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[閒聊] 跟淘寶的客服吐血對話（圖多）

看板e-shopping (線上購物)作者 (bubble)時間7年前 (2019/06/17 16:13), 7年前編輯推噓68(69推 1噓 286→)
留言356則, 77人參與, 7年前最新討論串1/1
以下所稱設計師請自動代入為「美工」 感謝amoroe13大幫我想到一個稱呼 因為想要做一個能綁在婚禮小物上的小卡 找了一個銷量高的小店就直接委託了 我想要用我的圖（之前也請淘寶上的店畫了一幅結婚照的卡通人物）加上他們的框跟文字 這樣，所以我加了一個訂製的RMB20塊。 客服先把我的指示寫下來準備轉交給設計師 *補充一下我的指示 其實這個訂製就是把你要的文字給他，只要挑選：1.小卡形狀 2.外框 3.姓名呈現方式 然後可以使用自己的照片（另外加錢） 所以指示其實都是他現成範例的，客服照我的指示寫好了，沒有什麼好不懂的，因為都是 找他家範例的代號寫的 本來是不必另外溝通的，只有在做好後讓我看看是不是要調整（字體大小、高低） 是因為他不按照我的要求作 囧 https://i.imgur.com/1J8V3ZC.jpg
https://i.imgur.com/NTsQJ0h.jpg
然後我就依照客服的指示把字型（客服表示沒有繁體字體，請我自己提供）和圖片傳到他 們QQ信箱 隔天，設計師跟我聯絡 他用繪圖軟體開啟字型...有什麼事嗎？ *我沒注意到字體版權的問題，我忘了應該丟標楷體給他就好了，但他也根本沒用（請不 要鞭了） https://i.imgur.com/CYMSI7X.jpg
https://i.imgur.com/bmwNKid.jpg
https://i.imgur.com/gFG6a1A.jpg
https://i.imgur.com/wWuR4E6.jpg
他一直跟我要字體名稱，我一開始不知道他要什麼，後來發現他是要字體名稱，就給他了 ！結果他也沒用我的字體啊！ https://i.imgur.com/QA49N62.jpg
https://i.imgur.com/pqhF5cf.jpg
第一版很快做好了？ 說好的圖呢？這是在耍我吧？新郎新娘去哪裡了？為啥變成八卦圖 https://i.imgur.com/6BQPDDn.jpg
我再次提示他 https://i.imgur.com/jDaKzjg.jpg
https://i.imgur.com/vaLpSTC.jpg
甚至我做了一個範例給他...... https://i.imgur.com/TzpyjyS.jpg
https://i.imgur.com/f9sA7L1.jpg
https://i.imgur.com/wgwTJ2N.jpg
第二版，粉紅色也就算了，為何去背沒去好 https://i.imgur.com/uxvwa6O.jpg
還給我換了一個花環 https://i.imgur.com/biceoAa.jpg
https://i.imgur.com/c4VR7lI.jpg
然後我跟他討論圖片文字佈局，順便跟他說改白色背景 https://i.imgur.com/ztVlylW.jpg
https://i.imgur.com/LO8jhkZ.jpg
第三版，為什麼字又跑到兩旁... https://i.imgur.com/mk8i0K4.jpg
https://i.imgur.com/17Nw8Ot.jpg
我用他的圖改了一個給他 https://i.imgur.com/ARCzt9L.jpg
然後給他一個有愛心背景的圖片，看能不能解決他說太空的問題，並跟他說如果日期放不 下就不用放 https://i.imgur.com/TqIx8nt.jpg
https://i.imgur.com/RK1qR7L.jpg
第四版，我快氣死了，怎麼變成這樣？ https://i.imgur.com/rWryRzv.jpg
我還是好聲好氣的跟他說問題，因為覺得他用了有背景的圖片，就把花環給扔了，我還是 維持原本白底沒有背景的圖，甚至做了示範圖 https://i.imgur.com/52IGGJr.jpg
https://i.imgur.com/7ZXyZdf.jpg
第五版，我的花環呢？？是在耍我吧？ https://i.imgur.com/Tc5tRjS.jpg
https://i.imgur.com/RRAOb3F.jpg
我氣炸了，兩天都在回他白癡的問題，想說找客服換一個有腦設計師好了 https://i.imgur.com/cA4tnK9.jpg
他馬上好像搞清楚狀況了 https://i.imgur.com/JZ05K2p.jpg
https://i.imgur.com/p16yEC4.jpg
第六版已經很像了，但為啥下面空空的 https://i.imgur.com/o49RVVH.jpg
第七版終於好了 https://i.imgur.com/dO2Bh3e.jpg
做一個小卡讓我快吐血了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.197.133 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1560759182.A.5B8.html ※ 編輯: lovesesame (223.140.197.133 臺灣), 06/17/2019 16:21:36
推
06/17 16:26, 7年前 , 1F
老實說我覺得這不算淘寶客服 比較像
06/17 16:26, 1F
→
06/17 16:26, 7年前 , 2F
是跟設計溝通出了問題～辛苦了
06/17 16:26, 2F
→
06/17 16:27, 7年前 , 3F
跟客服沒關係吧....
06/17 16:27, 3F
推
06/17 16:28, 7年前 , 4F
跟客服無關，但我很有既視感哈哈哈哈哈哈
06/17 16:28, 4F
→
06/17 16:28, 7年前 , 5F
，我還以為是我前公司的雷設計跑去淘寶偷
06/17 16:28, 5F
→
06/17 16:28, 7年前 , 6F
接案了！
06/17 16:28, 6F
→
06/17 16:31, 7年前 , 7F
唉因為本來想寫設計師但不知道他是不
06/17 16:31, 7F
→
06/17 16:31, 7年前 , 8F
是設計師囧
06/17 16:31, 8F
※ 編輯: lovesesame (223.140.197.133 臺灣), 06/17/2019 16:32:00
推
06/17 16:55, 7年前 , 9F
我覺得是溝通上有問題哈哈哈 常常發
06/17 16:55, 9F
→
06/17 16:55, 7年前 , 10F
生
06/17 16:55, 10F
推
06/17 17:02, 7年前 , 11F
這個還算有耐心，之前訂製貼紙客服整
06/17 17:02, 11F
→
06/17 17:02, 7年前 , 12F
個兇
06/17 17:02, 12F
推
06/17 17:10, 7年前 , 13F
我覺得還好欸，因為設計師也有自己的
06/17 17:10, 13F
→
06/17 17:10, 7年前 , 14F
美感啊。
06/17 17:10, 14F
推
06/17 17:15, 7年前 , 15F
溝通問題，值班的客服不一定是同一個
06/17 17:15, 15F
→
06/17 17:16, 7年前 , 16F
一次把需求說清楚比較好，而不是東一句
06/17 17:16, 16F
→
06/17 17:16, 7年前 , 17F
西一句對話呈現
06/17 17:16, 17F
→
06/17 17:21, 7年前 , 18F
囧 一開始的指示不是很清楚了嗎？可是
06/17 17:21, 18F
→
06/17 17:21, 7年前 , 19F
他沒打算照著作才會一直來回
06/17 17:21, 19F
→
06/17 17:23, 7年前 , 20F
那些代號是他們範例圖
06/17 17:23, 20F
→
06/17 17:23, 7年前 , 21F
說真的我也看不懂你的要求，很亂
06/17 17:23, 21F
推
06/17 17:42, 7年前 , 22F
跟我上次作名片一樣，連範例圖，素材都
06/17 17:42, 22F
→ kohaigi: 輸出給他了，還能大變形 123.192.159.11 06/17 17:42
→
06/17 17:50, 7年前 , 23F
痾～我也不知道你在說什麼
06/17 17:50, 23F
→
06/17 17:50, 7年前 , 24F
覺得他很有禮貌了
06/17 17:50, 24F
推
06/17 17:51, 7年前 , 25F
覺得這個淘寶態度很不錯了耶！至少願意
06/17 17:51, 25F
→
06/17 17:51, 7年前 , 26F
修改，之前遇過那種你不喜歡就拉倒的態
06/17 17:51, 26F
→
06/17 17:51, 7年前 , 27F
度才更氣人
06/17 17:51, 27F
推
06/17 17:54, 7年前 , 28F
我的設計師朋友們如果不願意照客戶指令，
06/17 17:54, 28F
→
06/17 17:54, 7年前 , 29F
都會好好說明為什麼，而不是像這個淘寶賣
06/17 17:54, 29F
→
06/17 17:54, 7年前 , 30F
家直接改
06/17 17:54, 30F
推
06/17 18:00, 7年前 , 31F
一句一句講真的很亂，盡量整段條列
06/17 18:00, 31F
→
06/17 18:00, 7年前 , 32F
式記下來吧
06/17 18:00, 32F
推
06/17 18:37, 7年前 , 33F
是AI嗎？字體要先轉外框吧，不然讀
06/17 18:37, 33F
→
06/17 18:37, 7年前 , 34F
不到字體很正常
06/17 18:37, 34F
推
06/17 18:45, 7年前 , 35F
這樣算是盜版使用字體嗎
06/17 18:45, 35F
推
06/17 18:47, 7年前 , 36F
其實我覺得他滿有耐心的XD
06/17 18:47, 36F
推
, , 37F
你很有耐心，他也很有耐心，改很多次耶！ 49.217.48.7 06/17 18:48
還有 279 則推文
還有 2 段內文
→
06/19 16:56, 7年前 , 317F
自己社群網站讓親友團一起罵就好。推文裡
06/19 16:56, 317F
→
06/19 16:56, 7年前 , 318F
看不懂你想表達什麼的也不是只有一兩個，
06/19 16:56, 318F
→
06/19 16:56, 7年前 , 319F
還有這一定是一個人一次接很多單啦，根本
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06/19 16:56, 7年前 , 320F
沒時間回去看你前一個指令是什麼，你的圖
06/19 16:56, 320F
→
06/19 16:57, 7年前 , 321F
也是突然丟一個愛心背景突然又換一個背景
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→
06/19 16:57, 7年前 , 322F
，也不能怪對方混亂一直換掉你要的花圈。
06/19 16:57, 322F
推
06/19 19:08, 7年前 , 323F
其實原po算是有條列要求跟給參考素材編
06/19 19:08, 323F
→
06/19 19:08, 7年前 , 324F
號了，客服還跟原po再次確認。
06/19 19:08, 324F
推
06/19 20:19, 7年前 , 325F
就算美工接很多單，也不能當成搞不清楚
06/19 20:19, 325F
→
06/19 20:19, 7年前 , 326F
客戶需求的理由。正因為是低成本且大量
06/19 20:19, 326F
→
06/19 20:19, 7年前 , 327F
的工作，接單者更應該要做好工作控管，
06/19 20:19, 327F
→
06/19 20:19, 7年前 , 328F
避免做無用之工，浪費彼此時間。
06/19 20:19, 328F
推
06/19 21:54, 7年前 , 329F
覺得你表達不是很清楚
06/19 21:54, 329F
推
06/19 23:05, 7年前 , 330F
呃 其實你的要求就是"設計"耶
06/19 23:05, 330F
→
06/19 23:06, 7年前 , 331F
單純加字怎麼排才好看也是專業的說
06/19 23:06, 331F
→
06/19 23:06, 7年前 , 332F
不然你整張作完傳給他如何?
06/19 23:06, 332F
→
06/19 23:07, 7年前 , 333F
老實說對岸這樣就只是在拉低美工的價值
06/19 23:07, 333F
→
06/19 23:08, 7年前 , 334F
若在台灣我想改個三五次就請你另請高就了XD
06/19 23:08, 334F
→
06/19 23:14, 7年前 , 335F
基本上這種加圖的服務我覺得就只能當作套版
06/19 23:14, 335F
→
06/19 23:14, 7年前 , 336F
型用了 要好看還是要客制化囧
06/19 23:14, 336F
→
06/20 01:14, 7年前 , 337F
感覺想公審店家 給箭頭
06/20 01:14, 337F
推
06/20 03:34, 7年前 , 338F
我覺得你想省錢就是會遇到這種問題耶（
06/20 03:34, 338F
→
06/20 03:34, 7年前 , 339F
我也是設計師，但懂他們美工心態）
06/20 03:34, 339F
推
06/20 11:32, 7年前 , 340F
是有點兩光，但覺得原po指令一次次給也
06/20 11:32, 340F
→
06/20 11:32, 7年前 , 341F
蠻瑣碎的
06/20 11:32, 341F
→
06/20 12:18, 7年前 , 342F
XD 閱讀障礙 我好像了解了什麼
06/20 12:18, 342F
→
06/20 12:21, 7年前 , 343F
我放上來的原因是覺得很不可思議，也
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→
06/20 12:21, 7年前 , 344F
沒有po連結跟店名，一個56塊的商品，
06/20 12:21, 344F
→
06/20 12:21, 7年前 , 345F
我有什麼好讓大家公審他的
06/20 12:21, 345F
→
06/20 12:25, 7年前 , 346F
腦補過頭了吧
06/20 12:25, 346F
→
06/20 12:32, 7年前 , 347F
我只是想要分享一下崩潰的感覺，的確
06/20 12:32, 347F
→
06/20 12:32, 7年前 , 348F
我不太知道對岸的美工在說什麼，就跟
06/20 12:32, 348F
→
06/20 12:32, 7年前 , 349F
有人訂製了一個「附件」隨身碟一樣
06/20 12:32, 349F
推
06/20 22:40, 7年前 , 350F
因此你的預算就只有這樣 做這樣剛好
06/20 22:40, 350F
→
06/20 22:40, 7年前 , 351F
而已啦 賺多點
06/20 22:40, 351F
推
06/21 05:10, 7年前 , 352F
簡單來說設計師跟客戶應該一開始就
06/21 05:10, 352F
→
06/21 05:10, 7年前 , 353F
搞清楚到底是「代工（照客戶要求直
06/21 05:10, 353F
→
06/21 05:10, 7年前 , 354F
接做）」還是「交給設計師設計」像
06/21 05:10, 354F
→
06/21 05:10, 7年前 , 355F
是這個案例看起來是前者但畢竟我們
06/21 05:10, 355F
→
06/21 05:10, 7年前 , 356F
沒看到溝通全貌所以，事情解決就好
06/21 05:10, 356F
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