[抱怨] Amazon不愉快的購物已刪文

看板e-shopping (線上購物)作者 ( )時間4年前 (2020/05/27 18:24), 編輯推噓0(001)
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是這樣的 上次我在亞馬遜買了一樣商品 收到後發現有瑕疵並回信客服 客服讓我選擇退貨或是保留商品並補償金額去做維修 因為當時需要使用就選了後者 亞馬遜客服也再回信說為了補償這次的不便 下一次購物的運費他們會全額支付 只要在下單後回信告知他們便會退回運費 不確定是否要同樣商品或是別的商品也行 我也寫信問了客服我要買的東西是否也適用他所說的補償運費 客服也回覆說可以 只要下單後告知就會做退還 上禮拜我下單後回信告知 客服先是回覆銀行尚未請款他們無法退還運費 要我等商品寄出後再回信告知 今天收到商品後我回覆客服 客服卻說他沒辦法退還運費 他沒有權限 直接寄信到亞馬遜的客服信箱會收到信箱不接受外部信的罐頭回覆 所以都由app上的聯絡客服上回信給他們 客服在信中回覆可以直接回覆該信件就好 一來一回後也沒有了下文 再回頭去app上的聯絡客服 不管是用電腦或用手機發送都寄不出信件 感覺就是不想處理了 在網路上看到有網友分享 https://medium.com/tenzblog/amazing-amazon-customer-care-experience-d203f4f7bb 72 情況很類似 不同的是客服是立即處理退還運費 不是一直說他沒辦法 沒權限 我也附上之前客服說下訂新訂單回信就會退還運費的截圖在信上 但目前客服也沒再回信 信箱也不收外部信 App上的聯絡信箱也都無法送出信件 看樣子是沒打算退了 覺得這種冷處理的方式也太瞎 不知道有沒有人也遇過這樣的情形 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.149.9 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1590575095.A.499.html

05/27 18:33, 4年前 , 1F
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05/27 18:33, 1F
文章代碼(AID): #1UpZ_tIP (e-shopping)
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