[閒聊] 史上最失敗的中國購物經驗（亞馬遜換貨）

看板e-shopping (線上購物)作者doreremimi (PG)時間11年前 (2015/10/31 23:32)推噓2(2推 0噓 2→)

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以下超冗長的碎碎念人生第一次收錯包裹，隔空退換貨經驗取得上上禮拜10/17幫朋友在中國亞馬遜定了兩本程式相關的書隔兩天10/19很快就寄到集貨，可是重量卻有四公斤多原本還想說原來這些書這麼重差點就要寄回來了後來發現亞馬遜網頁上其實有清楚的寫每本書的重量，明明應該只有1.2公斤啊請集貨拍了包裹的樣子>> 天啊是一大箱再請集貨開箱拍照>> 是七本動漫相關的書...... （集貨客服真的是人很好還願意幫我開箱拍照趕快申請了退換貨，結果才是災難的開始我選的亞馬遜退貨是快遞一趟去收舊包裹同時也給新的包裹但新包裹出貨那天物流狀況卻顯示延誤滯留我猜到快遞應該不會有舊的包裹號，集貨那邊沒有包裹號是找不到包裹的所以快遞去了集貨不知道他到底要收走哪一個趕快聯絡了亞馬遜的客服，請他們轉告快遞一定要提供舊的包裹號果然亞馬遜說快遞確實不會有這個資訊，他們會代為轉達這時候已經是新包裹預計寄到日10/22了我已經聯繫亞馬遜請他們轉達快遞，也聯繫集貨告知換貨的事情但是一直到10/28才真正換貨完成啊～～～（這中間亞馬遜的客服也非常有耐心，因為包裹沒到我又一直去確認狀況他們會記錄前一次客服原因，會主動告訴我他們已經聯絡快遞了等了一個禮拜每天都讓我焦躁不安如果換不到那七本動漫書就要一直寫著我的ID放在集貨那邊到天荒地老了我也白付了那兩本書的錢啊～～～原本前幾天終於鬆一口氣換貨完成發回台灣想說這一切荒謬的事情應該結束了吧結果今天集貨敲問我快遞要收走某個包裹可不可以放行..... 我換貨的新包裹重量正確也已經發回台灣了集貨給的單號也沒出現在我的訂單或換貨單上，可是重量是對的包裹單面看起來也是寫我的ID（所以集貨才會找我心中吶喊：到底是怎麼回事，怎麼又有包裹～～～集貨也不知道怎麼辦先跟我確認我的書，打開來之後果然就是兩本程式書因此一切好像就通了我猜有個人也在10/17亞馬遜定七本動漫書寄到同個集貨但我們的包裹都寫成我的ID，並且在包裹號配對訂單號的時候給反了所以我以為我收到七本動漫書，他以為他收到兩本程式書我們都申請了退換貨但快遞要收走包裹前集貨需要跟上面收件人確認有要退貨才會放行他的包裹寫我的ID，所以集貨就找上了我只好再煩亞馬遜確認那個包裹號也有申請退貨，再通知集貨明天可以請快遞收走這一切實在是太複雜了～我剛才跟朋友講他也聽不懂但因為我想通的瞬間覺得自己像柯南一樣瞳孔放大背後一條閃光而且說不定定了七本動漫書的人也在板上所以就上來murmur了一下只能說以後要選自己退貨回去，賣家再發新的貨的換貨方式亞馬遜實在是太讓我失望了～～～雖然快遞很快客服很親切但買了這麼多年便宜的淘寶小店都沒出錯過竟然在國際企業栽了跟斗朋友都懷疑我到底會不會買中國網拍了（掩面最後推薦一下這次的集貨平安集貨 https://goo.gl/8mYBA9 價格算便宜，用過幾次也有寄大件包裹的經驗都很OK 超有耐心聽我溝通，幫忙拍包裹照片最後換貨放行前也有再跟我確認一次但是不管哪個集貨大家真的不要像我一樣用換貨的方式啊集貨包裹太多，他們很難處理這種狀況，過程太複雜了我大概會變成亞馬遜黑名單買個一百多rmb的東西煩了他們的客服五次左右...Orz 以上謝謝各位耐心收看祝福大家網拍順利買到心花怒放（鞠躬 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.195.58.71 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1446305559.A.C03.html