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[問題] 淘寶退貨客服介入後

看板e-shopping (線上購物)作者 (湛藍)時間6年前 (2019/12/24 15:42), 6年前編輯推噓2(3推 1噓 52→)
留言56則, 9人參與, 6年前最新討論串1/1
因為褲子實際尺寸跟網頁標示 差距約8公分根本穿不下 我覺得算是瑕疵 又國際運費高於商品價值 賣家不願負擔運費 只願意補償一些差額 申請退貨退款賣家拒絕 後來請客服介入 結果系統自動同意退貨 且一直卡在等我寄回退貨才會順利走到下一步 憑證已給系統 https://i.imgur.com/aA7OoXf.jpg
這樣我下一步該怎麼做 才能聯絡到真人客服處理 ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.52.62.206 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1577173339.A.CA6.html
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12/24 15:48, 6年前 , 1F
淘寶按小蜜 然後打「人工」兩個字呀
12/24 15:48, 1F
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12/24 15:48, 6年前 , 2F
說明情況 小蜜就會幫你拿到錢了 可是
12/24 15:48, 2F
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12/24 15:48, 6年前 , 3F
這樣不是商家給妳錢 是小蜜給妳的哦
12/24 15:48, 3F
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12/24 15:50, 6年前 , 4F
畢竟你東西也無法退回去 看妳想拿店家
12/24 15:50, 4F
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12/24 15:50, 6年前 , 5F
小額退款 還是要找官方還妳全款吧
12/24 15:50, 5F
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12/24 15:51, 6年前 , 6F
（對了 淘寶是不支援海外退換的 所以
12/24 15:51, 6F
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12/24 15:51, 6年前 , 7F
妳目前這頁面就已經點錯了 妳要點的是
12/24 15:51, 7F
→ Zhang97226: 僅退款 而不是退貨退款哦） 颮謳i 僅退款系統不讓我點客服介入 m42.77.140.105 12/24 15:52
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12/24 15:53, 6年前 , 8F
除非您有意願自己叫順豐或者到郵局寄
12/24 15:53, 8F
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12/24 15:53, 6年前 , 9F
回那樣包裹 否則還是撤銷 點選「僅退
12/24 15:53, 9F
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12/24 15:53, 6年前 , 10F
款」按鈕再動作吧。
12/24 15:53, 10F
推
12/24 17:11, 6年前 , 11F
通常都是偏淘寶那邊的，我都直接負評
12/24 17:11, 11F
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12/24 17:15, 6年前 , 12F
你選錯了..同樓上說的你按到退貨退款
12/24 17:15, 12F
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12/24 17:15, 6年前 , 13F
要拿回退款就把東西記回賣家那邊吧
12/24 17:15, 13F
※ 編輯: gps84 (27.52.62.206 臺灣), 12/24/2019 17:47:22
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12/24 19:24, 6年前 , 14F
僅退款要賣家同意才行
12/24 19:24, 14F
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12/24 19:44, 6年前 , 15F
賣家如果比較難溝通或刁難是會拒絕純退款
12/24 19:44, 15F
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12/24 19:44, 6年前 , 16F
的
12/24 19:44, 16F
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12/24 19:45, 6年前 , 17F
最近賣家寄錯貨，堅持要退貨才退款，我也
12/24 19:45, 17F
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12/24 19:45, 6年前 , 18F
覺得很無奈
12/24 19:45, 18F
他寄錯貨是他的問題 直接請客服介入吧
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12/24 20:37, 6年前 , 19F
是你自己選擇轉運到海外的，為什麼賣家付
12/24 20:37, 19F
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12/24 20:37, 6年前 , 20F
海外段的運費？跨境買淘寶就是要自付風險
12/24 20:37, 20F
商品尺寸有問題，我是不覺得買家要去承擔這個風險，查網路現在機制有些改了，客服平台會幫消費者多爭取些權益，不要覺得買到瑕疵就暗自認賠，只不過協調的過程也挺傷神的
→
12/24 20:37, 6年前 , 21F
，賣家願意補貼一點我覺得可以了
12/24 20:37, 21F
推
12/24 22:35, 6年前 , 22F
你當初就要按僅退款，理由寫運費高於商品
12/24 22:35, 22F
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12/24 22:35, 6年前 , 23F
價值
12/24 22:35, 23F
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12/25 00:43, 6年前 , 24F
退貨退款和僅退款總共只能申請一次，如
12/25 00:43, 24F
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12/25 00:43, 6年前 , 25F
果你現在撤銷申請，款項就會直接撥給賣
12/25 00:43, 25F
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12/25 00:43, 6年前 , 26F
家完成交易，你就只剩下售後服務的按鈕
12/25 00:43, 26F
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12/25 00:44, 6年前 , 27F
，這時候淘寶客服只能幫忙從賣家的保證
12/25 00:44, 27F
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12/25 00:44, 6年前 , 28F
金畫扣款項到你的支付寶，無法尋原支付
12/25 00:44, 28F
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12/25 00:44, 6年前 , 29F
方式退款，如果你的支付寶沒有實名認證
12/25 00:44, 29F
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12/25 00:44, 6年前 , 30F
，就只能提供身分證或台胞證請支付寶客
12/25 00:44, 30F
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12/25 00:44, 6年前 , 31F
服開臨時權限讓你動用裡面的錢，建議你
12/25 00:44, 31F
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12/25 00:44, 6年前 , 32F
在這階段先不要動，直接找淘寶客服幫忙
12/25 00:44, 32F
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12/25 02:16, 6年前 , 33F
賣家怎麼可能賣海外段運費啊...
12/25 02:16, 33F
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12/25 02:16, 6年前 , 34F
付*
12/25 02:16, 34F
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12/25 03:01, 6年前 , 35F
您沒搞懂流程好嗎 第一次僅退款不給您
12/25 03:01, 35F
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12/25 03:01, 6年前 , 36F
按客服介入 是因為賣家根本還沒拒絕您
12/25 03:01, 36F
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12/25 03:01, 6年前 , 37F
那客服要怎麼介入？您當然要被按拒絕
12/25 03:01, 37F
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12/25 03:01, 6年前 , 38F
才能夠介入，這才是正確的流程。現在
12/25 03:01, 38F
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12/25 03:01, 6年前 , 39F
您已經點錯了，只能自行再找小蜜求救
12/25 03:01, 39F
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12/25 03:01, 6年前 , 40F
，至於小蜜怎麼叫您看我一開始的留言
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12/25 03:01, 6年前 , 41F
吧。
12/25 03:01, 41F
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12/25 03:03, 6年前 , 42F
不要覺得說自己現在怎樣怎樣的就亂操
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12/25 03:03, 6年前 , 43F
作 您點了這個本來就是錯的選項已經很
12/25 03:03, 43F
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12/25 03:03, 6年前 , 44F
麻煩了 別再搞複雜了 直接照小蜜吧
12/25 03:03, 44F
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12/25 03:03, 6年前 , 45F
*找
12/25 03:03, 45F
第一次申請退款 賣家拒絕我才申請客服介入 然後跳出一個視窗說要退貨退款 賣家拒絕才能申請客服介入 沒搞清楚的是你喔 然後最後退款成功 商品不需寄回 以上報告 ※ 編輯: gps84 (27.52.62.206 臺灣), 12/25/2019 12:18:22
噓
12/25 17:19, 6年前 , 46F
我說的的確是賣家要拒絕 您當初上來提
12/25 17:19, 46F
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12/25 17:19, 6年前 , 47F
問的 也是真的有按錯 不只我一個人這
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12/25 17:19, 6年前 , 48F
麼說 其他版友也有說您按錯 這個態度
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12/25 17:19, 6年前 , 49F
真的是...
12/25 17:19, 49F
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12/25 17:21, 6年前 , 50F
既然退款了也就沒事了 希望您未來購物
12/25 17:21, 50F
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12/25 17:21, 6年前 , 51F
順利
12/25 17:21, 51F
是我省略前面申請退款賣家拒絕也不能申請客服介入的部分 因為我的問題就卡在我申請退貨退款 被賣家拒絕後 我申請客服介入 系統直接跳同意申請並寄回貨物 所以我覺得講重點就好 但是你的推文我覺得頗有嗆人的意味 所以回話有點情緒化 在這邊跟你道歉 ※ 編輯: gps84 (27.52.62.206 臺灣), 12/25/2019 20:45:37
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12/25 22:31, 6年前 , 52F
確實是為了解決您的問題才會回那麼多
12/25 22:31, 52F
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12/25 22:31, 6年前 , 53F
字 其他人也一樣 沒人沒事會來這裡回
12/25 22:31, 53F
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12/25 22:31, 6年前 , 54F
應您那麼多 希望您能了解各位都是想幫
12/25 22:31, 54F
→
12/25 22:31, 6年前 , 55F
助您為出發點的。
12/25 22:31, 55F
推
12/26 12:03, 6年前 , 56F
12/26 12:03, 56F
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