PTT消費區 / e-shopping (線上購物)

[問題] 以全家寄送的包裹遺失在物流中心

看板e-shopping (線上購物)作者 (Htyes)時間4年前 (2020/06/21 22:46), 4年前編輯推噓8(9推 1噓 36→)
留言46則, 11人參與, 4年前最新討論串1/1
各位，是這樣的 我以全家“取件付款”的蝦皮包裹 在物流中心遺失了… （6/6）賣家已到店寄件 （6/7）包裹前往物流中心 結果就停在這了… 說實話，我在下標這件商品時 也有標下另一個不同賣場的商品… 都一樣是在（6/7）到包裹物流中心 並在（6/9）收到這項商品到取貨超商的簡訊 悲劇就在取貨最後一天（6/16）時 才發現原來只來第二項物品 原來我一直以為兩樣都到貨了是錯的QQ 於是，我馬上寫信給客服並聯繫了賣家 賣家也聯繫物流客服 客服要賣家聯繫蝦皮才能進一步處理 所以得等（6/17）客服上班時間才能詢問 隔天（6/17）我問了線上客服 也收到客服回信，同樣得到 “此筆訂單的包裹有疑似遺失的情形，相關單位已轉達物流正極力尋找中，商品尋找期為 包裹交寄日2020-06-06+15個工作天”的回覆 接著兩天 我都有持續經由蝦皮線上客服了解情況 客服當然也只能照本宣科的 再次回覆我以上回信的內容… 而昨日（6/20）早上 我收到“訂單已遭取消，並進入賠償作業” 我直覺會不會取消太快 15個工作天應該不含假日吧？ 如果含假日 也就表示物流中心已以找不到為原因 告知蝦皮，並由蝦皮取消此次訂單 隨即，我問蝦皮客服 如果尋找期後的某一天 找到該物品會如何處理 得到的回應是 “賠償後遺失尋獲的物品等於就賣給物流” 我聯絡物流中心客服後也是一樣的答案 甚至是“找到就會銷毀” 我本來是希望 若有這機會，在某一天找到該遺失物 可以跟物流中心商議能否讓我買下… 聽到會銷毀，頓時就是一陣青天霹靂 於是，也只能要求客服中心 如果有在日後找到該遺失物 “請跟蝦皮聯繫或告知原賣家” 因為物流中心本來是沒義務告知的 畢竟東西已經算他們的了嘛QQ 也留下我的聯繫方式，希望物流中心知道 原買家還是很有意願把商品接回 （客服是說一般是不會這樣做的） 也只希望能有這機會，網開一面讓我買下 或許我還沒付款，單價又只有159 所以會找得比較不上心嗎（應該不至於吧？） 而且還強調 “若後續您於訂單取消後仍有購買商品的需求，您可與賣家重新成立新的訂單” 我不能說這樣的回覆有錯， 但，其實物品是二手兔子娃娃，就只有一隻 我也是找了很久後，好不容易才找到 兔子娃娃在賣場架上十個月 卻在被買走後的中途遺失 接著可能又得被銷毀，這什麼荒謬發展啊！！ 為此，更讓我很自責不已 如果換個方式付款或換間超商取件該有多好 也不至於像現在只能枯等 … 後來賣家也好意的決定 將兔兔的好朋友寄送給我 希望有好朋友的等待 可以讓兔兔更有動力被找到 進而回到我這… 我想說，我是還沒付款 直覺上我是沒損失 但我的權益呢？兔兔的權益呢？ 對我而言這不是價格問題是價值！！（吶喊） 最後，我想請問 針對遺失物的找回，我還能做些什麼？ 好讓我能改變現下這種窘境 順利找回兔兔呢？ 看到這的各位，非常感謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 112.104.36.148 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1592750804.A.35B.html
推
06/21 23:29, 4年前 , 1F
在蝦皮剛進台灣的時候我賣過一件二手大
06/21 23:29, 1F
→
06/21 23:29, 4年前 , 2F
衣，也是全家寄送他們寄丟了，蝦皮客服
06/21 23:29, 2F
→
06/21 23:29, 4年前 , 3F
那時候推給全家的物流，後來沒有找回，
06/21 23:29, 3F
→
06/21 23:29, 4年前 , 4F
忘記那時候我有沒有收到款項，買方沒收
06/21 23:29, 4F
→
06/21 23:29, 4年前 , 5F
到東西也很怨念...
06/21 23:29, 5F
→
06/21 23:34, 4年前 , 6F
那時候我跑了好幾次全家，調了監視器店
06/21 23:34, 6F
→
06/21 23:34, 4年前 , 7F
家那邊的影像正常，當中也一直和買家溝
06/21 23:34, 7F
我也是第一次碰到這情況，我知道蝦皮前段時間很常有免運，物流可能大爆炸，但這不是遺失的理由吧？這樣還沒付款的買家就該死嗎？唉…
→
06/21 23:34, 4年前 , 8F
通，只能說下次盡量不要選全家
06/21 23:34, 8F
推
06/21 23:40, 4年前 , 9F
我昨天才寄信給全家客服，我是海外包裹，
06/21 23:40, 9F
→
06/21 23:40, 4年前 , 10F
但跟你的狀況有一點點相似，前後兩筆訂單
06/21 23:40, 10F
→
06/21 23:40, 4年前 , 11F
都是全家取貨付款，第一筆訂單早第二筆一
06/21 23:40, 11F
→
06/21 23:40, 4年前 , 12F
天到台灣，關務署網站顯示兩筆幾乎在18號
06/21 23:40, 12F
→
06/21 23:40, 4年前 , 13F
同一時間做出倉處理，但第二筆19號晚間就
06/21 23:40, 13F
→
06/21 23:40, 4年前 , 14F
收到取貨通知了，而第一筆則沒有任何下文
06/21 23:40, 14F
→
06/21 23:40, 4年前 , 15F
，查全家訂單編號也只顯示訂單成立但沒有
06/21 23:40, 15F
希望不會，真的希望F大的包裹能順利到手，遺失的滋味很不好受的，拍…
→
06/21 23:40, 4年前 , 16F
任何進度，有極度不好的預感......希望不
06/21 23:40, 16F
→
06/21 23:40, 4年前 , 17F
會走到跟你一樣的結局QQ
06/21 23:40, 17F
推
06/22 00:01, 4年前 , 18F
只有訂單成立表示日翊根本沒拿到你包
06/22 00:01, 18F
→
06/22 00:01, 4年前 , 19F
裹，要問報關行
06/22 00:01, 19F
推
06/22 00:09, 4年前 , 20F
有看到內文寫是最後一天取貨才發現
06/22 00:09, 20F
→
06/22 00:09, 4年前 , 21F
物流方應該是因為已經過太久(7號到16
06/22 00:09, 21F
→
06/22 00:09, 4年前 , 22F
號) 所以覺得是遺失了 才會這麼快做
06/22 00:09, 22F
→
06/22 00:09, 4年前 , 23F
出決策
06/22 00:09, 23F
嗯 我也知道機會可能不大 但總是希望有奇蹟…
→
06/22 00:09, 4年前 , 24F
找到的機會應該不大...
06/22 00:09, 24F
推
06/22 01:58, 4年前 , 25F
我現在比較重要的東西都不敢走全家....
06/22 01:58, 25F
→
06/22 01:58, 4年前 , 26F
前陣子全家物流超常不穩 一個北市互寄可以
06/22 01:58, 26F
→
06/22 01:58, 4年前 , 27F
搞到四五天 每次都再前往物流那邊卡超久
06/22 01:58, 27F
→
06/22 01:58, 4年前 , 28F
每次看那樣卡住最擔心的就是東西不見....
06/22 01:58, 28F
→
06/22 01:59, 4年前 , 29F
現在都比較有替代性的物品才走全家 怕了
06/22 01:59, 29F
但物流不穩不是買家問題吧！買家沒付款就當沒損失嗎？買個東西還要膽顫心驚，簡直莫名其妙…
→
06/22 02:00, 4年前 , 30F
買個東西還要擔心受怕 Orz
06/22 02:00, 30F
噓
06/22 02:37, 4年前 , 31F
噓全家 也把我東西寄丟
06/22 02:37, 31F
→
06/22 07:27, 4年前 , 32F
找到他們上一層主管那裡呢，有次門市預
06/22 07:27, 32F
→
06/22 07:27, 4年前 , 33F
購物品瑕疵，門市不給換，我打客服後他
06/22 07:27, 33F
→
06/22 07:27, 4年前 , 34F
們就給換了，先表達一下是只有一隻的二
06/22 07:27, 34F
→
06/22 07:27, 4年前 , 35F
手物品，很重要..雖然不知道有沒有用，
06/22 07:27, 35F
→
06/22 07:27, 4年前 , 36F
試試看吧，希望兔兔能早日回家QAQ(我也
06/22 07:27, 36F
目前只有聯絡到客服 連物流公司名字都不曉得，就是全家嗎？或是外包呢？查到的電話就是全家有公開的電話…我甚至想找記者爆料了！看能不能凸顯點買家權益的不完整…
→
06/22 07:27, 4年前 , 37F
有一隻深愛的熊寶寶我懂她如果失蹤我會
06/22 07:27, 37F
→
06/22 07:27, 4年前 , 38F
很難過
06/22 07:27, 38F
※ 編輯: Htyes2040120 (112.104.36.148 臺灣), 06/22/2020 08:00:44 ※ 編輯: Htyes2040120 (112.104.36.148 臺灣), 06/22/2020 08:02:25 ※ 編輯: Htyes2040120 (112.104.36.148 臺灣), 06/22/2020 19:17:33 ※ 編輯: Htyes2040120 (112.104.36.148 臺灣), 06/22/2020 19:19:43 ※ 編輯: Htyes2040120 (112.104.36.148 臺灣), 06/22/2020 19:24:09
推
06/23 11:14, 4年前 , 39F
推文有物流名字-日翊 拿去估狗可以找到
06/23 11:14, 39F
嗯嗯 原來如此 感謝e大告知
推
06/23 13:17, 4年前 , 40F
我之前寄到小七的卡了一個月，後來賣
06/23 13:17, 40F
→
06/23 13:17, 4年前 , 41F
家說要陪我，隔天收到取貨通知，沒比
06/23 13:17, 41F
可體會過程中心情一定超差…
→
06/23 13:17, 4年前 , 42F
較好
06/23 13:17, 42F
推
06/23 14:21, 4年前 , 43F
物流疏失感覺他們內部很難追查跟對員工究
06/23 14:21, 43F
→
06/23 14:21, 4年前 , 44F
責 畢竟會經手很多人 每天包裹量也很多
06/23 14:21, 44F
這樣對買方權益一點都沒保障 是還沒付款沒錯 就以為毫無損失嗎 唉…
→
06/23 14:21, 4年前 , 45F
不小心弄丟或毀損也是只能賠償了事
06/23 14:21, 45F
※ 編輯: Htyes2040120 (112.104.36.148 臺灣), 06/23/2020 15:24:55 ※ 編輯: Htyes2040120 (112.104.36.148 臺灣), 06/23/2020 15:25:52 ※ 編輯: Htyes2040120 (112.104.36.148 臺灣), 06/23/2020 15:27:48
推
06/25 01:29, 4年前 , 46F
全家真的很雷 以後寄貨絕對不用全家
06/25 01:29, 46F
‣ 更多 Htyes2040120 的文章
文章代碼(AID): #1UxtBKDR (e-shopping)
e-shopping 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT消費區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 Htyes2040120 的文章
文章代碼(AID): #1UxtBKDR (e-shopping)