[問題] 全數退貨未達免運標準?

看板e-shopping (線上購物)作者時間11年前 (2015/10/19 10:29), 編輯推噓24(24036)
留言60則, 19人參與, 最新討論串1/1
想問一下大家 我知道購買網拍 退貨部分商品 導致原訂單未達免運標準 需支付運費 但若是全數退貨 也要支付運費嗎? 上禮拜買了miss cherry 覺得與期望不符 想要全部退掉(3件) 但客服說 全數退貨也要支付運費 因為全數退貨就是未達免運標準 !!! 全數退貨不是把訂單取消了嗎? 為什麼還要扣我運費 這樣不是變相再跟我收取退貨運費嗎? 現在回想起來以前買別家網拍 也有過全數退貨 但是直接做退貨退款 也不知道賣家有沒有扣除運費 請問是我認知錯誤嗎? 本來就應該扣除嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.214.161.202 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1445221769.A.265.html

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不該扣 要用法規跟他說
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違反消保法第19條
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我在超級商城買也遇到這種店家,目前店
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家擺爛堅持要我補匯運費60才要幫我申請
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退款,上週已經申訴消保會,但沒有用QQ
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不知該怎辦.....
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之前有遇過全退貨要扣運費 而且還要我自己再
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花錢去郵局寄回的......
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的確有店家認為全退未達免運 要收運費
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理論上是可以溝通 但費時費力
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所以我購買前一定先看退貨規定
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用法規跟他講應該是可以
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上禮拜我全退她也說要扣,後來寄信
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跟店家說違法不合理,她就答應不扣運
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費了,你可以寄信給她看看
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我的案例寄信,打電話,也申訴了,但店
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家堅持,請問該怎麽辦?消保會說已發公
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文給那個店家,但店家依然強硬
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可以開始調解了
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上次等了一個月終於寄來,想退貨但mi
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ss cherry說要我付運費,我向他提出
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這樣違反消保法,才不扣我運費~還跟
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我說“我們沒賺什麼錢,退貨運費要
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由買家負責...這次特別為您處理...
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全數退貨=取消整張訂單=契約溯及失效 所以
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必須全部退款
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超扯...全退當然是要全退阿= =
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店家強硬沒關係啊 只要是企業經營會常態
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型銷售單位 到消保調解一定吃虧 有遇過
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只是拉不下臉的但到最後還是會讓你退zz
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這家的售後服務真的不太好....
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我那個店家收到公文後也還沒主動跟我聯
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絡,問與答也只是一直鬼打牆一樣叫我補
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匯運費...消保官說下一步就要雙方到消保
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會協調,覺得為了那60元還要北上開會...
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....已經考慮是否認了去匯運費>_<
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真心覺得申訴也沒什麼效果
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還沒申訴到最後就說申訴無效..這..O_O
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沒有啦,覺得這件事已經處理好久,店家
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也沒有釋出什麼回應,下一步就是雙方開
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會協調,為了60搞到這樣...過程中打給
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商城客服,店家,消保會,消保官等等非
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常多電話,有點累想說是不是算了>_<
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其實店家就是看準這種心態...
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https://goo.gl/ofKzaQ consumer版的文
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不是沒效 只是很多人會為了小錢算了
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這家要列入黑名單了
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caco也是這樣,後來就不買了
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以前買水莎也是這樣,一氣之下再也不買!
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賣家是因為滿千所以才免運,如果全退了,
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買家負擔寄來的運費很合理啊,不然賣家
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不就變免費試穿嗎?
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並不是喔 常見作法全退不收運費 不過為
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了避免這類情事 我都只買Y商城
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*遇到原PO
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10/19 23:00, , 57F
對這家印象不好 絕不買
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10/20 02:29, , 58F
不在商城的話,買之前會看退貨規定+1 雖說
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10/20 02:29, , 59F
是可以爭 但就很麻煩 寧願不買
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10/21 04:00, , 60F
調解好像可以選消費者居住地?
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文章代碼(AID): #1M95M99b (e-shopping)
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