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[問題] 代買商品外觀污損怎麼處理才合理

看板e-shopping (線上購物)作者 (氣呼呼小姐)時間7年前 (2019/07/16 19:32), 7年前編輯推噓75(75推 0噓 67→)
留言142則, 74人參與, 7年前最新討論串1/1
-7/17更新- 真的很謝謝大家的推文跟意見。Po文後有將文章轉貼給代買看，用意是希望讓他知道商品 狀況這麼糟糕是不正常的，並不是只有我無法接受這種狀況，是大部分消費者都沒辦法接 受的。 轉貼後代買提醒我沒有馬掉名字、小孩照片已經侵犯他的隱私，後續儘快將照片稍作修改 ，但這部分的確是我粗心，沒有在po文前詢問，讓為人父母的感受不佳。 遮住個資後跟對方溝通，再加上長篇大論的文章，希望對方能以同理心看待這樣的情況， 而對方也釋出誠意與善意道歉，並說明因為她是媽媽每天都在做清潔用品的事情，認為清 理是小事情，另外針對商品上的毛髮ㄧ事，比對後她說明應該不是家人的毛髮，比較像是 孩子絨毛娃娃沾染上去的。 經過溝通，深思反省後，覺得自己一開始的處理方式也不夠好（一下子傳太多訊息可能讓 人不舒服、無法信任對方的清潔方式、po文時不夠謹慎）加上對方在看到大家推文後，感 覺能夠溝通了，態度上變得理性一些，最後也主動提出退代買費的部分，相信她以後會更 為謹慎。 https://i.imgur.com/v3RoYP2.jpg
https://i.imgur.com/T0LLn51.jpg
https://i.imgur.com/MkwgPW0.jpg
https://i.imgur.com/eGmCk03.jpg
—— 六月中在代買版找了一位賣家，代購amazon的寵物舔食墊，交易過程中都很正常也相當順 利，但收到貨後讓人很疑惑怎麼商品會有這樣的問題。 賣家在美國收到貨時有表示會拆除外包裝，我表示同意。以前自己幫別人代購時也會詢問 拆除外包裝的問題，但拆除後我會找其他塑膠袋、防塵袋收好。 之後賣家回台後有先告知還沒購買包材，會稍微耽誤點寄貨時間，我也表示沒有急用所以 沒關係。通常這樣的對話會讓我以為賣家會用較為妥善的包裝寄送。 但收到時商品直接接觸報紙包裝起來，另外舔食墊材質容易沾滿油墨，因此我得到了全新 未使用過的商品卻是滿滿的髒污，還有一片上面沾滿了頭髮。 https://i.imgur.com/tFXuRUV.jpg
https://i.imgur.com/x7Gn7PP.jpg
https://i.imgur.com/PaPhoEe.jpg
https://i.imgur.com/62CzaLU.jpg
後續第一時間跟賣家聯絡，一開始覺得算了不想計較，但後來賣家僅針對頭髮部分道歉， 並不認為把商品沾滿油污是他的問題，讓我覺得這樣的態度不負責任，因此詢問是否可以 退代買費，得到的答案是他覺得他不合理，再加上回去看賣家po文有特別提到不負運送損 害責任，我就放棄這件事情了，雖然賣家有提議讓我把東西寄回去清洗，但因爲我自己已 經使用酒精清潔過也清不乾淨，怕就算清潔乾淨了也不確定到底是用什麼強效清潔用品， 這樣沃無法放心給自己家狗狗使用，所以就回絕這提議打算自己處理，如果真的清不乾淨 我會直接丟掉。 https://i.imgur.com/4a7ckgd.jpg
https://i.imgur.com/CnTuFnh.jpg
https://i.imgur.com/C0h96xo.jpg
https://i.imgur.com/EMoEUZB.jpg
https://i.imgur.com/Bb1qgnl.jpg
https://i.imgur.com/pOA2AHm.jpg
想問這樣的處理方式合理嗎？ 可以因為他po文的一句話就不用負任何責任嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.231.91.1 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1563276762.A.28F.html
推
07/16 19:46, 7年前 , 1F
我也有養狗覺的超不合理，會吃到的東
07/16 19:46, 1F
→
07/16 19:46, 7年前 , 2F
西怎麼能有油墨，這不是運送問題是包
07/16 19:46, 2F
→
07/16 19:46, 7年前 , 3F
材問題，完全不能接受
07/16 19:46, 3F
推
07/16 19:50, 7年前 , 4F
好噁喔...2個我都無法接受
07/16 19:50, 4F
推
07/16 19:54, 7年前 , 5F
無法接受耶，這也太髒了吧
07/16 19:54, 5F
推
07/16 19:56, 7年前 , 6F
找個袋子裝著再用報紙包就好，弄成這樣無
07/16 19:56, 6F
→
07/16 19:56, 7年前 , 7F
法接受
07/16 19:56, 7F
推
07/16 19:58, 7年前 , 8F
兩個狀況都無法接受
07/16 19:58, 8F
推
07/16 20:02, 7年前 , 9F
也太髒了 不能接受 可以用牙膏洗看看
07/16 20:02, 9F
推
07/16 20:03, 7年前 , 10F
不能接受！袋子包裝並不是很困難的事
07/16 20:03, 10F
→
07/16 20:03, 7年前 , 11F
情
07/16 20:03, 11F
推
07/16 20:28, 7年前 , 12F
這真的是全新沒使用過的嗎？頭髮卡成那
07/16 20:28, 12F
→
07/16 20:28, 7年前 , 13F
樣會不會太扯，好噁
07/16 20:28, 13F
推
07/16 20:36, 7年前 , 14F
沒養寵物的我看了都覺得不合理...
07/16 20:36, 14F
→
07/16 20:40, 7年前 , 15F
太髒了！完全不能接受！
07/16 20:40, 15F
推
07/16 20:45, 7年前 , 16F
不能接受+1
07/16 20:45, 16F
我也很不能接受:( 想問這樣會希望代買怎麼處理比較恰當呢？ 我提出退代買費的要求會太過分? 原先照片因為有代買的名字跟小孩照片 為顧及個人隱私先截掉部分截圖 ※ 編輯: flypighead (61.231.91.1 臺灣), 07/16/2019 20:52:58
→
07/16 20:52, 7年前 , 17F
明知道會沾油墨還繼續這樣包是哪招？
07/16 20:52, 17F
※ 編輯: flypighead (61.231.91.1 臺灣), 07/16/2019 21:02:52
推
07/16 21:23, 7年前 , 18F
頭髮太扯了
07/16 21:23, 18F
→
07/16 21:24, 7年前 , 19F
感覺有被用過...
07/16 21:24, 19F
推
07/16 21:26, 7年前 , 20F
無法接受 好噁心..怎麼敢給自己寶貝用
07/16 21:26, 20F
→
07/16 21:26, 7年前 , 21F
建議公開id改抱怨文QQ
07/16 21:26, 21F
※ 編輯: flypighead (61.231.91.1 臺灣), 07/16/2019 21:29:07
推
07/16 21:46, 7年前 , 22F
這完全不行...太髒
07/16 21:46, 22F
推
07/16 21:50, 7年前 , 23F
太噁心了 覺得要求退代買費合理
07/16 21:50, 23F
推
07/16 21:57, 7年前 , 24F
看起來彷彿用過= =
07/16 21:57, 24F
推
07/16 22:09, 7年前 , 25F
運送損害是說運送過程造成的吧
07/16 22:09, 25F
→
07/16 22:10, 7年前 , 26F
包裝造成的損害 怎麼用運送來卸責
07/16 22:10, 26F
推
07/16 22:17, 7年前 , 27F
我會要求全額退費～完全不能接受 而且
07/16 22:17, 27F
→
07/16 22:17, 7年前 , 28F
這是賣家的包裝造成的不是物流損害吧
07/16 22:17, 28F
→
07/16 22:17, 7年前 , 29F
賣家應負責任
07/16 22:17, 29F
推
07/16 22:24, 7年前 , 30F
看到那幾根頭髮 我覺得不行
07/16 22:24, 30F
推
07/16 22:25, 7年前 , 31F
不能接受 這樣根本影響使用
07/16 22:25, 31F
推
07/16 22:29, 7年前 , 32F
代買應做到基本的保存物品清潔與全新
07/16 22:29, 32F
→
07/16 22:29, 7年前 , 33F
未使用性～覺得要求退費合理
07/16 22:29, 33F
→
07/16 22:43, 7年前 , 34F
完全不能接受+1 代買的回應會讓我直接想
07/16 22:43, 34F
→
07/16 22:43, 7年前 , 35F
在代買板寫反推文了
07/16 22:43, 35F
推
, , 36F
我會要求全額退款。 42.77.238.168 07/16 22:57
還有 66 則推文
還有 1 段內文
→
07/17 15:39, 7年前 , 103F
啊啊啊受不了 再看一次賣家說的話更憤怒
07/17 15:39, 103F
→
07/17 15:39, 7年前 , 104F
耶
07/17 15:39, 104F
推
07/17 16:33, 7年前 , 105F
很噁…重點是賣家還一副原po找他麻煩到
07/17 16:33, 105F
→
07/17 16:33, 7年前 , 106F
底是什麼邏輯…
07/17 16:33, 106F
推
07/17 17:00, 7年前 , 107F
不是食品就可以卡頭髮嗎？賣家什麼
07/17 17:00, 107F
→
07/17 17:00, 7年前 , 108F
神邏輯啊...
07/17 17:00, 108F
推
07/17 18:14, 7年前 , 109F
她自己不也是自己說了算，還敢說別人，還
07/17 18:14, 109F
→
07/17 18:14, 7年前 , 110F
說你故意，怎麼不說自己故意把商品弄成這
07/17 18:14, 110F
→
07/17 18:14, 7年前 , 111F
樣，當媽知道清潔又怎樣，又不是每個當媽
07/17 18:14, 111F
→
07/17 18:14, 7年前 , 112F
都會知道，每個當媽都要放大絕，頗呵
07/17 18:14, 112F
推
07/17 18:24, 7年前 , 113F
代買版反推文+1
07/17 18:24, 113F
推
07/17 18:50, 7年前 , 114F
發文+1
07/17 18:50, 114F
推
07/17 19:36, 7年前 , 115F
報紙真的不行
07/17 19:36, 115F
推
07/17 19:51, 7年前 , 116F
反推文+1，用報紙包裝沾上油墨這是代買要
07/17 19:51, 116F
→
07/17 19:51, 7年前 , 117F
事先想到的
07/17 19:51, 117F
→
07/17 21:17, 7年前 , 118F
從po文章給她看後從頭到尾都被她的話牽
07/17 21:17, 118F
→
07/17 21:17, 7年前 , 119F
著走
07/17 21:17, 119F
推
07/17 21:17, 7年前 , 120F
你人太好
07/17 21:17, 120F
→
07/17 21:17, 7年前 , 121F
有種東西叫氣泡紙，然後管他什麼毛，不
07/17 21:17, 121F
→
07/17 21:17, 7年前 , 122F
知名的毛這麼多就是噁心。
07/17 21:17, 122F
→
07/17 21:18, 7年前 , 123F
從一開始看到現在，得出的結論就是人善
07/17 21:18, 123F
→
07/17 21:18, 7年前 , 124F
被人欺。
07/17 21:18, 124F
推
07/17 22:18, 7年前 , 125F
好髒喔......這個不是運送問題是包裝問題
07/17 22:18, 125F
→
07/17 22:19, 7年前 , 126F
包裝導致的代購就該負責吧
07/17 22:19, 126F
推
07/17 23:39, 7年前 , 127F
好噁 這是狗狗直接要舔的東西，這麼
07/17 23:39, 127F
→
07/17 23:39, 7年前 , 128F
髒寄回去給她清萬一是會殘留的洗劑怎
07/17 23:39, 128F
→
07/17 23:39, 7年前 , 129F
麼辦，我寧可全額退款
07/17 23:39, 129F
推
07/18 12:02, 7年前 , 130F
這應該全額退費的，原po怎麼只要求退代
07/18 12:02, 130F
→
07/18 12:02, 7年前 , 131F
買費？
07/18 12:02, 131F
推
07/18 12:51, 7年前 , 132F
人太好+1
07/18 12:51, 132F
推
07/18 13:06, 7年前 , 133F
反推文+1
07/18 13:06, 133F
推
07/18 17:30, 7年前 , 134F
好扯 代買好意思
07/18 17:30, 134F
推
07/18 23:54, 7年前 , 135F
支持全額退費+1 太髒了 覺得是寄出前沒
07/18 23:54, 135F
→
07/18 23:54, 7年前 , 136F
檢查物品狀況 這理應是代買基本該處理
07/18 23:54, 136F
→
07/18 23:54, 7年前 , 137F
的事
07/18 23:54, 137F
推
07/19 04:13, 7年前 , 138F
你人太好＋1不能接受＋1 是我就寄回去請
07/19 04:13, 138F
→
07/19 04:13, 7年前 , 139F
他全額退費，這不是清不清的掉的問題，這
07/19 04:13, 139F
→
07/19 04:13, 7年前 , 140F
代買真的很糟糕態度很差
07/19 04:13, 140F
推
07/23 13:50, 7年前 , 141F
完全同意樓上兩位版友！
07/23 13:50, 141F
推
07/28 14:20, 7年前 , 142F
超級髒....
07/28 14:20, 142F
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