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[問題] 對客製化商品不滿意怎麼辦已刪文

看板e-shopping (線上購物)作者 (ningning)時間7年前 (2019/08/31 00:28), 7年前編輯推噓30(30推 0噓 90→)
留言120則, 34人參與, 7年前最新討論串1/1
手機排版請見諒 文長加一些抱怨，先謝謝耐著性子看完的人～ 想請問大家，收到的客製化商品與預期不符該怎麼辦呢？要怎麼再跟設計師溝通呢？ 事情是這樣的， 家父在上個月中過世 整理舊物時，我找到了父親抱著年幼的我的半身合照 我從沒想過印象中一向嚴厲的父親，曾經那麼溫柔快樂的抱過我 因此產生了將這張合照做成紀念品帶在身邊的念頭 我接洽的是某個以手繪寵物或人像寶石聞名的工作室 其實之前朋友的狗狗過世，我曾在他們家訂做寵物寶石手鍊 成品的筆觸很細膩，神韻也表現得很好 因此雖然該工作室產品都要價不斐 我還是先用line提供了照片跟預算，跟該工作室進行洽詢 一開始對方一直用一些「親人在手上陪伴的感覺真的很有力量」的話 推薦我買一條將近4萬元的K金手鍊 我當時心情脆弱，真的差一點刷卡分期 但跟她再次確認時，她才說該手鍊根本畫不了我要的半身合照 最後， 因為指定的照片尺寸比較大，我決定請她幫忙繪製成鑰匙圈 雖然一個的單價將近4千元，要省吃儉用一陣子了 但我相信她可以將我們的神韻好好的補捉成圖，這才是我最在意的事情 等待了一個月，我終於忍不住跟她確認完成日期 她回覆說剛好完成了，昨天幫我寄出，今天收到 我拆開的第一個鑰匙圈是我要給媽媽驚喜的，照片選用我爸媽的婚紗照，成品讓我很失望 ，但至少還看得出是照哪張照片畫的 但我與爸爸的合照，我最在意的那一張照片，卻被畫得很差勁 照片中的人物根本不像我父親 我當下都快哭出來了，對我來說那麽重要的東西，卻被妳這樣漫不經心的對待 現在這兩個物件還放在公司，我不知道要怎麼處理，丟也不是，看了又傷心 同事是說可以跟設計師溝通請她重畫 不知道大家覺得怎麼溝通比較好？ 希望可以給我一些建議或經驗分享 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.70.37 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1567182493.A.707.html
推
08/31 00:34, 7年前 , 1F
有照片嗎？
08/31 00:34, 1F
推
08/31 00:38, 7年前 , 2F
畫好應該先給你看照片吧
08/31 00:38, 2F
推
08/31 00:39, 7年前 , 3F
一般客製化，畫好都會先給你看跟你確認
08/31 00:39, 3F
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08/31 00:39, 7年前 , 4F
，OK才製作成成品吧？
08/31 00:39, 4F
第一次訂購寵物手鍊時也是沒有收到圖片確認，直接收到完成品，但成品很不錯 粉絲專頁上她Po的人像作品也是惟妙惟肖，因此她說畫好時，我並沒有想到會是這樣的結 果 因為對成品太失望了，東西丟在公司沒有帶回來，而且因為有家父的照片，不太想公開 如果c大想看照片我下週再站內信給您，謝謝：）
→
08/31 00:40, 7年前 , 5F
繪圖這種還沒做出來前可以跟賣家要
08/31 00:40, 5F
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08/31 00:40, 7年前 , 6F
圖確認吧，畢竟像不像這還滿主觀，現
08/31 00:40, 6F
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08/31 00:40, 7年前 , 7F
在都做出來了你問能不能修改，可以貼
08/31 00:40, 7F
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08/31 00:40, 7年前 , 8F
材料費？
08/31 00:40, 8F
推
08/31 00:54, 7年前 , 9F
畫寵物很厲害跟畫人像不一樣QQ 但因為像
08/31 00:54, 9F
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08/31 00:54, 7年前 , 10F
不像見仁見智...
08/31 00:54, 10F
推
08/31 00:55, 7年前 , 11F
這感覺只能跟設計師談談 好不好看滿主觀
08/31 00:55, 11F
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08/31 00:55, 7年前 , 12F
啊抱歉重看內文 沒看到人像寶石
08/31 00:55, 12F
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08/31 00:56, 7年前 , 13F
像樓上說的補貼設計費用 看設計師能不能
08/31 00:56, 13F
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08/31 00:57, 7年前 , 14F
修改或重畫
08/31 00:57, 14F
推
08/31 01:02, 7年前 , 15F
這種客制化怎麼會沒給買家看過成品就
08/31 01:02, 15F
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08/31 01:02, 7年前 , 16F
出貨阿…
08/31 01:02, 16F
※ 編輯: ning0219 (111.71.70.37 臺灣), 08/31/2019 01:20:46
推
08/31 01:11, 7年前 , 17F
要手繪又要很像照片...照片套特效就好?
08/31 01:11, 17F
推
08/31 01:12, 7年前 , 18F
圖像客製化的東西沒給客人看就出貨@@
08/31 01:12, 18F
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08/31 01:12, 7年前 , 19F
再要不然~ 描照片也會很像 又省時省力
08/31 01:12, 19F
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08/31 01:18, 7年前 , 20F
鑰匙圈但是寶石工作室 看成本&能否重製
08/31 01:18, 20F
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08/31 01:26, 7年前 , 21F
寫負評
08/31 01:26, 21F
推
08/31 01:51, 7年前 , 22F
畫鬼容易畫人難，有點細微的差異就會感覺
08/31 01:51, 22F
→
08/31 01:51, 7年前 , 23F
不對
08/31 01:51, 23F
→
08/31 01:51, 7年前 , 24F
何況畫的是曾經日日相見的對象……
08/31 01:51, 24F
推
08/31 02:03, 7年前 , 25F
客製化圖像，一般都會先給看照片，兩
08/31 02:03, 25F
→
08/31 02:03, 7年前 , 26F
方確認才會做耶，遇過的賣家都會主動
08/31 02:03, 26F
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08/31 02:03, 7年前 , 27F
提供
08/31 02:03, 27F
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08/31 02:04, 7年前 , 28F
你就問看看補貼設計費用看能不能修改
08/31 02:04, 28F
→
08/31 02:04, 7年前 , 29F
重做吧
08/31 02:04, 29F
推
08/31 02:08, 7年前 , 30F
真的不能接受的話就是問設計師能不能重
08/31 02:08, 30F
→
08/31 02:08, 7年前 , 31F
畫，然後也質疑一下對方怎麼可以都沒先
08/31 02:08, 31F
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08/31 02:08, 7年前 , 32F
給客人看過圖片再做成成品，這樣讓客人
08/31 02:08, 32F
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08/31 02:08, 7年前 , 33F
完全沒有轉圜的餘地，等於逼迫客人強制
08/31 02:08, 33F
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08/31 02:08, 7年前 , 34F
收下而且不給你有任何改的機會，我自己
08/31 02:08, 34F
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08/31 02:08, 7年前 , 35F
遇到是會蠻不爽的啦，畢竟設計好不好真
08/31 02:08, 35F
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08/31 02:08, 7年前 , 36F
的太見仁見智，本來就不能這樣完全罔顧
08/31 02:08, 36F
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08/31 02:08, 7年前 , 37F
客人的想法就這樣直接做成成品出貨
08/31 02:08, 37F
還有 43 則推文
還有 3 段內文
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08/31 13:05, 7年前 , 81F
直接丟我覺得不像這樣模擬兩可的回覆，
08/31 13:05, 81F
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08/31 13:05, 7年前 , 82F
這樣設計師可能也無法理解你覺得不像的
08/31 13:05, 82F
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08/31 13:05, 7年前 , 83F
地方，畫畫的人都有盲點，如果把不像的
08/31 13:05, 83F
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08/31 13:05, 7年前 , 84F
地方直接提出，以及他對你的重要性，被
08/31 13:05, 84F
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08/31 13:05, 7年前 , 85F
接受的可能性會再提高，有說有機會，請
08/31 13:05, 85F
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08/31 13:05, 7年前 , 86F
鼓起勇氣去反應吧
08/31 13:05, 86F
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08/31 13:06, 7年前 , 87F
另外客製化的東西，基本上應該是草稿，
08/31 13:06, 87F
→
08/31 13:06, 7年前 , 88F
會看過一次，上色初稿會看過一次，完稿
08/31 13:06, 88F
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08/31 13:06, 7年前 , 89F
再看過一次，如果你從頭到尾都沒看過，
08/31 13:06, 89F
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08/31 13:06, 7年前 , 90F
會讓人覺得不太用心
08/31 13:06, 90F
→
08/31 13:07, 7年前 , 91F
所以請提起勇氣去做溝通，而且被拒絕請
08/31 13:07, 91F
→
08/31 13:07, 7年前 , 92F
也別輕易放棄
08/31 13:07, 92F
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08/31 13:11, 7年前 , 93F
好好奇到底落差多大
08/31 13:11, 93F
推
08/31 13:35, 7年前 , 94F
覺得沒有照片其實很難說到底像不像 但是客製
08/31 13:35, 94F
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08/31 13:35, 7年前 , 95F
化商品沒有先給客人確認過我也覺得很不Ok就
08/31 13:35, 95F
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08/31 13:35, 7年前 , 96F
是了
08/31 13:35, 96F
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08/31 16:19, 7年前 , 97F
趕快聯絡對方看能不能重畫退換貨之類
08/31 16:19, 97F
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08/31 16:19, 7年前 , 98F
的,盡早處理比較不會產生更大的糾紛
08/31 16:19, 98F
推
08/31 16:22, 7年前 , 99F
客製化沒有讓客人先確認根本不合理，
08/31 16:22, 99F
→
08/31 16:23, 7年前 , 100F
快點跟對方聯絡，這種拖下去絕對會
08/31 16:23, 100F
→
08/31 16:23, 7年前 , 101F
更糟
08/31 16:23, 101F
推
08/31 17:51, 7年前 , 102F
覺得賣家很不用心
08/31 17:51, 102F
推
08/31 17:58, 7年前 , 103F
這個流程太不用心了，而且又是單價這
08/31 17:58, 103F
→
08/31 17:58, 7年前 , 104F
麼高的東西...
08/31 17:58, 104F
推
08/31 18:22, 7年前 , 105F
為什麼客製化商品就不能表示不滿意去溝
08/31 18:22, 105F
→
08/31 18:22, 7年前 , 106F
通請他修改@@ 更何況單價不算便宜
08/31 18:22, 106F
推
08/31 19:01, 7年前 , 107F
畫動物跟畫人是不同等級難度的……人
08/31 19:01, 107F
→
08/31 19:01, 7年前 , 108F
的臉非常複雜，我覺得你沒有請他先
08/31 19:01, 108F
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08/31 19:01, 7年前 , 109F
把稿子給你看你也有疏失，但是她也沒
08/31 19:01, 109F
→
08/31 19:01, 7年前 , 110F
講明出貨不修改，妳真的可以找她談，
08/31 19:01, 110F
→
08/31 19:01, 7年前 , 111F
可能就是妳再貼材料費這樣。
08/31 19:01, 111F
推
08/31 19:37, 7年前 , 112F
客製化圖片一般要確認過吧，我光是買印章
08/31 19:37, 112F
→
08/31 19:37, 7年前 , 113F
排版對方都會問過我再做
08/31 19:37, 113F
推
09/01 03:12, 7年前 , 114F
其實我也一直想要這家的客製化，但因價格不
09/01 03:12, 114F
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09/01 03:12, 7年前 , 115F
斐被家人勸退，紀錄回憶的方式很多，用照片
09/01 03:12, 115F
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09/01 03:12, 7年前 , 116F
不是更好嗎？被這樣滅火了，想想也是啦，我
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09/01 03:12, 7年前 , 117F
的寵物傲嬌的神韻可能不太好展現，也希望原
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09/01 03:12, 7年前 , 118F
po盡快跟設計師討論，看看是否能補救，我覺
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09/01 03:12, 7年前 , 119F
得設計師感覺很客氣，希望能有圓滿的解決方
09/01 03:12, 119F
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09/01 03:12, 7年前 , 120F
案
09/01 03:12, 120F
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