[抱怨] PCHOME 令人不悅的購買心得

看板e-shopping (線上購物)作者neal5205 (white)時間7年前 (2019/01/16 19:04)推噓3(3推 0噓 10→)

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＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：PCHOME 24H購物＊店家連結：https://24h.pchome.com.tw/ ＊商品名稱：Herman Miller Aeron 2.0人體工學椅經典再進化(全功能)- B SIZE ＊溝通截圖：https://imgur.com/4dyAbZJ

＊商品照片：https://imgur.com/5Lz4VgG

＊事發經過： 1/13 晚上好不容易等到這商品有做特價就下標了兩張! 1/15 原本的24H小時到貨~因為晚到所以還收到了補償100的遲到購物金~ 1/16 今天終於收到了椅子打開後，第一張配件完整、功能正常且也有附說明書但打開第二張內包裝固定的紙箱與說明書都不在裡面，明顯是已經有人拆過甚至使用過!? 而且椅子本身的升降功能是故障的不能做升降然後就想到到網頁上申請換貨~ 沒想到網頁上寫24h到貨產品不能換貨只能退貨這樣那天搶到的價格不就沒了? 於是打給pc客服打了半小時都沒人接只好直接打給椅子原廠公司詢問原廠人員告知因商品不是從他們那邊出貨的所以必須還是經過pc那邊來處理後來打給pc又沒人接只好再打回原廠後來得到原廠的回應是會請pc開一個特價的專屬賣場原本的單做退貨，但是原箱(兩個箱子)不可破壞與黏膠帶他本來送來的時候是使用封箱繩固定無法重複使用所以請我們自己去買一條繩子固定不可用膠帶封箱感覺很差的主要點有2個 1.購買東西有瑕疵正常來說應該是pc那邊要主動聯繫我們與廠商怎麼會是讓我們自己去連絡廠商 2.明天就要來收東西了，這麼晚還要去幫他買繩子固定，外面還下雨.... 花了幾萬買張椅子感覺這麼差................ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.222.6.90 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1547636662.A.394.html