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[問題] 退貨被收取費用與消保法疑問

看板e-shopping (線上購物)作者 (ouskit)時間6年前 (2020/04/30 09:26), 6年前編輯推噓6(8推 2噓 36→)
留言46則, 15人參與, 6年前最新討論串1/1
補充說明一下， yahoo超級商城網頁有寫退貨免運，但店家用「勞務費」的名目來收取費用 http://i.imgur.com/ZPeRTs9.jpg
－－－ 事情是這樣的，之前在 Yahoo 超級商城上買了一個家具，因為不喜歡而選擇退貨，店家的Line客服說退貨要付一筆「勞務費」，消保法有提到不用 還是說商家有提前告知的話（在網頁中標明，我原本沒看到），消保法此條就可以忽略？ http://i.imgur.com/YzAQZg2.jpg
－－－ ----- Sent from JPTT on my Samsung SM-G970F. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.135.16.216 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1588209979.A.88E.html ※ 編輯: ouskit (220.135.16.216 臺灣), 04/30/2020 11:31:33
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04/30 11:38, 6年前 , 1F
消保法沒規定到退貨運費等細項，而且是
04/30 11:38, 1F
我看版上相關的討論，買家都是不用負擔退費運費的哦
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04/30 11:38, 6年前 , 2F
你沒看清楚網頁退貨規定，我覺得你站不
04/30 11:38, 2F
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04/30 11:38, 6年前 , 3F
住腳
04/30 11:38, 3F
※ 編輯: ouskit (220.135.16.216 臺灣), 04/30/2020 11:46:25 ※ 編輯: ouskit (220.135.16.216 臺灣), 04/30/2020 11:48:45 ※ 編輯: ouskit (220.135.16.216 臺灣), 04/30/2020 11:52:24
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04/30 11:52, 6年前 , 4F
自己要下標的怪誰 法律不能只保護奧客
04/30 11:52, 4F
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04/30 11:54, 6年前 , 5F
買多久了？
04/30 11:54, 5F
※ 編輯: ouskit (220.135.16.216 臺灣), 04/30/2020 11:57:12
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04/30 12:02, 6年前 , 6F
7天內才不用，所以你提出要求退回是在購買
04/30 12:02, 6F
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04/30 12:02, 6年前 , 7F
的第幾天
04/30 12:02, 7F
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04/30 12:03, 6年前 , 8F
更正，是收到後的第幾天申請退貨
04/30 12:03, 8F
第二天且包裝完整 ※ 編輯: ouskit (220.135.16.216 臺灣), 04/30/2020 12:04:33 ※ 編輯: ouskit (220.135.16.216 臺灣), 04/30/2020 12:04:55 ※ 編輯: ouskit (220.135.16.216 臺灣), 04/30/2020 12:06:09 ※ 編輯: ouskit (220.135.16.216 臺灣), 04/30/2020 12:09:23
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04/30 12:09, 6年前 , 9F
那就拿法條跟店家說，店家堅持就直接到消保
04/30 12:09, 9F
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04/30 12:09, 6年前 , 10F
會申訴
04/30 12:09, 10F
※ 編輯: ouskit (220.135.16.216 臺灣), 04/30/2020 12:12:44
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04/30 12:33, 6年前 , 11F
我一直認為全部退貨要扣運費是合理的 沒
04/30 12:33, 11F
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04/30 12:33, 6年前 , 12F
有收的都是良心店家 畢竟商家沒有賣出商
04/30 12:33, 12F
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04/30 12:33, 6年前 , 13F
品還要負擔來回運費 不是很奇怪嗎
04/30 12:33, 13F
推
04/30 12:40, 6年前 , 14F
原po截圖寫不必負擔任何費用
04/30 12:40, 14F
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04/30 12:41, 6年前 , 15F
賣家良不良心跟原po無關
04/30 12:41, 15F
推
04/30 12:53, 6年前 , 16F
我之前有打電話問過，退貨運費沒有規定
04/30 12:53, 16F
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04/30 12:53, 6年前 , 17F
要自己跟賣家協商，但你的截圖有退貨免
04/30 12:53, 17F
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04/30 12:53, 6年前 , 18F
運你可以打奇摩客服爭取看看
04/30 12:53, 18F
好的，我詢問看看
推
04/30 12:54, 6年前 , 19F
除衣服類商品，會退貨基本上都是奧客，
04/30 12:54, 19F
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04/30 12:54, 6年前 , 20F
我覺得這種人適合到實體商品去買
04/30 12:54, 20F
推
04/30 12:59, 6年前 , 21F
剛看到補充廠商說勞務費，那你找消保官
04/30 12:59, 21F
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04/30 12:59, 6年前 , 22F
吧，問網友也不能給你什麼意見啊
04/30 12:59, 22F
因為主要是想詢問法律上的解讀與版友的經驗
推
04/30 13:04, 6年前 , 23F
每次看到這種文就是要版友幫你背書
04/30 13:04, 23F
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04/30 13:07, 6年前 , 24F
先勢弱詢問 推文再自己一堆意見 後面
04/30 13:07, 24F
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04/30 13:37, 6年前 , 25F
謝謝各位的意見
04/30 13:37, 25F
※ 編輯: ouskit (110.50.129.180 臺灣), 04/30/2020 13:53:08 ※ 編輯: ouskit (110.50.129.180 臺灣), 04/30/2020 13:56:26
噓
04/30 14:49, 6年前 , 26F
所以東西是全新的 包裝沒有拆嗎 上
04/30 14:49, 26F
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04/30 14:49, 6年前 , 27F
來問大家意見然後又聽不進去
04/30 14:49, 27F
噓
04/30 20:15, 6年前 , 28F
正常客人情理法,奧客只講法,誰跟你情理
04/30 20:15, 28F
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04/30 21:25, 6年前 , 29F
鑑賞期就是完全不能拆或裝，只要動到就
04/30 21:25, 29F
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04/30 21:25, 6年前 , 30F
可以跟你收整新費或勞務費
04/30 21:25, 30F
推
04/30 23:07, 6年前 , 31F
看是什麼家具阿，如果需要有人搬的，付點
04/30 23:07, 31F
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04/30 23:07, 6年前 , 32F
錢也是應該的
04/30 23:07, 32F
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05/01 03:49, 6年前 , 33F
退一般超取東西就算了，退家具這種大型
05/01 03:49, 33F
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05/01 03:49, 6年前 , 34F
物品，覺得補貼賣家運費很合理
05/01 03:49, 34F
推
05/01 18:20, 6年前 , 35F
合理的檢查下，必要的拆包裝行為不用整新
05/01 18:20, 35F
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05/01 18:20, 6年前 , 36F
費。但檢查不包括使用，若檢查=使用就不
05/01 18:20, 36F
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05/01 18:20, 6年前 , 37F
能主張
05/01 18:20, 37F
推
05/01 19:14, 6年前 , 38F
退貨免運不表示送貨免運啊，你有付送貨運
05/01 19:14, 38F
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05/01 19:14, 6年前 , 39F
費?奇摩商城不退送貨運費的
05/01 19:14, 39F
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05/01 19:16, 6年前 , 40F
退大型傢俱家店都要付整新費，除非你沒拆
05/01 19:16, 40F
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05/01 19:17, 6年前 , 41F
沒動，舊樓無電梯有的還要付樓層費，免運
05/01 19:17, 41F
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05/01 19:17, 6年前 , 42F
費只收送到一樓
05/01 19:17, 42F
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05/01 19:22, 6年前 , 43F
你在商城買為何不附上該商店在商城的退換
05/01 19:22, 43F
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05/01 19:22, 6年前 , 44F
貨說明
05/01 19:22, 44F
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05/01 19:26, 6年前 , 45F
而是該賣家在自己官網的說明
05/01 19:26, 45F
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05/01 19:26, 6年前 , 46F
退貨方法會因平台而異
05/01 19:26, 46F
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