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[抱怨] FASBEE-寄錯商品後傻眼的要求

看板e-shopping (線上購物)作者 (Genus)時間6年前 (2020/02/18 17:31), 6年前編輯推噓49(49推 0噓 115→)
留言164則, 53人參與, 6年前最新討論串1/1
＊店家名稱：FASBEE ＊店家連結https://fas-bee.com/?locale=cht ＊商品名稱：AGIJAGI襯衫 ＊溝通截圖： https://i.imgur.com/5RdmtcS.jpg
https://i.imgur.com/yw24eEF.jpg
https://i.imgur.com/8OGmcX5.jpg
https://i.imgur.com/YcDp6n0.jpg
＊商品照片： https://i.imgur.com/IJFc5hp.jpg
https://i.imgur.com/3RoLjIY.jpg
https://i.imgur.com/PJpL9oB.jpg
＊事發經過： 看到版上愈來愈多FASBEE的好評購物經驗，決定提供正在行進的負面遭遇… 上週日收到了訂購的第一單商品，開心的拆開後，發現有一件白襯衫FASBEE寄錯了，寄成 一件同品牌但超醜的蕾絲襯衫給我。 第一時間就mail聯絡他們並附上實品照 耐心的等他們週一工作日的回覆，結果週一過了下班時間才回信請我再補上商品正反面照 …還限定期限2/23前 = = 當下即刻拍照回傳，然後又等到今天下午才回覆，先要我EMS寄回商品，然後等他們收到 後，再退款到Paypal。 除了令人傻眼的行政效率，還要求提供Paypal...付款就不是用Paypal…覺得顧客會有嗎 ？ 雖然現在都免運但完全不推薦的電商！買這麼久日貨第一次碰到寄錯商品要求再拍照，還 要提供Paypal再自己EMS寄回的傻眼電商= = -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.82.48 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1582018268.A.DFD.html
推
02/18 17:36, 6年前 , 1F
拍拍，謝謝分享，寄錯的那件好可怕
02/18 17:36, 1F
→
02/18 17:36, 6年前 , 2F
好像一顆大拔辣
02/18 17:36, 2F
真的醜到玉城Tina也救不了
推
02/18 17:56, 6年前 , 3F
為什麼用PayPal 退不直接刷退 好奇怪
02/18 17:56, 3F
我也不懂><
推
02/18 18:10, 6年前 , 4F
售後服務真差
02/18 18:10, 4F
完全不會想再買一次！
推
02/18 18:11, 6年前 , 5F
可怕！我還下了兩單正在等...>~<
02/18 18:11, 5F
推
02/18 18:20, 6年前 , 6F
驚 我的也還在等
02/18 18:20, 6F
推
02/18 18:24, 6年前 , 7F
退貨是卡片退運費是PayPal吧？
02/18 18:24, 7F
推
02/18 18:35, 6年前 , 8F
paypal是指退運費的部分吧
02/18 18:35, 8F
重點是我沒有paypal啊…而且不詢問就直接跟顧客要帳戶…傻眼
推
02/18 18:35, 6年前 , 9F
感謝滅火
02/18 18:35, 9F
推
02/18 18:40, 6年前 , 10F
給期限要求照片也許是因為有一個期限內才
02/18 18:40, 10F
→
02/18 18:40, 6年前 , 11F
可以處理退貨？不過每天都有回我覺得還好
02/18 18:40, 11F
→
02/18 18:40, 6年前 , 12F
耶
02/18 18:40, 12F
我一開始就傳照片告訴他們寄錯了！ 兩件差那麼多還要求再寄正反面是？
推
02/18 18:42, 6年前 , 13F
fasbee感覺只是合作跟轉運的平台？
02/18 18:42, 13F
推
02/18 18:46, 6年前 , 14F
只是退貨感覺好麻煩，居然會有出錯貨的
02/18 18:46, 14F
→
02/18 18:46, 6年前 , 15F
情形
02/18 18:46, 15F
不確定欸～他們會跟缺貨會跟廠商調啊～應該算自營自運吧 真的！退貨真的非常麻煩。免費的最貴
→
02/18 19:09, 6年前 , 16F
照片的model不是玉成tina吧
02/18 19:09, 16F
不是！ ※ 編輯: attack0127 (110.50.146.248 臺灣), 02/18/2020 19:14:53
推
02/18 19:28, 6年前 , 17F
哇好糟糕的處理方式Orz 才剛下了一單.
02/18 19:28, 17F
→
02/18 19:28, 6年前 , 18F
..（汗
02/18 19:28, 18F
推
02/18 19:31, 6年前 , 19F
我也覺得還好 ，至少不是不讀不回不
02/18 19:31, 19F
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02/18 19:31, 6年前 , 20F
處理，要求拍完整商品正反，可能是
02/18 19:31, 20F
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02/18 19:31, 6年前 , 21F
提供給品牌櫃姐確認（寄錯商品責任
02/18 19:31, 21F
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02/18 19:31, 6年前 , 22F
歸屬？）paypal那個申請一下就好了
02/18 19:31, 22F
→
02/18 19:31, 6年前 , 23F
沒有很麻煩，不然寄回的運費要怎麼
02/18 19:31, 23F
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02/18 19:31, 6年前 , 24F
退給你呢？
02/18 19:31, 24F
我記得paypal申請是要有信用卡，但我只有visa金融卡…
推
02/18 19:35, 6年前 , 25F
畢竟都是白襯衫，不是完全不同顏色這
02/18 19:35, 25F
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02/18 19:35, 6年前 , 26F
種超級明顯的錯誤，覺得要求正反面照
02/18 19:35, 26F
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02/18 19:35, 6年前 , 27F
片可以理解。不過蠻好奇如果客人堅持沒
02/18 19:35, 27F
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02/18 19:35, 6年前 , 28F
有paypal帳戶怎麼辦XD
02/18 19:35, 28F
我也不知道要用什麼方式退款了
推
02/18 19:49, 6年前 , 29F
週日收到寫信週一下班時間收到回信感覺
02/18 19:49, 29F
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02/18 19:49, 6年前 , 30F
沒有特別慢？ 信用卡只能刷退原本金額，
02/18 19:49, 30F
還有 94 則推文
還有 2 段內文
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02/19 08:06, 6年前 , 125F
覺
02/19 08:06, 125F
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02/19 08:09, 6年前 , 126F
原po也沒抱怨對方回覆的速度吧
02/19 08:09, 126F
→
02/19 08:22, 6年前 , 127F
文中有寫到令人傻眼的行政效率
02/19 08:22, 127F
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02/19 08:47, 6年前 , 128F
行政效率可以指對這件事的處理吧
02/19 08:47, 128F
→
02/19 08:47, 6年前 , 129F
原po不是再三強調 她已經附照片了
02/19 08:47, 129F
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02/19 08:47, 6年前 , 130F
為何還要求其他照片
02/19 08:47, 130F
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02/19 08:54, 6年前 , 131F
樓上 你重看一次 原Po都是說又等到～才
02/19 08:54, 131F
→
02/19 08:54, 6年前 , 132F
回信 這應該算是有在抱怨回信速度吧XD
02/19 08:54, 132F
推
02/19 10:03, 6年前 , 133F
跨國購買都有這種風險QQ 不過想買便
02/19 10:03, 133F
→
02/19 10:03, 6年前 , 134F
宜 就要好好了解囉
02/19 10:03, 134F
→
02/19 10:32, 6年前 , 135F
周日你反應周一回信算很快了，可能是你附
02/19 10:32, 135F
→
02/19 10:32, 6年前 , 136F
的照片不符合他的要求，你當初只有附正面一
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02/19 10:32, 6年前 , 137F
張，對方是要求正反面都要。要你先寄回再退
02/19 10:32, 137F
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02/19 10:33, 6年前 , 138F
款這也正常。這些要覺得行政效率差也太為
02/19 10:33, 138F
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02/19 10:33, 6年前 , 139F
難……但退款方式你可以反應，說不定對方
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02/19 10:33, 6年前 , 140F
有其他方式可以退
02/19 10:33, 140F
推
02/19 10:34, 6年前 , 141F
2/16你寄信 2/17上班日晚回信 2/17你晚上
02/19 10:34, 141F
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02/19 10:34, 6年前 , 142F
寄照片 2/18上班日回信 效率沒有慢啊?
02/19 10:34, 142F
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02/19 10:35, 6年前 , 143F
而且國際購物 【退貨運費】用PP很合理啊
02/19 10:35, 143F
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02/19 10:36, 6年前 , 144F
不然是要他用匯的給你?還是寄現金包裹?
02/19 10:36, 144F
推
02/19 10:49, 6年前 , 145F
覺得隔天就回覆你了沒有很慢啊又不是只
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02/19 10:49, 6年前 , 146F
有服務你一個人，而且告知一個退貨處理
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02/19 10:49, 6年前 , 147F
期限還好吧？這些都不能接受的話那你
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02/19 10:49, 6年前 , 148F
不適合網購喔
02/19 10:49, 148F
推
02/19 10:57, 6年前 , 149F
不過我覺得要求拍照正常耶
02/19 10:57, 149F
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02/19 10:57, 6年前 , 150F
跨國網購都是這樣+1 歐美的行政效率更差
02/19 10:57, 150F
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02/19 12:01, 6年前 , 151F
回覆效率很快呀！再補照片的要求也還好，
02/19 12:01, 151F
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02/19 12:01, 6年前 , 152F
退運費至PP算不錯了（PP帳號不難申請）總
02/19 12:01, 152F
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02/19 12:01, 6年前 , 153F
比運費轉購物金還好
02/19 12:01, 153F
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02/19 13:01, 6年前 , 154F
可能公司有SOP就是要正反照吧，回覆時間
02/19 13:01, 154F
→
02/19 13:01, 6年前 , 155F
點都是隔日的話還蠻迅速的啊XD 唯有退款
02/19 13:01, 155F
→
02/19 13:01, 6年前 , 156F
方式會造成不便，不喜歡為單一個案去新
02/19 13:01, 156F
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02/19 13:01, 6年前 , 157F
增會員或帳戶
02/19 13:01, 157F
推
02/19 16:03, 6年前 , 158F
我覺得要求反面照片還算合理，運費推pp
02/19 16:03, 158F
→
02/19 16:03, 6年前 , 159F
也ok,或是原po會覺得轉購物金更好嗎？
02/19 16:03, 159F
推
02/19 17:33, 6年前 , 160F
正反照算好了，最近遇到很多賣家要
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02/19 17:33, 6年前 , 161F
拆封錄影才肯賠XD
02/19 17:33, 161F
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02/19 23:28, 6年前 , 162F
要求23前回信還好吧，18到23時間很長
02/19 23:28, 162F
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02/19 23:28, 6年前 , 163F
吧，拍兩張照而已
02/19 23:28, 163F
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02/20 03:39, 6年前 , 164F
要求都蠻合理啊 看不出哪裡有問題
02/20 03:39, 164F
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