Fw: [討論] 關於美國亞馬遜的溝通問題及心得已刪文
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作者: thausand (Move forward) 看板: nb-shopping
標題: [討論] 關於美國亞馬遜的溝通問題
時間: Sat Jan 4 18:14:51 2020
有薦於這個版惠我良多，我也分享一下美國亞馬遜的筆電購物心得
從黑色星期五到現在買了約十台筆電 (本人患了非常嚴重的筆電開箱症)
大部份運過來的筆電都沒有什麼問題，唯有其中一台整個筆電D面被壓凹了幾個洞
這一台是沒有直送台灣的，所以我一開始等第三方代運運回台就快一個月了
(詳情可以A我在e-shopping的文章)
總之，這台美國亞馬遜非常阿莎力很快就說可以退錢或是換貨了
但卡在第三方代運打死不退保險費跟運費，最後我還動用ptt鄉民力量才搞定
(因為已經搞定我就不再PO出是哪家第三方代運了，他們還嗆我說他們有法務部門
在關心我的文章)
喬了半天，第三方代運機構才勉強退我跟運費加保險費等值的積點
終於我今天有空就進行下一步的換貨
沒想到這個過程也是異常的麻煩
因為我的退貨label只有給美國境內寄到美國的(因為當初第三方是在美國)
所以等了半天UPS大哥看到我的Return label說他不能收
因為這個Return是從美國(第三方地址)寄回美國(Amazon退貨中心)的
所以打電話給第一個客服
她跟我說因為這台筆電原本就是從美國寄到美國的，所以她們沒辦法負擔寄回美國的運費
但是她可以安排馬上寄一台新的給我，但是我要一月底之前把這台舊的寄回美國
不然他們會再Charge我一台新的筆電錢
我想想也合理，因為我本來就不是從台灣買的，而是透過第三方訂的
所以就打給UPS問說我自費寄回美國要多少，沒想到客服小姐聽了我的包裝大小說
這個寄回美國要花一萬六仟元(靠靠靠靠！！)
當然我聽了之後覺得不太可能，郵局也下班了我也沒其他人可以問
所以我又打回了美國Amazon，這次接電話的是一個很freeStyle男生
我就跟他說，我寄回美國運費太貴了，我不可能付這筆錢，你們能不能想辦法
沒想到他二話不說，很阿莎力的開一張免運費的international return label給我
我心裡想，靠爸，以後客服是不是都要找男的比較隨便開 (沒有戰男女的意思)
反正光這件事就搞了我一整個下午
一直在call-IN Amazon、ups，要找到一個比較合理的方式
其實美國亞馬遜只要是男客服常搞這種小飛機
黑色星期五我訂了一台投影機，沒想到亞馬遜刷卡刷了我兩筆
我打給一個男客服，他也是二話不說馬上兩筆都退刷，但是投影機還是照寄過來(是怎樣)
總之，客服蠻多印度阿三，也有些聽起來是白人腔的，男生我遇到幾個都比較阿莎力
白人女生腔目前聽起來是最難搞的，有興趣可以溝通看看順便當練speaking
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