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Re: [問題] 代購幫--算錯匯率卻在收到貨了才追款

看板e-shopping (線上購物)作者 (就愛杜賓犬)時間7年前 (2019/02/22 21:50), 7年前編輯推噓28(28推 0噓 68→)
留言96則, 25人參與, 7年前最新討論串1/1
最新消息： 稍早我接到代購幫的經理打來的電話了，說他前幾天就有耳聞底下收到客訴，今天看了我 們的對話記錄也覺得客服這樣回應不OK，所以來電致歉，表示一定會加強這方面的員工訓 練…… 所、所以我人生的第一次「客訴」獻給了 乂卍↘㊣煞氣a臺幣25元㊣↖卍乂 了嗎Σ(;ﾟдﾟ) 這、這中間一定有什麼誤會……嗯……好吧算了XD 經理畢竟是經理，說話很溫和客氣， 也再三強調將來一定會注意客服應答的問題，所以……呃，鑒於我的心情跟洗三溫暖一樣 一言難盡，所以還是只能請大家自行評估了…… _(:3」∠)_ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.97.20.77 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1550843440.A.DE0.html
推
02/22 22:01, 7年前 , 1F
因為25元，出動經理，太好笑了，這什麼
02/22 22:01, 1F
→
02/22 22:01, 7年前 , 2F
公司啦
02/22 22:01, 2F
推
02/22 22:02, 7年前 , 3F
真的為了25元心情像三溫暖一樣，太好
02/22 22:02, 3F
→
02/22 22:02, 7年前 , 4F
笑了
02/22 22:02, 4F
推
02/22 22:07, 7年前 , 5F
那個客服會因為25元被解僱嗎@@ 如果是我就`
02/22 22:07, 5F
→
02/22 22:07, 7年前 , 6F
要跟顧客溝通追討浪費自己的時間成本，前循
02/22 22:07, 6F
→
02/22 22:07, 7年前 , 7F
就自己補差額了
02/22 22:07, 7F
不會～經理有幫那位客服說話，說他因為是男生所以打字看起來比較硬，其實他人很nice 的（原話）
推
02/22 22:11, 7年前 , 8F
經理是看了ptt嗎XDDD
02/22 22:11, 8F
經理一說「我看到…」的時候我真的差點以為他要說ptt XDD，結果原來是對話記錄呀～ …不，搞不好其實真的是打來請我刪文的（默）
推
02/22 22:13, 7年前 , 9F
商家名稱被公布出來就打電話致歉 XDD
02/22 22:13, 9F
推
02/22 22:15, 7年前 , 10F
反正錯都推給工讀生就對了w 建立公司結
02/22 22:15, 10F
→
02/22 22:15, 7年前 , 11F
帳系統還比較實在…
02/22 22:15, 11F
※ 編輯: tz60908 (175.97.20.77), 02/22/2019 22:24:12
推
02/22 22:25, 7年前 , 12F
記得我媽以前買外匯，結果營業員自己搞錯
02/22 22:25, 12F
→
02/22 22:25, 7年前 , 13F
金額下錯單，差了八千多元，營業員也是說
02/22 22:25, 13F
→
02/22 22:25, 7年前 , 14F
一聲後直接自己吸收，看原po這樣為了25塊
02/22 22:25, 14F
→
02/22 22:25, 7年前 , 15F
，來回這麼多次，買東西的快樂都被打亂了
02/22 22:25, 15F
→
02/22 22:25, 7年前 , 16F
，拍拍
02/22 22:25, 16F
推
02/22 23:33, 7年前 , 17F
之前工作，旁邊同事也讓我打給客人自稱
02/22 23:33, 17F
→
02/22 23:33, 7年前 , 18F
經理。XD
02/22 23:33, 18F
推
02/22 23:44, 7年前 , 19F
為了25元XDDD
02/22 23:44, 19F
推
02/23 01:39, 7年前 , 20F
覺得可以更新在原文就好了，這樣版
02/23 01:39, 20F
→
02/23 01:39, 7年前 , 21F
友在看整件事情也會比較方便~
02/23 01:39, 21F
推
02/23 07:45, 7年前 , 22F
說不定換個身分就是經理了XD為了「員工自
02/23 07:45, 22F
→
02/23 07:45, 7年前 , 23F
己出錯」的「台幣25元」搞成這樣 真的是..
02/23 07:45, 23F
→
02/23 07:45, 7年前 , 24F
.XD
02/23 07:45, 24F
推
02/23 08:40, 7年前 , 25F
員工可能沒辦法決定那個25公司吸收
02/23 08:40, 25F
→
02/23 08:40, 7年前 , 26F
還自己賠錢吧，所以還是希望把25補
02/23 08:40, 26F
→
02/23 08:40, 7年前 , 27F
齊，經理可能就屬於比較會做生意那
02/23 08:40, 27F
→
02/23 08:40, 7年前 , 28F
類比較會說話
02/23 08:40, 28F
→
02/23 09:29, 7年前 , 29F
這種一定都叫員工自己賠啊……不然
02/23 09:29, 29F
→
02/23 09:29, 7年前 , 30F
問一下公司就知道該怎處理了，都手
02/23 09:29, 30F
→
02/23 09:29, 7年前 , 31F
算怎麼可能只算錯這次……
02/23 09:29, 31F
→
02/23 09:30, 7年前 , 32F
而且，如果員工算正常人，再怎麼說想
02/23 09:30, 32F
→
02/23 09:30, 7年前 , 33F
追回款項至少匯款手續費自己吸收吧…
02/23 09:30, 33F
→
02/23 09:30, 7年前 , 34F
…這麼大剌剌就叫人賠手續費彌補他
02/23 09:30, 34F
→
02/23 09:30, 7年前 , 35F
算錯的根本是白目了= =
02/23 09:30, 35F
→
02/23 09:55, 7年前 , 36F
可以更新在上一篇，才隔幾個小時而已
02/23 09:55, 36F
還有 21 則推文
推
02/23 17:32, 7年前 , 58F
我知道有不少店不用賠的，但當然也知道
02/23 17:32, 58F
→
02/23 17:32, 7年前 , 59F
很多是店員掏腰包，甚至未達法定基本時
02/23 17:32, 59F
→
02/23 17:33, 7年前 , 60F
薪… 所以傾向不為難店員，而思考真正
02/23 17:33, 60F
→
02/23 17:33, 7年前 , 61F
問題來源。
02/23 17:33, 61F
→
02/23 17:36, 7年前 , 62F
而原po此店 人工計算+很忙之下 未來肯
02/23 17:36, 62F
→
02/23 17:36, 7年前 , 63F
定會不斷重複發生，也沒說公司直接吸收
02/23 17:36, 63F
→
02/23 17:36, 7年前 , 64F
，所以自稱經理者所言…個人感覺是卸責
02/23 17:36, 64F
→
02/23 17:36, 7年前 , 65F
廢話…以後算錯還不是一樣流程。
02/23 17:36, 65F
推
02/23 17:39, 7年前 , 66F
不過反正原po接受道歉就好啦，店家內部
02/23 17:39, 66F
→
02/23 17:39, 7年前 , 67F
詳情也與我們無關(炸
02/23 17:39, 67F
→
02/24 02:42, 7年前 , 68F
代購幫如果商品是寄回台灣的話，就是
02/24 02:42, 68F
→
02/24 02:42, 7年前 , 69F
系統計算整體費用了，日本賣家直接寄
02/24 02:42, 69F
→
02/24 02:42, 7年前 , 70F
日本地址的話要人工計算整體費用
02/24 02:42, 70F
推
02/24 02:57, 7年前 , 71F
我就是算錯的客服，匯率當天有變沒注
02/24 02:57, 71F
→
02/24 02:57, 7年前 , 72F
意到很抱歉，算錯賠錢很正常，真的沒
02/24 02:57, 72F
→
02/24 02:57, 7年前 , 73F
有不高興
02/24 02:57, 73F
推
02/24 03:15, 7年前 , 74F
算錯還被討錢的確造成觀感不佳很抱歉
02/24 03:15, 74F
→
02/24 03:15, 7年前 , 75F
，下次會注意
02/24 03:15, 75F
推
02/24 03:37, 7年前 , 76F
覺得經理很有誠意親自打電話給你致歉
02/24 03:37, 76F
推
02/24 08:20, 7年前 , 77F
為了25元搞這麼大，還是原po講了店名才
02/24 08:20, 77F
→
02/24 08:20, 7年前 , 78F
出現，還真的是有誠意……
02/24 08:20, 78F
→
02/24 09:33, 7年前 , 79F
雖然這件事情已經過去了，但你們果然有上
02/24 09:33, 79F
→
02/24 09:33, 7年前 , 80F
ptt嗎…那從我最初PO文到公開店名，中間
02/24 09:33, 80F
→
02/24 09:33, 7年前 , 81F
好幾天怎麼不直接與我溝通呢？因為不確定
02/24 09:33, 81F
→
02/24 09:33, 7年前 , 82F
是不是剛好也有別的代購也算錯匯率、也是
02/24 09:33, 82F
→
02/24 09:33, 7年前 , 83F
日本地址直寄、也正巧是25元差額嗎…？
02/24 09:33, 83F
※ 編輯: tz60908 (101.13.146.39), 02/24/2019 09:35:34
→
02/24 10:13, 7年前 , 84F
現在出來滅火消毒是否太此地無銀三
02/24 10:13, 84F
→
02/24 10:13, 7年前 , 85F
百兩XDDD
02/24 10:13, 85F
推
02/24 17:21, 7年前 , 86F
賣家自清 違反板規 十.7
02/24 17:21, 86F
推
02/24 17:49, 7年前 , 87F
賣家自清 QQ
02/24 17:49, 87F
→
02/24 21:56, 7年前 , 88F
為了25元有人要被統455天了
02/24 21:56, 88F
推
02/25 01:24, 7年前 , 89F
快笑死了哈哈XDDD
02/25 01:24, 89F
推
02/25 09:28, 7年前 , 90F
慘 幫QQ
02/25 09:28, 90F
→
02/25 10:57, 7年前 , 91F
teahonja客服主管被警告自刪文後，改
02/25 10:57, 91F
→
02/25 10:57, 7年前 , 92F
讓當事客服自己來留言自清？客服小編
02/25 10:57, 92F
→
02/25 10:57, 7年前 , 93F
工讀生扛起來！
02/25 10:57, 93F
推
02/25 13:08, 7年前 , 94F
原來還發生過 自清發文自刪事件… 所以
02/25 13:08, 94F
→
02/25 13:08, 7年前 , 95F
換帳號推文時 早知道會被長期水桶了吧
02/25 13:08, 95F
→
02/25 13:08, 7年前 , 96F
。（怎麼有種設計過的感覺…
02/25 13:08, 96F
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