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[問題] 美國Amazon亞馬遜新帳戶+Prime被鎖

看板e-shopping (線上購物)作者 ( )時間7年前 (2019/03/06 17:58), 7年前編輯推噓5(5推 0噓 39→)
留言44則, 6人參與, 7年前最新討論串1/1
最近常去美國出差，前幾天突發其想， 新申請一個帳號買了一堆東西打算寄到下榻飯店（已詢問飯店表示可行）到時候去拿， 不知道是不是因為是用台灣的信用卡綁定付款，且金額稍大，加上當時使用飯店IP， 總之帳戶被鎖了。 之後收到亞馬遜Account Specialist的來信說要傳真一堆相關資訊過去才能解鎖， 好不容易把資訊都弄完且傳真到美國去了，結果還是罐頭訊息回覆，簡直快把人搞瘋了， 另外，因當初怕運送時間來不及，還手癢點了Prime高級帳戶試用一個月（送貨加快）... 總之，想請問的問題如下： 一、若傳真後一直都沒有回覆，是否代表我填寫資訊不足，有人有經驗嗎？ 二、信用卡是電子帳單，已照爬文的方式用小畫家合成帳單+對方要求的資訊應該ok？ 三、在台灣有比較方便傳真美國的方式嗎？ 四、若帳戶最後仍解不開，該筆訂單無法出貨，是否仍會扣信用卡款項？ 五、承上，Prime試用一個月之後，每個月會扣$10.99（印象中）的會費，我帳戶被鎖死 完全無法取消，他會繼續扣嗎？還是說有什麼方法可以避免持續被扣款。 感謝各位前輩。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.132.241.10 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1551866333.A.36F.html ※ 編輯: asdlkjfgh (220.132.241.10), 03/06/2019 18:00:17
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03/06 18:07, 7年前 , 1F
日亞的規矩是鎖住後所有訂單取消，解鎖
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後要重買
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03/06 18:09, 7年前 , 3F
被鎖住連東西都不能買了怎麼扣款應該不會
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03/06 18:09, 7年前 , 4F
這麼黑吧
03/06 18:09, 4F
原來如此，那Prime的部分，帳戶被鎖不知道會不會繼續扣？ ※ 編輯: asdlkjfgh (220.132.241.10), 03/06/2019 18:11:54
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03/06 18:12, 7年前 , 5F
美亞跟日亞不同公司，沒買過美亞，不過
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03/06 18:12, 7年前 , 6F
當初日亞被鎖我不是傳真解鎖，是email怎
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麼來就怎麼寄回去就解鎖可以買了
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03/06 18:14, 7年前 , 8F
日亞印象中回email後24小時以內解鎖
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推
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03/06 18:15, 7年前 , 10F
美亞鎖帳很多文，可以爬一下
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03/06 19:07, 7年前 , 11F
比較好奇的是所謂的金額稍大是多大
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推
03/06 22:31, 7年前 , 12F
我之前退費是找人工客服
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推
03/07 02:14, 7年前 , 13F
沒出貨不會扣款，Prime看到有人好像說會扣
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03/07 02:14, 7年前 , 14F
款，但如果沒用到服務，事後可以申請退款
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推
03/07 02:21, 7年前 , 15F
我被鎖二個禮拜到現在還解不開，前天用
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03/07 02:22, 7年前 , 16F
chat聯絡客服，客服一直說很抱歉，還說會
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03/07 02:23, 7年前 , 17F
請人特別注意我的case，核對完基本資料說
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03/07 02:24, 7年前 , 18F
會有人回覆我，結果等了快一天來一封信叫
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03/07 02:25, 7年前 , 19F
我傳真過去，我傳真完過一個小時，結果還
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03/07 02:26, 7年前 , 20F
是收到和之前一樣的罐頭訊息回覆。
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03/07 02:27, 7年前 , 21F
我想說我之前不行是不是因為我的紙本帳單
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是黑白的，所以我這次用電子帳單並把地址
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03/07 02:28, 7年前 , 23F
及QRcode合成上去，再把相關資訊寫上帳單
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03/07 02:29, 7年前 , 24F
上，用網路傳真過去，因為這次傳彩色版的
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03/07 02:30, 7年前 , 25F
帳單，我看傳真給我的副本黑白的很黑，可
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03/07 02:31, 7年前 , 26F
能看不清信用卡的圖片，所以我寄一份PDF檔
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03/07 02:32, 7年前 , 27F
到它來信的address-verificatio那個e-mail
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03/07 02:33, 7年前 , 28F
結果馬上收到一封自動回覆的信件。
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03/07 02:33, 7年前 , 29F
補充:我這次是用chat聯絡美國客服。
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03/07 02:34, 7年前 , 30F
總之，我這次傳真及e-mail完還是收到一樣
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03/07 02:36, 7年前 , 31F
的罐頭訊息回覆，之前登出再登入亞馬遜還
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會有一個要我上傳文件的連結，但後來完全
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03/07 02:37, 7年前 , 33F
沒有那個連結了，登出再登入就只會顯示我
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03/07 02:38, 7年前 , 34F
的帳戶被鎖無法登入。
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如果你在美國，可能請他們用電話跟你聯絡
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03/07 02:39, 7年前 , 36F
你再問他們到底想要什麼樣的格式內容比較
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03/07 02:40, 7年前 , 37F
快.....。如果有解鎖成功再教一下吧!我能
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03/07 02:40, 7年前 , 38F
做的都做了，實在無計可施了。
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推
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對於美國亞馬遜，用打電話的比較有效率
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，尤其妳有時間上的限制，妳的這些問題
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也都可以電話上得到答案，但是打電話
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的話有很高機率對方會是印度人XD. 不
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03/07 11:38, 7年前 , 43F
習慣印度腔英文的話看有沒有英文比較好
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03/07 11:38, 7年前 , 44F
的人可以幫妳
03/07 11:38, 44F
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