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[問題] 淘寶被盜客服說無法處理... (已爬文)

看板e-shopping (線上購物)作者 (tn)時間6年前 (2020/05/02 18:03), 6年前編輯推噓11(11推 0噓 18→)
留言29則, 14人參與, 6年前最新討論串1/1
各位好 以下文長... 小弟於4月中時手機跳出淘寶購買通知 當時才發現帳號被盜用了 當下立刻爬文怎麼處理 看到大家跟我情況差不多 帳號裡的資料包括e-mail、電話 都被竄改 也被拿去"實名認證" 也就是說那個帳號已經變成是個"完全合法且被認證過的別人的帳號了" 看到大家分享的案例 淘寶那邊只會叫你"放棄這個帳號吧" 頂多把他凍結不可能取回了 覺得淘寶這處理方式實在很可笑 但沒想到我遇到更可笑的 發現被盜用後我至少跟客服講了2小時的電話 總之客服會要求您提供各種資料證明這個帳號真的"原本是你的" 會問你之前買過什麼 寄送過的地址 收件人姓名 跟以前的訂單編號 以上這些你只記得其中幾項是不行的 比如你說 阿我買過什麼什麼 這樣是不足以證明的 我花了非常大的力氣才請朋友用他的帳號去跟以前我曾經購買過的淘寶店家問到"訂單編號" (沒事誰會把訂單編號特別記下來 客服要求一定要我報出購買過的完整訂單編號) 編號拿到後另外一個問題才又出現 因為淘寶有集運功能 所以我報出我收件的台灣資料他那邊是不接受的 他要我說出我當初把商品先集運到哪個地址 再從那一起送去台灣...... 所以我還要特別去查我集運的集運倉地址... 總之最後客服終於跟我說 "核對完成了 您現在把您的身分證寄送到客服信箱 我們可以幫你把這個帳號凍結" 反正帳號還是拿不回來就對了 但終於答應凍結我也是可以接受了 就是不爽帳號被整個盜去還要給他繼續使用 結果後來音訊全無完全沒通知我 今天再問淘寶FB FB才回說 抱歉呢 因為資料核對信息不足 無法凍結此帳號... 看...真的很難形容我當下看到有多不爽... 我現在真的是不知道該怎麼辦了...上來訊問一下各位前輩的意見 以下幾個問題想問 1. 其實我會這麼想把他凍結是擔心說 我之前買淘寶是用信用卡付款的 也就是說那個帳號裡是有儲存我信用卡資料的 不知道這樣有沒有被盜刷的可能性? 反正淘寶那邊一直叫我去檢查我信用卡刷卡紀錄 說如果沒記錄就沒事 ....但我總不可能每天檢查 也太累了吧 萬一哪天沒檢查被盜刷也不知道呢......請問這樣會有被盜刷的可能嗎 淘寶說就算要刷也會發個簡訊認證碼給我 他沒認證碼無法刷 但我記得有時候買東西線上刷卡又不用輸入手機驗證碼可以直接刷 唉實在是很擔心阿~~~~ 2. 我現在還有什麼辦法可以把他凍結嗎 看之前網友有分享可以凍結的 但不知道我為什麼困難重重 不知道各位還有什麼招嗎...我已經手足無措了RR...請大家救救我吧... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.42.100.185 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1588413832.A.D77.html
推
05/02 18:23, 6年前 , 1F
信用卡掛失就好了
05/02 18:23, 1F
→
05/02 18:26, 6年前 , 2F
我有想過卡掛失 但明明是我被盜 因為他
05/02 18:26, 2F
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05/02 18:26, 6年前 , 3F
們不能處理導致我要換卡....感覺實在很
05/02 18:26, 3F
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05/02 18:26, 6年前 , 4F
欺負人 難道真的沒辦法了嗎 這邊也要跟
05/02 18:26, 4F
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05/02 18:26, 6年前 , 5F
大家說以後還是少用淘寶吧....
05/02 18:26, 5F
推
05/02 18:37, 6年前 , 6F
之前苦主也是被告知放棄帳號
05/02 18:37, 6F
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05/02 18:37, 6年前 , 7F
說真的很無奈
05/02 18:37, 7F
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05/02 18:38, 6年前 , 8F
可是現實就是如此
05/02 18:38, 8F
推
05/02 18:42, 6年前 , 9F
信用卡換卡就好啦
05/02 18:42, 9F
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05/02 19:23, 6年前 , 10F
信用卡換卡那麼簡單，在這邊煩惱那麼多浪
05/02 19:23, 10F
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05/02 19:23, 6年前 , 11F
費自己時間有意義嗎
05/02 19:23, 11F
因為我卡有三張 都在淘寶刷過 要換的話三張都要換... 實在很麻煩 而且根本是淘寶的錯 全都要受害者承擔 真是呵呵 以後不管多便宜都不敢用淘寶了
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05/02 19:29, 6年前 , 12F
淘寶刷卡，我從不儲存信用卡資料
05/02 19:29, 12F
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05/02 19:30, 6年前 , 13F
反正購買次數少，所以每次都手動輸入
05/02 19:30, 13F
推
05/02 19:31, 6年前 , 14F
真的不要把在臺灣理所當然的事套用在中
05/02 19:31, 14F
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05/02 19:31, 6年前 , 15F
國公司上
05/02 19:31, 15F
※ 編輯: tn709033 (114.42.100.185 臺灣), 05/02/2020 20:46:35
推
05/02 21:04, 6年前 , 16F
像是他們缺貨我都以為他們應該通知
05/02 21:04, 16F
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05/02 21:04, 6年前 , 17F
結果都要我主動去問才退款給我
05/02 21:04, 17F
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05/02 21:05, 6年前 , 18F
沒注意到就虧了
05/02 21:05, 18F
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05/02 23:40, 6年前 , 19F
你還能登入嗎？用那個帳號去散佈敏感
05/02 23:40, 19F
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05/02 23:40, 6年前 , 20F
言論(ex：新疆、六四)，讓他也無法使
05/02 23:40, 20F
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05/02 23:40, 6年前 , 21F
用那個帳號
05/02 23:40, 21F
推
05/03 00:03, 6年前 , 22F
樓上酷喔 主動凍結XD
05/03 00:03, 22F
推
05/03 00:56, 6年前 , 23F
推19樓XDDDDDDDDDDD
05/03 00:56, 23F
推
05/03 10:18, 6年前 , 24F
信用卡掛失，不然你又給了一次身分證
05/03 10:18, 24F
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05/03 10:18, 6年前 , 25F
增加更多被盜用的機會......姓名電話
05/03 10:18, 25F
推
05/03 12:41, 6年前 , 26F
你情願給陌生人身分證也不願直接停用信用
05/03 12:41, 26F
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05/03 12:41, 6年前 , 27F
卡還在糾結帳號我也是不知道能說什麼
05/03 12:41, 27F
推
05/03 16:00, 6年前 , 28F
被盜刷更麻煩
05/03 16:00, 28F
推
05/03 18:56, 6年前 , 29F
misssquidXDDD
05/03 18:56, 29F
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