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[問題] 天貓官方客訴管道?雙11買手機有人收到嗎?

看板e-shopping (線上購物)作者時間7年前 (2019/02/26 12:42), 7年前編輯推噓4(4推 0噓 14→)
留言18則, 9人參與, 7年前最新討論串1/1
去年雙11在天貓官方買了兩隻小米手機 一直到現在都還沒收到 每次賣家都說已經出貨 https://imgur.com/a/kIcJEfq 但我查詢順丰完全查不到這個單號 https://imgur.com/a/hDcmhXe 每次反映給客服都是這樣的回應 https://imgur.com/a/puW56fT https://imgur.com/a/RQWY59b 然後又等個幾個禮拜 最後就是 https://imgur.com/a/1mp0zqd https://imgur.com/a/WQvOU6a 同樣的情況已經重複兩次 看來這是第三次了 我嚴重懷疑根本從頭到尾都沒有出貨 類似像蝦皮賣家只是點選出貨但根本沒把貨寄出 誇張的是 第二次購買時 客服也說已經出貨 結果過了快三個禮拜 我才接到電話說我要的顏色沒貨了(但商品網頁卻都顯示有貨) 問我願不願意換顏色 那之前說已經出貨不就是在騙肖ㄟ 到底他們倉庫跟物流公司有什麼障礙??? 有沒有管道可以客訴或是聯絡搞清楚狀況的阿 每次用客服打字 永遠都是抱歉、不好意思、會盡快聯繫 結果最後就是消失退貨 真的很傻眼.................... https://imgur.com/a/iT3XCoe 剛剛得到的回覆 所以之前說出貨都是在騙?? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.20.242.206 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1551156131.A.6B6.html
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02/26 13:05, 7年前 , 1F
太久了吧！我以為是舊文章 我有買 收到了
02/26 13:05, 1F
不是舊文章阿，準備要第三次退貨了...傻眼 ※ 編輯: winniem04vu (163.20.242.206), 02/26/2019 13:12:57 ※ 編輯: winniem04vu (163.20.242.206), 02/26/2019 13:18:43
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02/26 13:32, 7年前 , 2F
天貓小米可以發貨到海外？
02/26 13:32, 2F
可以唷~之前買過手電筒和吸頂燈還有紅米PRO
推
02/26 13:59, 7年前 , 3F
你是買了很多次嗎?怎麼會有退貨三次?
02/26 13:59, 3F
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02/26 14:00, 7年前 , 4F
應該是一次退款完就沒事了阿
02/26 14:00, 4F
因為客服都說是物流問題，要我退款然後重新下標... ※ 編輯: winniem04vu (163.20.242.206), 02/26/2019 14:07:14
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02/26 14:33, 7年前 , 5F
可以試試看用簡體字 我之前遇到一家一直
02/26 14:33, 5F
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02/26 14:33, 7年前 , 6F
跟我說在查了 用簡體字立馬解決問題
02/26 14:33, 6F
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02/26 14:44, 7年前 , 7F
如果順豐查不到表示物流沒去取件阿
02/26 14:44, 7F
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02/26 14:44, 7年前 , 8F
只要物流有取件後就會更新物流狀態
02/26 14:44, 8F
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02/26 14:45, 7年前 , 9F
在大節日買東西要一直催賣家進度才行
02/26 14:45, 9F
推
02/26 17:23, 7年前 , 10F
買手機是要走特貨嗎?
02/26 17:23, 10F
推
02/26 17:49, 7年前 , 11F
你可以打給台灣的順豐請他們幫忙查查看
02/26 17:49, 11F
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02/26 17:49, 7年前 , 12F
到底有沒有這個出貨單
02/26 17:49, 12F
推
02/26 20:29, 7年前 , 13F
淘寶自從多了運陪險, 很多賣家都寧願你下
02/26 20:29, 13F
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02/26 20:29, 7年前 , 14F
單然後假裝發貨， 拖到你不想要了要退貨，
02/26 20:29, 14F
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02/26 20:29, 7年前 , 15F
他就可以找保險理賠！
02/26 20:29, 15F
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02/27 10:01, 7年前 , 16F
所以你直接在淘寶寄免運的到台灣…？那
02/27 10:01, 16F
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02/27 10:01, 7年前 , 17F
賣家沒有調到台灣運費吧，所以不願出貨
02/27 10:01, 17F
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02/27 10:02, 7年前 , 18F
通常要先寄到國內集運倉才轉運到台灣啊
02/27 10:02, 18F
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