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[問題] 雙11淘寶官方海運 缺件 賠款 支付寶

看板e-shopping (線上購物)作者 (:+:One PEACE:+:)時間6年前 (2019/12/22 12:51), 6年前編輯推噓14(14推 0噓 40→)
留言54則, 13人參與, 6年前最新討論串1/1
雙11下訂的物品因為屬於特貨(相機閃光燈)店家只能用海運寄到台灣 躲過沉船事件(船員RIP) 12/5到達台灣，12/6清關成功， 12/7寄來時全程錄影開箱發現少件(少了1包台幣約3500的燈具) 12/8啟動少件申訴退款並提供所有照片與單號， 申訴期間集運一直鬼打牆(複製貼上)說包裹被海關查驗扣留 12/21淘寶終於介入並且來電說會啟動退款程序。 -------------------------------------- 目前的狀況是假設成功退款的話客服說會退到支付寶， 由於是淘寶官方退的應該不會直接退到我的金融卡帳號 (查版上的文章知道如果是賣家退款才會退到原帳戶) 但我的支付寶沒有實名，即使官方退款成功至支付寶我也無法花掉或提領 想請問有沒有人有類似這種缺件成功賠款的前例， 是否可以要求官方一定要賠償等值紅包不要退到支付寶? 或是可以要求官方一定要退到我原來的帳戶? 不然這筆錢就打水漂了... 因為客服來電時他一直鬼打牆說只能退支付寶，線上客服則是一直問資料查資料 買淘寶幾年了第一次遇到這種鳥事整個月都在煩這件事， 如果有什麼可以跟客服談的關鍵字還請各位版友明示Orz 受夠這個雙11了... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.233.172.14 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1576990303.A.645.html ※ 編輯: andy3020 (118.233.172.14 臺灣), 12/22/2019 12:52:06
推
12/22 13:14, 6年前 , 1F
沈船的受害者，是收到等值紅包
12/22 13:14, 1F
推
12/22 13:40, 6年前 , 2F
我也是海運開箱錄影缺件，後來申請淘寶
12/22 13:40, 2F
→
12/22 13:40, 6年前 , 3F
介入，退我等值紅包，但給我紅包的是淘
12/22 13:40, 3F
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12/22 13:40, 6年前 , 4F
寶，不是官方海運...
12/22 13:40, 4F
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12/22 13:54, 6年前 , 5F
承諾退款的應該是官方，但是客服小姐一
12/22 13:54, 5F
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12/22 13:54, 6年前 , 6F
直鬼打牆說退到支付寶才是他們的程序
12/22 13:54, 6F
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12/22 13:55, 6年前 , 7F
集運不退款我申請官方介入才接到電話
12/22 13:55, 7F
推
12/22 14:01, 6年前 , 8F
哥 是被 退到 支付寶 無助中
12/22 14:01, 8F
推
12/22 14:14, 6年前 , 9F
上次遇有瑕疵的退款，是請店家退到集貨
12/22 14:14, 9F
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12/22 14:14, 6年前 , 10F
的支付寶，可以問問集貨，下次抵運費
12/22 14:14, 10F
推
12/22 14:18, 6年前 , 11F
官方流程申請退款的話，是照你付款方式來
12/22 14:18, 11F
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12/22 14:18, 6年前 , 12F
退的
12/22 14:18, 12F
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12/22 14:39, 6年前 , 13F
我的狀況雖然是申請退款但不是商家退款
12/22 14:39, 13F
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12/22 14:39, 6年前 , 14F
而是集運出包淘寶介入才退款的，照我問
12/22 14:39, 14F
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12/22 14:39, 6年前 , 15F
的結果是會退到支付寶而不是我原本刷卡
12/22 14:39, 15F
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12/22 14:39, 6年前 , 16F
付款的帳戶喔，就是因為這樣我才會煩惱
12/22 14:39, 16F
推
12/22 14:39, 6年前 , 17F
退到 支付寶 完全無言
12/22 14:39, 17F
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12/22 14:41, 6年前 , 18F
商家是不可能退款的，他們確實有寄出集
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12/22 14:41, 6年前 , 19F
運倉也有收到，是運到台灣才不見的，集
12/22 14:41, 19F
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12/22 14:41, 6年前 , 20F
運商則是一直鬼打牆海關查驗扣留但要他
12/22 14:41, 20F
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12/22 14:41, 6年前 , 21F
們提出證據單號又講不出來我
12/22 14:41, 21F
推
12/22 15:26, 6年前 , 22F
我是被退款到支付寶 不能用 因為沒實名
12/22 15:26, 22F
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12/22 15:26, 6年前 , 23F
制
12/22 15:26, 23F
推
12/22 15:57, 6年前 , 24F
缺件+1 申請淘寶介入後 接到電話 說會退
12/22 15:57, 24F
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12/22 15:57, 6年前 , 25F
款 我直接說支付寶沒有實名認證怕不能用，
12/22 15:57, 25F
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12/22 15:57, 6年前 , 26F
客服說是退紅包給我
12/22 15:57, 26F
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12/22 16:38, 6年前 , 27F
那跟我講的客服還真不OK...我一直說紅包
12/22 16:38, 27F
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12/22 16:38, 6年前 , 28F
他一直說不可以要用支付寶...
12/22 16:38, 28F
推
12/22 17:43, 6年前 , 29F
哥 也是 就說不要支付寶 還給
12/22 17:43, 29F
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12/22 17:43, 6年前 , 30F
卡在那邊 都不知道怎麼辦
12/22 17:43, 30F
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12/22 17:45, 6年前 , 31F
請問有解嗎？
12/22 17:45, 31F
推
12/22 19:03, 6年前 , 32F
缺件＋1 但是我是退到紅包裡 ，有三個
12/22 19:03, 32F
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12/22 19:03, 6年前 , 33F
月的有效期
12/22 19:03, 33F
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12/22 21:22, 6年前 , 34F
是喔...我明天再問問客服，退紅包我可以
12/22 21:22, 34F
推
12/23 11:24, 6年前 , 35F
我是空運延遲沒有三個工作天內到台灣，4
12/23 11:24, 35F
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12/23 11:24, 6年前 , 36F
px的原客服說會賠，但貨到之後開始推，
12/23 11:24, 36F
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12/23 11:24, 6年前 , 37F
我直接找淘寶客服貼上原始對話，淘寶客
12/23 11:24, 37F
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12/23 11:24, 6年前 , 38F
服來電說會賠紅包，所以是可以退紅包，
12/23 11:24, 38F
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12/23 11:24, 6年前 , 39F
我也花掉了。
12/23 11:24, 39F
推
12/23 13:27, 6年前 , 40F
我的也是海運缺件跟商家申訴後直接退刷
12/23 13:27, 40F
推
12/23 13:49, 6年前 , 41F
有收到等值的紅包，但運費退不了，聯絡無效
12/23 13:49, 41F
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12/23 19:14, 6年前 , 42F
剛剛淘寶來電說轉不進支付寶
12/23 19:14, 42F
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12/23 19:14, 6年前 , 43F
給我一個頁面填寫銀行訊息他們要轉給我
12/23 19:14, 43F
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12/23 19:14, 6年前 , 44F
如果退款成功的話應該比退紅包好了
12/23 19:14, 44F
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12/23 19:15, 6年前 , 45F
總算是塵埃落定了...這一個月快煩死了
12/23 19:15, 45F
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12/23 19:39, 6年前 , 46F
那個是跨境退款要很久喔 可能要不止煩一
12/23 19:39, 46F
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12/23 19:39, 6年前 , 47F
個月了
12/23 19:39, 47F
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12/23 20:48, 6年前 , 48F
總比進支付寶好呀...進支付寶就打水漂了
12/23 20:48, 48F
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12/23 21:13, 6年前 , 49F
其實可直接找菜鳥客服要求申請"紅包賠付"
12/23 21:13, 49F
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12/23 22:03, 6年前 , 50F
這我就不曉得了，當初一直問來電的客服
12/23 22:03, 50F
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12/23 22:03, 6年前 , 51F
他就一直講只能退支付寶，現在這個結果
12/23 22:03, 51F
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12/23 22:03, 6年前 , 52F
我算是可以接受了
12/23 22:03, 52F
推
12/26 20:12, 6年前 , 53F
缺包裹 當天申請客服介入 申請時就要求
12/26 20:12, 53F
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12/26 20:12, 6年前 , 54F
退紅包 當天收到電話 當天拿到紅包
12/26 20:12, 54F
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