[心得] mercari 日本二手拍賣退換貨處理

看板e-shopping (線上購物)作者edea6 (Q寶的媽)時間4年前 (2020/03/20 12:49)推噓7(7推 0噓 27→)

留言34則, 5人參與討論串1/1

★物品名稱：公仔 ☆賣家名稱：日本mercari ★拍賣網址：https://www.mercari.com/jp/ ☆網誌心得：如下 mercari這個站管理越來越嚴格了，正好最近有退換貨經驗，我還是寫一下好了。舉凡網路購物本身都還是有風險的，其實賣家寄錯也是可能發生的事情...寄到遺失也是有可能的，只是機率非常低，但我就碰過寄到不見....。外包裝沒有包好然後破損的也是有，只是要提起運損，如果是メルカリ便，帳號一定要通過實名認證才可以求償喔！其他的要看賣家有沒有但書，如果賣家有提寄貨遺失要買家自己負責，那確實還是求償無門。但是這些以外的狀況，多數賣家還是會負責到底的。少寄了，通知對方會補寄喔！郵資不足，通知對方，賣家也會補寄郵資來喔！整體來説，日本賣家仍舊是非常友善的。這次經驗就是...我幫我朋友買了限定公仔，誰知道賣家寄給我別色......？？我要買的圖是下方。 https://i.imgur.com/HHh9j1Q.jpg

我把到貨圖傳給他，他差點口吐白沫.... 到貨圖卻是別色.... https://i.imgur.com/NZKJOBK.jpg

據說乳白色是很貴的。當下驚覺難道這詐欺是嗎？我快點跟賣家説顏色不對，賣家説他正在出差.... 咦，難道這是詐欺起手式嗎？不，我們要秉持人性善良，禮貌諮詢賣家該怎麼辦。賣家要我傳email給她圖片確認是否寄錯，因為他不在家無法知道。所以我們之後改用email連絡。賣家很有誠意的回覆了，國情不同但是很多日本賣家是真的很好喔！この度は、誤発送があり誠に申し訳ございませんでした。只今、仕事の出張で直ぐの発送が出来ませんが、土曜日には「乳白色バージョン」をお送りいたします。 xx様のご住所をお知らせください。他跟我要了住址，之後寄出後請我用運費到付方式寄還那錯誤的公仔。下記住所に着払いで返送をお願いいたします。退換貨很快在幾天內完成，我是不用付任何費用的。最後我朋友則是歡天喜地的拿到他的公仔了。基本上賣家也怕我投訴他，所以也會禮貌對應喔。大概除了rakuten要退換貨我還沒碰到，其他日亞，日雅虎，fril..... 幾乎都會碰上要退換貨的機會。真的收到不對的商品，一定要退換貨喔！不住日本最好有人幫忙協助退換貨。我知道很多人也是認賠了事，但是總不想快快樂樂的付錢，拆盒一開暈倒吧..... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.153.11 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1584679751.A.A53.html ※ 編輯: edea6 (114.37.18.138 臺灣), 03/20/2020 13:05:09

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haru04041015

03/20 13:29, 4年前 , 1^F

03/20 13:29, 1^F

※ 編輯: edea6 (42.72.153.11 臺灣), 03/20/2020 13:32:10 謝謝提醒，已經修改 ※ 編輯: edea6 (42.72.153.11 臺灣), 03/20/2020 13:32:32 ※ 編輯: edea6 (42.72.153.11 臺灣), 03/20/2020 13:33:13 ※ 編輯: edea6 (42.72.153.11 臺灣), 03/20/2020 13:45:08

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