PTT消費區 / e-shopping (線上購物)

[問題] 請問momo退貨處理速度

看板e-shopping (線上購物)作者 (我要畢業啦)時間6年前 (2020/01/27 01:59), 6年前編輯推噓19(19推 0噓 42→)
留言61則, 23人參與, 最新討論串1/1
大家好， 手機發文排版請見諒， 1/7在momo購買掃地機器人， 1/9 家人收到還沒開箱 1/11開箱試用發現右邊刷子故障無法轉動 而且水箱裝水後有微微漏水， 因為刷子故障想辦理退貨， 1/14 momo已派人回收商品 1/21 才收到簡訊說商品已拆封使用不符合退貨原則， 聯絡客服表示刷子水箱有使用痕跡若要退貨需要付廠商200元處理費， 我表示沒有安裝上去運轉怎麼知道刷子故障和水箱會漏水？200元處理費說多不多，但商 品有問題要消費者承擔驗機風險，這樣超怪！ 請問版上各位以下問題 1. 客服表示會向廠商反應，但至今沒和我聯絡，我是否該繼續堅持我的立場據理力爭辦 退貨退款？以及不付200處理費？ 2. 1/31要繳這筆卡費，可以先請信用卡公司止付？還是照常付再等momo辦退款？ 第一次辦退貨問題有點多， 還請有經驗的大家幫忙一下 先感謝各位的回答 https://i.imgur.com/Jf5BALr.jpg
https://i.imgur.com/j2EPPAg.jpg
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.105.148.160 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1580061544.A.2F4.html ※ 編輯: miaowcat (106.105.148.160 臺灣), 01/27/2020 02:00:24
推
01/27 02:00, 6年前 , 1F
高價電器不要在momo買...
01/27 02:00, 1F
→
01/27 02:01, 6年前 , 2F
然後請馬上網路申訴消保官 會省你很多麻
01/27 02:01, 2F
→
01/27 02:01, 6年前 , 3F
煩
01/27 02:01, 3F
推
01/27 02:29, 6年前 , 4F
之前momo送錯貨之後一直拖延沒有回覆，
01/27 02:29, 4F
→
01/27 02:29, 6年前 , 5F
一說要找消保官就突然出現了專案負責人.
01/27 02:29, 5F
推
01/27 02:40, 6年前 , 6F
我之前耳機也是，拆封後就說不能退
01/27 02:40, 6F
→
01/27 02:40, 6年前 , 7F
然後跟客服說要找消保官，客服一副就
01/27 02:40, 7F
→
01/27 02:40, 6年前 , 8F
是「你去找阿」的態度，然後我就線上
01/27 02:40, 8F
→
01/27 02:41, 6年前 , 9F
填單了，填完之後再去MOMO留言板說已
01/27 02:41, 9F
→
01/27 02:41, 6年前 , 10F
經申訴，並附上單號，然後過沒多久馬
01/27 02:41, 10F
→
01/27 02:41, 6年前 , 11F
上回覆說會請專人處理，隔一個工作日
01/27 02:41, 11F
→
01/27 02:41, 6年前 , 12F
就說審核退貨成功了
01/27 02:41, 12F
→
01/27 02:41, 6年前 , 13F
MOMO就是這麼爛 然後只會推給廠商
01/27 02:41, 13F
推
01/27 02:49, 6年前 , 14F
去momo買根本就是強迫自己學習消保法
01/27 02:49, 14F
→
01/27 02:49, 6年前 , 15F
啦！電器跟保養品真的不要在這家買。
01/27 02:49, 15F
→
01/27 02:52, 6年前 , 16F
momo客服連蝦皮都不如。
01/27 02:52, 16F
→
01/27 02:52, 6年前 , 17F
原則上你刷卡就是同意這筆消費，你只
01/27 02:52, 17F
→
01/27 02:52, 6年前 , 18F
能先電話問信用卡客服處理方式，如果
01/27 02:52, 18F
→
01/27 02:52, 6年前 , 19F
只能先刷再退，請銀行端能否用個案方
01/27 02:52, 19F
→
01/27 02:53, 6年前 , 20F
式處理，然後申訴消保官後看mo方是否
01/27 02:53, 20F
→
01/27 02:53, 6年前 , 21F
願意馬上處理
01/27 02:53, 21F
→
01/27 02:57, 6年前 , 22F
我最近保險被加額外保費所以退保也是
01/27 02:57, 22F
→
01/27 02:57, 6年前 , 23F
找客服處理，他們用個案方式幫我延一
01/27 02:57, 23F
→
01/27 02:57, 6年前 , 24F
期（一個月），然後我自己加速保險公
01/27 02:57, 24F
→
01/27 02:57, 6年前 , 25F
司那邊退費的處理速度，結帳日剛好過
01/27 02:57, 25F
→
01/27 02:57, 6年前 , 26F
年那天，目前也是要等年後客服處理進
01/27 02:57, 26F
→
01/27 02:57, 6年前 , 27F
度。
01/27 02:57, 27F
→
01/27 08:26, 6年前 , 28F
上次被momo退貨氣到我再也不買momo
01/27 08:26, 28F
推
01/27 08:35, 6年前 , 29F
momo真的很爛，沒拆封怎麼知道東西有沒有故
01/27 08:35, 29F
→
01/27 08:35, 6年前 , 30F
障
01/27 08:35, 30F
推
01/27 10:44, 6年前 , 31F
信用卡公司不會幫你止付吧，廠商應該過年
01/27 10:44, 31F
→
01/27 10:44, 6年前 , 32F
放假了
01/27 10:44, 32F
→
01/27 10:44, 6年前 , 33F
不是你單方要止付就可以
01/27 10:44, 33F
推
01/27 12:25, 6年前 , 34F
跟他們說要找消保官 信用卡止付應該無法吧
01/27 12:25, 34F
推
01/27 12:39, 6年前 , 35F
信用卡沒有止付公能
01/27 12:39, 35F
推
01/27 16:33, 6年前 , 36F
momo退貨跟出貨速度完全反比
01/27 16:33, 36F
推
01/27 16:38, 6年前 , 37F
我買過電器試用後有問題就照打開時的樣子原
01/27 16:38, 37F
→
01/27 16:38, 6年前 , 38F
原本本包裝回去 申請退貨隔天就來收 也很快
01/27 16:38, 38F
→
01/27 16:38, 6年前 , 39F
就退錢了 還好有順利退費 希望原po也可以
01/27 16:38, 39F
推
01/27 17:26, 6年前 , 40F
momo退換貨的處理很差，除非是確定不會
01/27 17:26, 40F
→
01/27 17:27, 6年前 , 41F
退換貨的商品，否則不會再使用momo...
01/27 17:27, 41F
→
01/27 18:49, 6年前 , 42F
momo處理退貨真的很爛 之前買手機訂錯顏
01/27 18:49, 42F
→
01/27 18:49, 6年前 , 43F
色 包裹沒拆就退 客服反應說有拆封不給
01/27 18:49, 43F
→
01/27 18:49, 6年前 , 44F
退
01/27 18:49, 44F
推
01/27 22:41, 6年前 , 45F
信用卡沒有止付功能歐，拜託不要再為難銀
01/27 22:41, 45F
→
01/27 22:41, 6年前 , 46F
行客服了
01/27 22:41, 46F
推
01/27 22:45, 6年前 , 47F
我也是在momo退貨ㄧ肚子氣
01/27 22:45, 47F
推
01/27 23:30, 6年前 , 48F
雙11在momo買空氣清淨機要退貨也是搞到
01/27 23:30, 48F
→
01/27 23:30, 6年前 , 49F
一肚子氣
01/27 23:30, 49F
→
01/28 14:03, 6年前 , 50F
momo退貨真心鳥到爆 這麼大一家電商 退貨
01/28 14:03, 50F
→
01/28 14:03, 6年前 , 51F
和客服這麼爛真的神奇
01/28 14:03, 51F
推
01/29 10:48, 6年前 , 52F
momo真的爛+1，退款退超慢還會退失
01/29 10:48, 52F
→
01/29 10:48, 6年前 , 53F
敗
01/29 10:48, 53F
→
02/02 22:18, 6年前 , 54F
momo對我滿好的
02/02 22:18, 54F
推
02/03 10:57, 6年前 , 55F
我也覺得MOMO對我很好，退貨沒遇過問題
02/03 10:57, 55F
推
07/08 15:21, , 56F
我也是在momo退貨退的一肚子火
07/08 15:21, 56F
推
09/09 20:08, , 57F
最近在 momo 也弄得我很火,買冷氣沒在
09/09 20:08, 57F
→
09/09 20:08, , 58F
鳥你，浪費快一個月時間，最後退掉。買
09/09 20:08, 58F
→
09/09 20:08, , 59F
momo 要三思
09/09 20:08, 59F
推
11/18 19:42, , 60F
贊成買momo,學習消保會、消基會投訴流
11/18 19:42, 60F
→
11/18 19:42, , 61F
程～
11/18 19:42, 61F
‣ 更多 miaowcat 的文章
文章代碼(AID): #1UBTDeBq (e-shopping)
e-shopping 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT消費區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 miaowcat 的文章
文章代碼(AID): #1UBTDeBq (e-shopping)