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[問題] asos 3月訂單尚未收到客服又鬼打牆

看板e-shopping (線上購物)作者 (yochenzen)時間6年前 (2020/06/03 22:55), 6年前編輯推噓3(3推 0噓 22→)
留言25則, 5人參與, 6年前最新討論串1/1
請問有人可以分享asos 3月訂單遲遲未到貨後 客服協助退款的案例嗎？ 3月14下單 3月15收到mail通知已出貨 4月10系統預定的到貨時間 僅供參考 4月29第一次寫信給客服 我表明尚未收到包裹請幫忙查詢 客服回覆 要我自行跟當地郵局聯絡 5月12去信第二次 我表明尚未收到包裹 並要求退款 客服回說訂單上有tracking order的button可以查詢訂單狀態 並說"its a strange time across the world now" 5月28去信第三次 我表明仍然未收到包裹 要求退款 客服回我Some of our deliveries are taking a little longer than usual 爬了文發現有些板友的訂單 詢問幾次客服過後就自動退款了 請問大家有沒有什麼辦法可以退款呢？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.133.123.82 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1591196133.A.8DC.html ※ 編輯: yochenzen (220.133.123.82 臺灣), 06/03/2020 22:56:15
推
06/03 23:07, 6年前 , 1F
客氣幾次得不到回應直接措辭強硬就
06/03 23:07, 1F
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06/03 23:07, 6年前 , 2F
會理你了不要同時段回覆信件或訊息
06/03 23:07, 2F
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06/03 23:07, 6年前 , 3F
當班客服不一樣處理方式也不一樣～
06/03 23:07, 3F
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06/03 23:24, 6年前 , 4F
感謝蒂芬尼大 我試試換個時段回覆
06/03 23:24, 4F
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06/03 23:24, 6年前 , 5F
真的很生氣
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06/03 23:41, 6年前 , 6F
3/14下單的之前討論串感覺大多數人都是收
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06/03 23:41, 6年前 , 7F
到退款信吧？已經收到退款了4/3號訂的4/14
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06/03 23:41, 6年前 , 8F
收到5/20訂的6/3號收到。感覺是3/14那批
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06/03 23:41, 6年前 , 9F
都沒出貨吧
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06/03 23:45, 6年前 , 10F
覺得比較奇怪的是4/29你詢問客服他應該是
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06/03 23:45, 6年前 , 11F
用制式的回答吧？那五個問題直接回確定檢
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06/03 23:45, 6年前 , 12F
查過沒收到這樣就好了吧，感覺你第二次問
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06/03 23:45, 6年前 , 13F
怎麼又回到上一步驟@@
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06/03 23:48, 6年前 , 14F
另外你可以直接請他換人接洽你，之前處理
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06/03 23:48, 6年前 , 15F
收到有瑕疵的，溝通不了，直接請他換主管
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06/03 23:48, 6年前 , 16F
，線上客服就直接換成他主管～換到第三個
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06/03 23:48, 6年前 , 17F
人才處理好...很煩就是了
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推
06/04 09:07, 6年前 , 18F
收到退款了
06/04 09:07, 18F
推
06/04 11:43, 6年前 , 19F
三月中的出貨未到五月都有退完款
06/04 11:43, 19F
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06/04 20:17, 6年前 , 20F
感謝大家回覆，這三次我都說我要退款，
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也說該確認的都確認過了
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06/04 20:17, 6年前 , 22F
客服回信還是叫我檢查一些陰影處(shade
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06/04 20:17, 6年前 , 23F
s, bins, etc)
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06/04 20:18, 6年前 , 24F
終於在今天早上收到messenger回覆已退
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06/04 20:19, 6年前 , 25F
款, 必須說messenger的客服比較好！
06/04 20:19, 25F
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