[問題] 淘寶天貓菜鳥官方直送台灣7-11已關閉店面
第一次購買淘寶不太清楚流程
12月12號下訂7-11取貨信用卡付款完成菜鳥官方直送
https://imgur.com/8zsHTeJ
2019-Dec-15 15:03:23開始發往目的地
正常來說12/18~12/23號會到7-11可以取貨
可是12/24號收到簡訊(如圖) 打電話詢問7-11說12/18.19號要關店整間拆掉已關閉EC送貨
https://imgur.com/AuU3b0L
24號當天詢問菜鳥物流客服後已經給地址電話改成自家宅配
https://imgur.com/qzpnfdO
說5~7天會寄到家裡目前還是沒收到貨品
看物流紀錄(如圖1)寫28號包裹已達自提點 住家沒收到貨原本填的7-11寶園也被拆光了
派送時間剩下2天19小時了，想請問我要繼續等到物流客服說的2020/1/1預計會到
https://imgur.com/JhLDnQY
還是要在剩下時間內網頁點選哪些地方維權? 信用卡刷的錢才不會被吃掉還沒拿到貨品
感謝
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推
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