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[心得] momo買大型家電分享

看板e-shopping (線上購物)作者 (哈士奇)時間4年前 (2020/01/05 18:50), 編輯推噓27(27推 0噓 49→)
留言76則, 28人參與, 4年前最新討論串1/1
★物品名稱：【SAMSUNG 三星】258L一級能效極簡雙門冰箱(RT25M4015S8/TW) ☆賣家名稱：momo購物網 ★拍賣網址：https://www.momoshop.com.tw/goods/GoodsDetail.jsp?i_code=6736978 內文為代PO 親身體驗在momo買大型家電後，決定將momo列為黑名單了，也勸想買大型家電的版友三思 前情提要： 我個人很常在網路上買東西，通常是蝦皮居多，2019/11時因為momo卡上市，覺得卡片優 惠很好，我本身是富邦卡友，卡友加辦超快速，所以就因此將momo列入會逛的購物平台之 一 本次經驗： 因女友住的小套房想換一個大一點的冰箱，所以將他選的型號在幾家實體店、購物平台上 比價了一下（全X、燦X、五六家購物平台），發現momo購物網上剛好有促銷活動，整整比 其他家便宜了3000塊，於是我就搭配了momo卡的優惠在12/28下單。 隔天就有whoscall顯示為金湖物流中心的電話打給我跟我約配送日，喬定了1/5後我詢問 了大概送達的時間，得到的答覆是他們都是當天早上再電話聯繫確認時間，當下我也不以 為意。 到了1/4，想說1/5還是要排個事情做，總不成一直等冰箱不知幾點會送到吧，於是我撥了 momo在該商品的訂單中提供的約定送貨電話（就是金湖物流中心），但怎麼打都是電話中 ，之後覺得不行，進線momo客服問個清楚，到底冰箱大約幾點能送到。客服給的答覆很制 式化且沒幫助，只是告訴我他看到商品已成功登記1/5配送，物流業者1/5早上會跟我約時 間，反覆鬼打牆了幾次，答覆依舊。 1/5當天9點多醒來後一直關注手機，一直到11點半仍然沒有任何來電，其中也嘗試撥打唯 一的聯絡電話金湖物流中心，始終電話中，於是我們再進線客服，我們只是想要一個簡單 的消息：冰箱到底大約幾點可以送到。客服答覆依舊，但因為女友發飆了（小套房不是說 要搬就能將冰箱搬進來，我們已經挪開一堆東西清出動線，房間弄得亂糟糟）客服說會幫 忙以急件處理。 一直等到下午三點半，除了一通韓國瑜打來叫我投他的電話，我手機沒響過半次。再一次 進線客服，客服人員很有禮貌，但依舊回答聯絡不到，對我們沒有任何實質上的幫助，甚 至說因為今天是假日，可能需要明天才能給我們答覆，聽到這回答火都上來了，難不成今 天白等？明天我們也沒空收貨啊，所以我們直接要求客服主管出面幫忙解決，但值班主管 也一副無可奈何的樣子，甚至還跟我要金湖物流中心的電話（阿不是你們自己在訂單上寫 的），最後承諾再幫我們找人並且6點前回覆。 繼續等到了5點多，手機終於響了，momo客服的回電，帶來了不幸的消息，仍然聯絡不上 物流，且還表示正常來說他們週日是不配送的（那跟我是在約什麼？），只能承諾明天幫 我解決。 於是我們花了幾乎整天的時間把房間弄得亂七八糟加上看電視等待，最後什麼都沒等到。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 210.203.58.193 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1578221430.A.4E4.html
推
01/05 19:16, 4年前 , 1F
@@發現大家都不推momo買大型家電欸，
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雙11買洗衣機的時候沒遇到這個問題可
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能算我運氣好...
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推
01/05 19:22, 4年前 , 4F
也是在momo買冰箱，可能是因為我需要一個
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月後運送，所以蠻準時的，沒甚麼問題。問題
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出現在網頁說是左開，送來是右開，然後裝死
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不肯派人來換門的方向， 還睜眼說瞎話說這
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01/05 19:24, 4年前 , 8F
是左開(但左開的意思明明就是要用左手開)
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推
01/05 19:26, 4年前 , 9F
還好我選了別家電商
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推
01/05 20:21, 4年前 , 10F
在momo買過洗衣機，安裝的非常糟糕，
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水平什麼的都沒調
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推
01/05 21:06, 4年前 , 12F
又一個
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推
01/05 21:32, 4年前 , 13F
momo在版上很雷
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推
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買過冷氣服務很好耶～
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不過買過瓦斯爐竟然晚上10點半一直說要
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來安裝？？我覺得看廠商，不是momo
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推
01/05 23:37, 4年前 , 17F
買大家電真的要看好網購價再去找實體電
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器行問，之前家裡緊急換冰箱，中午去訂
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傍晚老闆就送來了，價格還比網購價更便
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01/05 23:37, 4年前 , 20F
宜
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推
01/05 23:51, 4年前 , 21F
大型家電還是推PC家，快又退貨不囉嗦，之
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01/05 23:52, 4年前 , 22F
前買洗衣機直接是原廠師傅來裝
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推
01/06 00:12, 4年前 , 23F
momo只是平台，看是哪家廠商吧？買過二台L
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01/06 00:12, 4年前 , 24F
G洗衣機沒有什麼問題
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推
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大家電要找開很久的實體店，屆時遇到問題
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01/06 01:42, 4年前 , 26F
才會有人理你，千萬不要在momo買
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推
01/06 02:50, 4年前 , 27F
momo不只大型家電糟糕，是很多種類都
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不ok啊！買了幾次保養類（帆船肥皂，
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馬油，精油洗髮精等等）我已經完全放
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棄他們了，目前就鍋具勉強還行。
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01/06 02:51, 4年前 , 31F
上述保養類居然但是平行輸入，然後pl
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ayboy的包也是，雷到一個不行。
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推
01/06 05:24, 4年前 , 33F
買過瓦斯爐，聯絡和安裝服務都很不錯
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推
01/06 05:26, 4年前 , 34F
momo就是會把事情甩鍋到廠商身上，不是快
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速到貨的那種就不管，簡單的說就是電商界
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的爆料公社，出事就說我們只是平台不負責
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請廠商跟消費者聯繫
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推
01/06 07:31, 4年前 , 38F
之前買很多次momo印象都蠻好的，可能
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幸運沒遇到什麼問題
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推
01/06 07:46, 4年前 , 40F
到現在都是mom愛用者 物流沒問題 退貨不
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囉嗦 只是需要服務類的大家電我會去家樂
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福或全國電子等強調服務的商家
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其實這就個購買平台 安裝都是協力廠商
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和配合的貨運，所以很看運氣
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推
01/06 10:08, 4年前 , 45F
剛在momo買冰箱 約送貨也是很多天 pchom
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e隔天就馬上打電話了
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問了momo派來的師傅説他們都是等冰箱送
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到倉庫 才會電話約安裝 所以要比較久
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推
01/06 10:17, 4年前 , 49F
買冷氣的時候有拿著momo價錢去實體店問
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過，都沒辦法配合這個價錢，所以不見得
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實體店價格有比較便宜，而且momo還可以
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分期跟信用卡回饋，我還是會很願意買mom
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o
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推
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推Pc
01/06 12:39, 54F
推
01/06 17:49, 4年前 , 55F
上次在momo買洗衣機，明明付款了，結果廠
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商說我辦理退貨，我還等了一個月
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推
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我臉書有加一個行銷的社團，裡面的行銷人
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有聊到momo很敢降價去促銷，基本上可以說
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是b2c最敢降的
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推
01/07 01:47, 4年前 , 60F
之前買櫃子的時候背板給錯尺寸，客
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服一直說已聯絡廠商，但過了好幾天
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都沒有回應，後來客服直接給我廠商
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的聯絡方式，結果廠商完全不知道這
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件事（也可能是廠商說謊啦），不過
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01/07 01:47, 4年前 , 65F
還要我自己聯絡廠商的話，那我在平
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01/07 01:48, 4年前 , 66F
台上購買不就沒有意義了嗎
01/07 01:48, 66F
推
01/07 15:06, 4年前 , 67F
買了摩托車 隔週便宜五千 可惜不能退
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推
01/07 15:34, 4年前 , 68F
謝謝分享!
01/07 15:34, 68F
推
01/07 17:10, 4年前 , 69F
價格取向的話momo確實有競爭力，服務
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取向簡直不堪一擊，讓客戶白等一整天
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01/07 17:10, 4年前 , 71F
是哪招...
01/07 17:10, 71F
推
01/07 22:40, 4年前 , 72F
不推+1 幫弟弟買過冰箱，快氣死了
01/07 22:40, 72F
推
01/07 23:21, 4年前 , 73F
不推momo，退款跟驗收要等一個月的。然後
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01/07 23:21, 4年前 , 74F
客服跟擺設一樣。
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01/08 00:19, 4年前 , 75F
去年momo買電視沒遇到什麼問題
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01/08 07:33, 4年前 , 76F
Momo真的不推薦
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