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[問題] 蝦皮賣家不給退貨資訊

看板e-shopping (線上購物)作者 (ONCEupon)時間7年前 (2019/09/09 23:41), 編輯推噓5(5推 0噓 29→)
留言34則, 8人參與, 7年前最新討論串1/1
七月底的時候跟蝦皮賣家買了幾本童書， 等了頗久好不容易收到之後其中一本卻有誤， 本來希望能以換貨方式處理， 但賣家告知要有下標他才有辦法出貨。 這部分其實我不太理解賣家的意思， 我的想法是我把錯誤這本寄回給賣家， 賣家確認後補寄正確的給我即可。 但賣家似乎不願意這麼做， 我也因為賣家回覆速度實在太慢，不想再浪費時間周旋， 所以選擇申請單項商品退貨退款。 三催四請之下，賣家總算在時限最後一天同意退款申請， 但是一直不給我寄回錯誤商品的單號， 這一個月內我多次詢問寄件單號， 但賣家就是一直拖延，只告知家人生病無法即時處理。 想詢問大家，我該拿這本不屬於我的童書怎麼辦呢？ 謝謝！ ----- Sent from JPTT on my Samsung SM-G970F. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.12.10.104 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1568043691.A.3CC.html
推
09/09 23:54, 7年前 , 1F
我之前退商城的是宅配直接來收，收貨員會
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給你單據
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寫信給客服說
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我是跟蝦皮購物賣家交易，所以退貨需以
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聊聊溝通雙方合意的處理方式.
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09/10 00:02, 7年前 , 6F
了解，我來問問客服，謝謝!
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推
09/10 00:05, 7年前 , 7F
一般賣家沒有什麼單號欸 是雙方自行處理
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退貨過程 賣家按了同意退款錢就已經退給
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你了（本來這個功能是賣家收到退貨才按
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的）
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客服基本上不會理你，只會跟你說要跟
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賣家討論好
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我已經有收到退款了，但要退貨的商品因
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為賣家不給資料，所以一直無法寄回給賣
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家.
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我不想佔賣家便宜，東西放在我家也很礙
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眼XD 所以希望能趕快把商品還給賣家~
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不會有什麼單號啊，就是給你地址或超商
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店到店資料，然後你寄回給他而已，至於
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運費就看誰要出
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推
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話說退貨的運費部分你們有溝通好了嗎
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推
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我猜原po的意思是類似退貨便，買家不用運
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費，但是蝦皮是雙方自行協調
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09/10 01:49, 7年前 , 24F
單號是賣家說的；我本來也是請賣家給我
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店到店的資料，賣家回覆說他要回家開電
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腦才能建立單號，這部分我想說賣家自有
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09/10 01:49, 7年前 , 27F
安排所以沒多問.
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09/10 01:56, 7年前 , 28F
運費的部分賣家有說他會出，但我不確定
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09/10 01:56, 7年前 , 29F
他是會以匯款方式退運費，還是他所謂的
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09/10 01:56, 7年前 , 30F
單號是他已經安排好運費的寄件代碼.(有
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09/10 01:57, 7年前 , 31F
的賣家為了省運費，會下標自己的分身賣
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09/10 01:57, 7年前 , 32F
場以取得免運的寄件代碼)
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推
09/10 13:52, 7年前 , 33F
既然這樣 那該急的是賣家 你就讓他慢慢
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09/10 13:52, 7年前 , 34F
用好了 對話紀錄都在你就站得住腳
09/10 13:52, 34F
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