PTT消費區 / e-shopping (線上購物)

[心得] 美國GlossGoods購物&美買集運經驗已刪文

看板e-shopping (線上購物)作者 (Y)時間7年前 (2019/03/04 07:14), 7年前編輯推噓14(17推 3噓 82→)
留言102則, 27人參與, 7年前最新討論串1/1
★物品名稱： 【Maison Louis Marie】 No.09 Vallée de Farney Perfume oil 【Maison Louis Marie】 Antidris Lime Perfume Oil ☆賣家名稱：Gloss Goods ★拍賣網址： https://bit.ly/2C2cG34 https://bit.ly/2HdcBx0 ☆網誌心得： ～長文，內容附上檢驗網站背景與安全性的平台～ ＊＊＊前言（可略）＊＊＊ 大概一年多前就在喜歡的選品店家發現了味道極度喜歡的香水 ——Maison Louis Marie的No.09，但以價格與當時的經濟能力來說是奢侈品， 是比利時的香水品牌，50ml要價3580台幣。 我一開始鎖定的是香水（此次購買的是芳香油），瓶身的針織噴頭超級復古可愛。 https://imgur.com/1f25VIJ
結果觀望時間太長，想買的時候遇到瓶身改版， 新的設計沒有那個針織噴頭了......超級晴天霹靂！！ 因為實體店面沒有舊款包裝，我轉而尋覓國外網站看有沒有殘存的舊版品。 結論是——沒有 ･(*ﾉД`*)･ﾟ･ 找遍國內外各大小網站都是Out Of Stock的狀態。 但除了瓶身設計以外，香水本身我還是很喜歡， 所以之後鎖定同樣味道的芳香油（小包裝，效果較香水長）。 ＊＊＊本次經驗＊＊＊ 這次購買的平台不是什麼知名購物平台（例如iherb、asos）， 而是一家佛羅里達選品店自行架設的網站， 會找到完全是在網路蒐羅比價後找到最划算的結果， 擔心是釣魚詐騙網站，在消費之前有先丟SCAMADVISER了解一下基本背景 https://imgur.com/s3dOqOt
https://imgur.com/VGBDqAe
＃網購時如果有疑慮推薦使用這個網站看看背景 https://www.scamadviser.com/ 他會列出該網域的架站時間、基地國家、擁有者國家.... 等， 並評分基本安全層級。 可作為購物前的參考～ 本次購入的品牌平常是完全沒有折扣的， 但網路撈了很久終於找到這邊有針對單一口味做些許折扣， 想著買一瓶回台跟兩瓶都要付差不多的國際運費， 索性就也把第二喜歡的味道一起放入購物車了哈啊 在單品折扣外還發現左上角公告著額外15%的優惠 https://imgur.com/Z2J8Rzz
最後訂單金額如下 https://imgur.com/2jkruWa
因為美國直運運費實在高得驚人，也估計關稅抽到的機率高， 所以地址填的是美買國際的集運倉地址。 運費是綜合比較下來最划算的之外，還是免稅州！ 因為Gloss Goods購物頁面沒有備註功能（我想要交代妥善包裝） 在平台找了一下也只有mail、FB、IG， 擔心mail比較慢被看到所以我刷卡後是私訊fb粉絲頁告知會轉運國外希望妥善包裝。 （後來因為出事了發現其實mail是聯繫他們最快的管道，也建議在下單前先確認告知） 總而言之卡刷了就等出貨到集運了 Gloss Goods出貨滿快的，我刷的隔天就顯示為出貨了。 但可能是美國地大，UPS過了好久才抵達集運。 美買收到貨之後秤出來是1磅， 因為擔心所以又麻煩他們加強包裝 （加強包裝不收費，但重量增加會收費，未滿一磅以一磅計） 美買結帳是將需求勾選完成後等待回覆告知價格， 我在得到美買回覆的報價時小小吃驚了一下（因為沒有預期會增重一倍XD）， 重新包裝後增重到2磅，且是不可逆（無法反悔不要）的～ 詢問後才知道他們是「直接包裝後再秤重，並以整數計」， 所以報價的同時也已經包裝完畢了。 --- 美買送到台灣因為卡了週休二日，含假日大概花了5天左右。 滿心期待地收到包裹，拆完卻很傷心，因為商品包裝嚴重碰損... 不便宜的商品我會認知包裝也是其價值之一， 但這個商品狀態讓整個感覺超差..... 兩個商品外盒都有嚴重磨損，幸運的是內容物安好沒有破掉。 https://imgur.com/Mulypr4
https://imgur.com/d5675Qp
https://imgur.com/AXd09Qh
https://imgur.com/PVeS2Y6
https://imgur.com/GdUbWSP
https://imgur.com/7FLZjo1
https://imgur.com/kPXVf2C
我看著包裹外盒思考了很久，在想到底是哪個環節造成的 因為我收到的包裹長得如圖， 香水包在泡泡紙內包得緊緊的（用美買的膠帶，所以應該是加強後的） 再放到乖乖泡棉內，裝得超級仔細～ 但拆開泡泡紙後，商品狀態像是整個裸包裝在箱子內強力碰撞後才會有的傷痕 所以後來我自己的猜測是「美國店家—美國集運」這段最有可能 https://imgur.com/8U28XOM
https://imgur.com/meM7fXB
但怕自己誤會店家，在這之前我也先與美買聯繫想確認到貨時的狀況， 美買回覆商品到貨時外箱完好，內容物狀況已是如此， 可惜自己當時沒有付費請他們拍照所以這段我無從再去求正...... （建議擔心東西出問題的，要付費拍照後面好釐清責任歸屬） https://imgur.com/OCkyBv5
總之，因為這樣的商品貨況我寫mail給Gloss Goods 告知商品包裝損壞的同時也有提到中間有給集運經手轉運與重新包裝～ 所有運送與包裹細節都有如實知會， 也告知對方我的推測是他們沒有妥善包裝出貨。 很意外的是我在2個小時之內就得到了回覆（超級快的！）， 也收到他們網站的訂單狀態變更信 回信的mail提到這個狀況可以被解決， 但他們在寄出後才發現我的訊息（所以他們原包裹真的沒有任何防撞包材？） 他們感到抱歉並把我的訂單狀態改成了全數退款。 我被他們的處理方式嚇一跳，美國人的服務超級乾脆大方Ｑ＿＿Ｑ 總而言之我滿受寵若驚的，這個處理方式讓我措手不及！！ https://imgur.com/MVFIfmx
https://imgur.com/lJOw05c
我本來認為對方會針對中間轉手集運這部分希望我提出更多佐證並釐清問題歸屬 且抱著頂多要求部分折扣作為補償（如果真的是他們那邊出的問題） 完全沒想到他們會做全額退款.... ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 總而言之，綜合這次的購買經驗，覺得這個平台可以放心購買， 如果是怕碰撞的商品，建議購買前先聯繫店家告知包裝需注意， 聯繫的話利用網站的contact寫mail是最快速的！ ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 對於這次讓店家做了虧本生意，我內心到現在還有點過不去... 日後會用金錢繼續支持～ 這個分享是希望有需求的鄉民們可以避免購買過程出問題， 而不是鑽漏洞得到折扣或是霸王商品。 （這完全不是我預期的，我想要完好的商品啊.... ） 也期望能讓台灣人知道可以安心在這個店家購買～ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.181.190.34 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1551654887.A.508.html ※ 編輯: yurina0325 (175.181.190.34), 03/04/2019 07:18:40
推
03/04 07:31, 7年前 , 1F
澳洲....
03/04 07:31, 1F
※ 編輯: yurina0325 (175.181.190.34), 03/04/2019 09:09:02
推
03/04 09:54, 7年前 , 2F
打開圖，嗯澳洲...
03/04 09:54, 2F
→
03/04 09:59, 7年前 , 3F
商品狀況完全在正常範圍... ...
03/04 09:59, 3F
→
03/04 10:02, 7年前 , 4F
美國人的時間比較值錢，他們懶得囉嗦
03/04 10:02, 4F
→
03/04 10:02, 7年前 , 5F
而已...多弄幾次會被封號。
03/04 10:02, 5F
→
03/04 10:11, 7年前 , 6F
推上面全部
03/04 10:11, 6F
噓
03/04 10:25, 7年前 , 7F
外盒有損也要寫信抱怨，這種人適合實
03/04 10:25, 7F
→
03/04 10:25, 7年前 , 8F
體店面購買
03/04 10:25, 8F
→
03/04 10:29, 7年前 , 9F
下次親自到店裡買吧，網購不適合你對
03/04 10:29, 9F
→
03/04 10:29, 7年前 , 10F
完整包裝的高標準
03/04 10:29, 10F
原來這樣是我要求太高嗎....？ 海內外網購（中日韓美）好幾次， 電器服飾美妝CD書籍傢俱等族繁不及備載我都網購過， 經驗保守計算至少50次以上不誇張， 放在紙箱內的包裝磨損成這樣我是真的第一次遇到。 按經驗如果紙箱內有放任何簡易的緩衝材都不會撞成這般； 大多是角凹了或是磨髒了，硬殼紙盒有緩衝都不太會磨破。 香水跟CD專輯等性質有些類似，有點收藏品成分（我是這樣覺得） 所以外盒這個程度的磨損會讓我感受不好 並沒有想佔店家便宜的意思～ 如果真的是我要求太高了，我會再回頭與店家致歉並請店家重新結帳！
→
03/04 11:32, 7年前 , 11F
網購就要有不完美的心理準備 尤其是
03/04 11:32, 11F
→
03/04 11:32, 7年前 , 12F
這樣飄洋過海的……
03/04 11:32, 12F
我是有預期品項不盡完美的心理準備， 凹角跟磨髒等都在可接受的預期範圍～ 但兩件商品多處磨破看到紙芯，甚至在邊角之外也破損這些在我預料外 飄洋過海的部分也有考慮到，正因為知道所以有聯繫告知還有請轉運再包裝過
推
03/04 11:41, 7年前 , 13F
我覺得滿嚴重的 尤其是這價位的香水 然
03/04 11:41, 13F
→
03/04 11:41, 7年前 , 14F
後看他包裝成這樣會有這種瑕疵也不容易
03/04 11:41, 14F
→
03/04 11:41, 7年前 , 15F
我買別家完全沒防撞的香水也沒傷這麼
03/04 11:41, 15F
→
03/04 11:41, 7年前 , 16F
嚴重
03/04 11:41, 16F
推
03/04 11:44, 7年前 , 17F
然後最近想買No4 感謝分享我應該會避開
03/04 11:44, 17F
→
03/04 11:44, 7年前 , 18F
這網站XD
03/04 11:44, 18F
→
03/04 11:45, 7年前 , 19F
之前在Sephora 買commodity 和chanel的香
03/04 11:45, 19F
→
03/04 11:45, 7年前 , 20F
水，commodity 外盒右下角直接貓下去，不
03/04 11:45, 20F
→
03/04 11:45, 7年前 , 21F
是價位的問題，而是網購本來就有運輸風險
03/04 11:45, 21F
→
03/04 11:57, 7年前 , 22F
介紹近藤麻理惠的節目給你
03/04 11:57, 22F
→
03/04 11:58, 7年前 , 23F
這種要丟的外包裝真的不用花費心力
03/04 11:58, 23F
推
03/04 11:58, 7年前 , 24F
我看了圖 我猜有可能是貨尾的 斷貨商品
03/04 11:58, 24F
→
03/04 11:58, 7年前 , 25F
難免吧
03/04 11:58, 25F
推
03/04 12:22, 7年前 , 26F
所以包裝盒破損跟美買集貨有何關係？
03/04 12:22, 26F
與美買沒有關係哦 甚至我很感謝他們仔細地包裝回來，香水本身還算安好
推
03/04 12:49, 7年前 , 27F
是我的話不太會卻介意外包裝這種事情
03/04 12:49, 27F
推
03/04 12:52, 7年前 , 28F
因為我也沒有收藏包裝盒都習慣，即使多
03/04 12:52, 28F
→
03/04 12:52, 7年前 , 29F
高單價的商品，重要的是它的內容物完好
03/04 12:52, 29F
→
03/04 12:52, 7年前 , 30F
無損。Revive的保養品包裝盒也是類似這
03/04 12:52, 30F
→
03/04 12:52, 7年前 , 31F
種硬盒，我也不會卻特別因為它貴就保存
03/04 12:52, 31F
→
03/04 12:52, 7年前 , 32F
起來，反而覺得這樣的包裝有點浪費了
03/04 12:52, 32F
→
03/04 12:53, 7年前 , 33F
*手機打字錯字多，請見諒
03/04 12:53, 33F
→
03/04 14:09, 7年前 , 34F
這種店家自己架設網站販售,常常是賣店裡現
03/04 14:09, 34F
→
03/04 14:10, 7年前 , 35F
貨,也就是平常放在店面中的商品,所以外觀
03/04 14:10, 35F
還有 32 則推文
還有 9 段內文
→
03/05 00:25, 7年前 , 68F
覺得不適合網購+1，還是不要再回去`
03/05 00:25, 68F
※ 編輯: yurina0325 (175.181.190.34), 03/05/2019 01:46:04
噓
03/05 01:51, 7年前 , 69F
都講明外盒磨到 還在瑕疵品 你真行 真的澳洲
03/05 01:51, 69F
→
03/05 01:53, 7年前 , 70F
那我乾脆去實體店面也故意挑買些外盒磨到的
03/05 01:53, 70F
→
03/05 01:53, 7年前 , 71F
然後當場跟店家講這一盒瑕疵 要賣更便宜給我
03/05 01:53, 71F
「瑕疵」的用字是因為上面你回覆「拿不美觀的出來 拿被退貨的出來」這一段 並不是指我本次購物的狀況，同樣你說的行為也不適用於我與本次狀況 我前面已經說明了 「我的信件中並沒有提到要求折扣退款退貨等，僅是說明狀況與詢問對方出貨狀態」 ※ 編輯: yurina0325 (175.181.190.34), 03/05/2019 02:04:41
推
03/05 02:05, 7年前 , 72F
傻了 你的外盒磨到就是不美觀 也有可能是被人
03/05 02:05, 72F
→
03/05 02:06, 7年前 , 73F
退貨寄來寄去 還在堅持你的外盒是澳洲瑕疵耶
03/05 02:06, 73F
噓
03/05 02:08, 7年前 , 74F
賣東西最怕這種澳洲天兵 多噓幾個
03/05 02:08, 74F
我不清楚商品本身未出貨時的貨況與是否有經過他人退貨， 我碰上的是「收件後發現產品外包裝磨損」，其中經手的只有「店家與集運」 集運包裝妥善故我轉而尋問賣家， 我並沒有要求賠償，只是詢問為什麼，想先瞭解整體狀況 曾經我也當過網路賣家，「把商品好好送到消費者手上」對我來說是基本的 所以在還沒有清楚事情狀況前我也沒有再多做什麼 請不要過度解讀及預設立場 ※ 編輯: yurina0325 (175.181.190.34), 03/05/2019 02:17:04
→
03/05 03:23, 7年前 , 75F
買過蠻多次美國店家或電商，也是各種東西
03/05 03:23, 75F
→
03/05 03:23, 7年前 , 76F
，包裝破損髒汙有可能都是尾貨，好幾次都
03/05 03:23, 76F
→
03/05 03:23, 7年前 , 77F
是連精裝書書殼都又髒又磨出亮痕的，網頁
03/05 03:23, 77F
→
03/05 03:23, 7年前 , 78F
也不會標示，的確要退店家也會給退，但很
03/05 03:23, 78F
→
03/05 03:23, 7年前 , 79F
明顯外在還真的不是美國店家普遍的注重點
03/05 03:23, 79F
→
03/05 03:23, 7年前 , 80F
。如果很介意這點還是不要在美國網購吧。
03/05 03:23, 80F
感謝你的分享！ 美國我買過廚房電器與營養品，可能是商品類型的緣故沒有碰過這樣的狀況 如果其實這種貨況才是常態的話，我之後會評估是否要從美國購入較看重包裝的商品
→
03/05 04:36, 7年前 , 81F
看到外盒磨損是會不太開心啦，但內容物
03/05 04:36, 81F
→
03/05 04:36, 7年前 , 82F
無損就算了～
03/05 04:36, 82F
→
03/05 05:11, 7年前 , 83F
尾貨跟即期/樣品完全不一樣，預期店
03/05 05:11, 83F
→
03/05 05:11, 7年前 , 84F
家會標示有點奇怪；是說這也打了將
03/05 05:11, 84F
→
03/05 05:11, 7年前 , 85F
近七折，我自己的話對外包裝自然會
03/05 05:11, 85F
→
03/05 05:11, 7年前 , 86F
降低標準。而且你提到用轉運，店家
03/05 05:11, 86F
→
03/05 05:11, 7年前 , 87F
還退全額真的佛心來的，我自己經驗是
03/05 05:11, 87F
→
03/05 05:11, 7年前 , 88F
美國電商儘管對客訴處理很阿沙力，
03/05 05:11, 88F
→
03/05 05:11, 7年前 , 89F
但對 third party shipper 經手過的
03/05 05:11, 89F
→
03/05 05:11, 7年前 , 90F
包裹損壞機乎是不會負責的，也許這家
03/05 05:11, 90F
→
03/05 05:11, 7年前 , 91F
之後就跟進了吧.....
03/05 05:11, 91F
關於這點我也很意外，從原本的詢問情況到他們直接進行訂單處理這點， 也真的覺得超級佛心。 所以才寫這篇文章想分享這個店家，供其他人有個選購這類商品的平台參考 但說到折扣， 其實只有單一口味有做折扣，另外一款是原價購入的哦（但兩個都有磨損） 關於美國在貨況品項上的看法，從推文中也略知一二了～ 謝謝諸位提供經驗 btw 或許前面即期/樣品的比喻不太妥當， 如果理解成福利品會比較接近尾貨的定義嗎 ※ 編輯: yurina0325 (175.181.190.34), 03/05/2019 06:32:49
→
03/05 14:49, 7年前 , 92F
不是福利品喔，我想像成是一整批貨放最下
03/05 14:49, 92F
→
03/05 14:49, 7年前 , 93F
面的幾個吧，書或顏料，香水保養品鞋子都
03/05 14:49, 93F
→
03/05 14:49, 7年前 , 94F
遇過
03/05 14:49, 94F
→
03/05 15:01, 7年前 , 95F
03/05 15:01, 95F
→
03/05 15:01, 7年前 , 96F
照片好像看不清楚，收到很多次這種的，唯
03/05 15:01, 96F
→
03/05 15:01, 7年前 , 97F
一收到這件就笑出來了XD磨得很光很亮要不
03/05 15:01, 97F
→
03/05 15:01, 7年前 , 98F
是髒髒的還以為是書本來的效果
03/05 15:01, 98F
→
03/05 15:01, 7年前 , 99F
另外博客來的客訂外文書也可能會遇到喔
03/05 15:01, 99F
→
03/16 22:14, 7年前 , 100F
老實說這價位真的不貴，但妳要網購
03/16 22:14, 100F
→
03/16 22:14, 7年前 , 101F
真的要對包裝有心理準備，如果你買過
03/16 22:14, 101F
→
03/16 22:15, 7年前 , 102F
淘寶就會知道這根本不算什麼
03/16 22:15, 102F
‣ 更多 yurina0325 的文章
文章代碼(AID): #1SV5_dK8 (e-shopping)
e-shopping 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT消費區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 yurina0325 的文章
文章代碼(AID): #1SV5_dK8 (e-shopping)