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[問題] 淘寶物流問題請教

看板e-shopping (線上購物)作者 (小旻)時間7年前 (2019/06/20 01:39), 7年前編輯推噓6(6推 0噓 34→)
留言40則, 8人參與, 7年前最新討論串1/1
更新： 謝謝大家的回覆和指教 現在貨的狀況就是 我問增利 增利回說沒有貨物訊息 查不到包裹 4px的回覆也是說沒有收到貨 所以就是補寄的那件商品現在下落不明QQ 然後賣家不肯退款 一直說貨已簽收 叫我自己打電話去聯絡快遞 所以我要撥長途電話去 聯絡嗎？ 為了價值台幣200元的商品搞到細包死了好幾千萬 不曉得值不值得 哈哈～QQ —————————————————————— 雖然不常買淘寶，之前的淘寶購物經驗還算順利 ，但是這次真的遇到問題了 冏RZ 是這樣的............ 6/10號在淘寶買了ㄧ個商品，賣家出貨後物流狀態ㄧ直沒有更新 ，再次詢問後過了幾天 ，賣家才回我說有重新發貨了，我主動跟賣家要物流單號，賣家就把快遞物流圖傳給我看 （內有物流單號和顯示已收貨）我馬上聯絡4px 想說如有順利收到，要把這個無主件的單 和其他已經要ㄧ同集運回來東西ㄧ併處理，結果4px回覆說這張單的貨不是寄到他們倉庫 ，是寄到增利去了！！！！我超傻眼！！ 再去問賣家，結果賣家說是依我給的地址發貨，他沒有錯！我說給的地址是明明4px的集 貨地址啊～請賣家提供快遞簽收底單，也回我說無法提供 一直盧說地址是我給的，今天 要求退款也被拒絕！ 有人遇過類似的問題嗎？ 請問大家我該怎麼處理呢？謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.121.134.80 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1560965987.A.6B8.html ※ 編輯: lidyn (122.121.134.80 臺灣), 06/20/2019 01:44:59
推
06/20 03:37, 7年前 , 1F
所以你一開始就選到增利去了賣家才有增
06/20 03:37, 1F
→
06/20 03:37, 7年前 , 2F
利地址不是嗎
06/20 03:37, 2F
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06/20 03:39, 7年前 , 3F
你給的地址到底怎麼給沒講，官運根本不
06/20 03:39, 3F
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06/20 03:39, 7年前 , 4F
用給地址啊，他會自動生成的
06/20 03:39, 4F
第二次補寄是賣家自己寄的 第一次的單我用官運 是選4px的地址
→
06/20 04:32, 7年前 , 5F
樓上說的沒錯
06/20 04:32, 5F
推
06/20 06:28, 7年前 , 6F
不常買 流程不熟沒看清楚選錯或者是忘
06/20 06:28, 6F
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06/20 06:28, 7年前 , 7F
了選的機會比較大 不然賣家不會無故有
06/20 06:28, 7F
→ egglover: 其他倉的地址呀 訂單詳情打開看最清 180.217.243.20 06/20 06:29
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06/20 06:29, 7年前 , 8F
楚
06/20 06:29, 8F
補寄的物流單號是賣家給我的 我的淘寶訂單裡面沒這張單 請問我要怎麼看訂單詳情呢？ 謝謝
推
06/20 08:08, 7年前 , 9F
一定是你選錯地址了!就使用增利寄回阿~
06/20 08:08, 9F
第二次補寄的部份 是賣家自行出貨 寄了才通知我 我也沒用淘寶系統填地址
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06/20 08:09, 7年前 , 10F
沒圖沒真相，你看訂單資訊就知道了
06/20 08:09, 10F
推
06/20 08:24, 7年前 , 11F
那你就連絡增利的客服幫你處理吧!我前幾天
06/20 08:24, 11F
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06/20 08:24, 7年前 , 12F
也有賣家漏寄補發貨的無主件,在地址的部份
06/20 08:24, 12F
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06/20 08:24, 7年前 , 13F
我有跟跟國際物流的客服確認,他說把那批訂
06/20 08:24, 13F
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06/20 08:24, 7年前 , 14F
單的地址給賣家;自己確認倉庫收簽收後,再跟
06/20 08:24, 14F
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06/20 08:24, 7年前 , 15F
倉庫客服問會怎麼寄,結果到倉庫就變有主件
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06/20 08:24, 7年前 , 16F
了(我猜會不會是我地址全部連#後面的也給賣
06/20 08:24, 16F
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06/20 08:24, 7年前 , 17F
家的關係,我可以合併轉運了)
06/20 08:24, 17F
好 我問問 謝謝您 ※ 編輯: lidyn (122.121.134.80 臺灣), 06/20/2019 09:53:03 ※ 編輯: lidyn (122.121.134.80 臺灣), 06/20/2019 10:02:22
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06/20 10:07, 7年前 , 18F
看舊訂單的 地址....
06/20 10:07, 18F
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06/20 10:09, 7年前 , 19F
不懂的話 請客服提供地址截圖給你
06/20 10:09, 19F
舊訂單地址是4PX 好的 我再請客服截圖 謝謝 ※ 編輯: lidyn (122.121.134.80 臺灣), 06/20/2019 10:16:22
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06/20 15:36, 7年前 , 20F
請問這賣家你是第一次購買嗎～
06/20 15:36, 20F
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, , 21F
我之前發生過，在同一家回購，第一次 110.26.131.201 06/20 15:36
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選A 第二次選B，結果出貨無視第二次
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06/20 15:36, 7年前 , 23F
訂單地址，直接默認第一次訂單的地址
06/20 15:36, 23F
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06/20 15:36, 7年前 , 24F
！
06/20 15:36, 24F
是第一次購賣的=_= ※ 編輯: lidyn (27.246.6.21 臺灣), 06/20/2019 16:55:17
推
06/21 04:54, 7年前 , 25F
嗯，我會用更快的方式，首先A方式：確定1
06/21 04:54, 25F
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06/21 04:54, 7年前 , 26F
.有沒有運費險。2.有沒有實名支付寶。如
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06/21 04:54, 7年前 , 27F
果有的話直接讓贈利退貨，運費險會付到支
06/21 04:54, 27F
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06/21 04:54, 7年前 , 28F
付寶帳戶裡。如果以上沒有符合，那就是B
06/21 04:54, 28F
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06/21 04:54, 7年前 , 29F
：要求賣家召回包裹(讓原快遞去取回)，基
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06/21 04:54, 7年前 , 30F
本上這樣不會有運費，但如果賣家要求你支
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06/21 04:54, 7年前 , 31F
付寄出運費，直接找小蜜投訴，可以用少件
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06/21 04:54, 7年前 , 32F
或未依約定發貨，你應該是官方集運，這樣
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06/21 04:55, 7年前 , 33F
處理起來會蠻快的。但，你還是要先確認贈
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06/21 04:55, 7年前 , 34F
利那邊有收到貨噢。至於要不要重買就看你
06/21 04:55, 34F
→
06/21 04:55, 7年前 , 35F
決定了XDD
06/21 04:55, 35F
增利也沒有收到貨 我才不敢再重買 怕怕QQ ※ 編輯: lidyn (39.8.230.144 臺灣), 06/21/2019 09:42:37 ※ 編輯: lidyn (39.8.230.144 臺灣), 06/21/2019 09:45:24
推
06/21 11:55, 7年前 , 36F
如果如你所說確定沒選到增利，那就是賣
06/21 11:55, 36F
→
06/21 11:55, 7年前 , 37F
家寄錯人的地址吧，聯繫小蜜跟他說我確
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06/21 11:55, 7年前 , 38F
定兩邊都沒有收到貨，請賣家義務性的幫
06/21 11:55, 38F
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06/21 11:55, 7年前 , 39F
你追貨，不然就要求他重寄！
06/21 11:55, 39F
賣家ㄧ直跟我鬼打牆 請他幫忙跟快遞要簽收底單他也不肯 我已經申請退款 然後請淘寶 介入處理了 >_< ※ 編輯: lidyn (114.40.81.14 臺灣), 06/24/2019 00:50:48 ※ 編輯: lidyn (114.40.81.14 臺灣), 06/26/2019 19:59:58
→
06/26 20:01, 7年前 , 40F
請淘寶介入退款後 已經退款成功了！
06/26 20:01, 40F
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