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[抱怨] 千萬不要買momo的東西已回收

看板e-shopping (線上購物)作者 (哎唷)時間12年前 (2014/08/19 11:07), 編輯推噓37(37推 0噓 50→)
留言87則, 37人參與, 最新討論串1/1
＊商品/店家名稱：飛利浦美髮組/momo購物網 ＊購買連結：http://ppt.cc/vQ1D ＊事發經過： 8/9 在momoe購物網買了飛利浦美髮組，線上刷卡還加購999元的吸塵器 （號稱12hr速達） 8/10 原本以為商品會在早上10-12點間到貨，不敢出門。 等了半天都沒來，上網看進度發現還在準備中。 晚上11點網站進度才顯示出貨。 8/11 接到黑貓電話，發現只來了美髮組，加購的吸塵器跟贈品都不在紙箱裡。 打客服專線，語音會說客服忙線跳針建議留電話等客服回電。 客服不會回電！！！！！！ 等不及改去網站上留言反應，無回應。 8/12 火大重打客服，這邊要建議受害者直接線上等候， 不用相信什麼留電話客服會回電的鬼話， 然後momo客服通常要等非～常～久！ 終於接通之後客服承諾會補寄商品。 8/13 線上客服終於想到要回我11號就發問的問題， 但是回應就是已經處理中，請耐心等候之類的屁話。 8/19 也就是今天，實在太火大又重新打客服， 客服小姐跟我說盤點有問題，建議我辦理退款。 （我很後悔當初下標沒有先來爬文，只能分享經驗希望能少一點人受害） 當下我非常憤怒，就告訴她明明客服答應我會補寄！！！！！！ 她就只會一直跳針說盤點有問題，最近有這個問題， 然後一直叫我辦退款。 而且因為當初是一起刷一筆，現在如果只要退加購的話， 還要提供她信用卡背面末3碼，全部刷退再重刷美髮組。 氣到都不知道要跟客服說什麼好Orz ＊心得： 其實我覺得momo最差勁的地方在於，我登入網站看配送情況， 美髮組、999加購的吸塵器跟贈品他全部都顯示已送達。 可是我打去跟她反應沒收到，她卻查都不用查就跟我說盤點有問題。 momo根本明知商品有問題，卻不通知，然後只出一部分的貨物， 所以如果消費者不主動反應的話，我想他們應該就是要黑了消費者的錢吧！！！ 不反應就黑錢，主動反應的話， 就不痛不癢的說兩聲對不起不然妳退貨/款嘛～我送妳補償金300元嘛～ 整個氣到不行！！！這麼知名的購物網站居然是用這種心態在做生意！！！ 喔對了！現在美髮組的網頁點進去看， 還是可以加購那個盤點有問題的吸塵器喔(╯‵□′)╯︵┴─┴ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.242.145.108 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1408417632.A.A3E.html
推
08/19 11:24, , 1F
在momo買12hr的東西真的是自討苦吃!!!!!
08/19 11:24, 1F
→
08/19 11:25, , 2F
客服也超不積極 整個花錢受氣╮(╯_╰)╭
08/19 11:25, 2F
推
08/19 11:27, , 3F
我之前買．還收到二個鍋蓋．沒有鍋身．打
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08/19 11:27, , 4F
去問．他說是各個廠商自己出貨．結果廠牌
08/19 11:27, 4F
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08/19 11:27, , 5F
的廠商客服就打電話給我．說馬上補寄
08/19 11:27, 5F
推
08/19 11:30, , 6F
可能不一樣的東西是不同廠商寄出，我也
08/19 11:30, 6F
→
08/19 11:31, , 7F
收過兩種不同時間收到的東西
08/19 11:31, 7F
推
08/19 11:42, , 8F
我也遇上同樣狀況，加價購卻缺件，聯
08/19 11:42, 8F
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絡卻不回，最後只好推說盤點問題，要
08/19 11:42, 9F
→
08/19 11:42, , 10F
退費，一模一樣狀況。爛透了!
08/19 11:42, 10F
→
08/19 11:49, , 11F
永遠有問題的盤點= =
08/19 11:49, 11F
推
08/19 12:18, , 12F
這樣已經是廣告不實+詐欺了巴
08/19 12:18, 12F
→
08/19 12:19, , 13F
她憑什麼叫妳辦退貨阿 她應該要出貨阿
08/19 12:19, 13F
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08/19 12:19, , 14F
買方退貨說不定是算在消費者身上
08/19 12:19, 14F
→
08/19 12:19, , 15F
變成...買方多次退貨信用不良
08/19 12:19, 15F
→
08/19 12:20, , 16F
momo從頭到尾電腦紀錄是供貨正常銷量好
08/19 12:20, 16F
推
08/19 13:00, , 17F
MOMO客服要打電視購物的，才會有人接
08/19 13:00, 17F
推
08/19 13:20, , 18F
最近好多momo抱怨文 這間真的很誇張 只
08/19 13:20, 18F
→
08/19 13:20, , 19F
會用退費消極的方法解決問題
08/19 13:20, 19F
推
08/19 13:25, , 20F
最近也太多momo抱怨文@@
08/19 13:25, 20F
推
08/19 13:26, , 21F
最近才在momo買萊翠美組合給媽媽 希望不會
08/19 13:26, 21F
→
08/19 13:26, , 22F
有問題
08/19 13:26, 22F
推
08/19 13:39, , 23F
在momo網頁上買到瑕疵水壺，打電話去
08/19 13:39, 23F
→
08/19 13:39, , 24F
退客服竟說不能試用，開封用過就無法
08/19 13:39, 24F
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08/19 13:39, , 25F
退貨，吵了半天才說要問主管，過了三
08/19 13:39, 25F
→
08/19 13:39, , 26F
天才打來說可退
08/19 13:39, 26F
推
08/19 14:00, , 27F
同感 沙發床訂了一個禮拜還沒寄來
08/19 14:00, 27F
推
08/19 14:05, , 28F
笑死 又是說盤點有問題
08/19 14:05, 28F
推
08/19 14:14, , 29F
MOMO客服真的很差!我之前也遇過類似
08/19 14:14, 29F
→
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的情況，狂打三天都沒接通!!
08/19 14:14, 30F
推
08/19 14:22, , 31F
想到上次買MOMO 打個客服電話等好久
08/19 14:22, 31F
→
08/19 14:22, , 32F
一直聽"我MOMO的祝福你"的歌 超煩= =
08/19 14:22, 32F
→
08/19 14:27, , 33F
買到最後只有發現 買單樣貨到付不會錯(?
08/19 14:27, 33F
推
08/19 15:37, , 34F
最近一直看到momo抱怨文......我上一次買
08/19 15:37, 34F
→
08/19 15:37, , 35F
相機也是一肚子火
08/19 15:37, 35F
推
08/19 16:01, , 36F
上次買也遇到同樣的事，超不爽，客服回答
08/19 16:01, 36F
推
08/19 16:30, , 37F
momo真的無法跟pchome比
08/19 16:30, 37F
推
08/19 16:48, , 38F
推不要買，我上次也等很久!!
08/19 16:48, 38F
推
08/19 17:14, , 39F
我8月7號買MOMO12小時到貨的，至今還沒
08/19 17:14, 39F
→
08/19 17:15, , 40F
送來，打去問也是說盤點有問題、無法
08/19 17:15, 40F
→
08/19 17:16, , 41F
確定出貨日期，最後客服甚至叫我乾脆退
08/19 17:16, 41F
→
08/19 17:17, , 42F
貨 真的是... 我覺得應該根本是他們缺
08/19 17:17, 42F
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08/19 17:17, , 43F
貨吧 缺貨他們不主動取消訂單，還讓
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08/19 17:18, , 44F
顧客等那麼久，還要自己主動打一堆電話
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08/19 17:18, , 45F
追進度，搞到信用卡帳單來了要繳錢了，
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08/19 17:19, , 46F
貨卻還沒到....真他X的不爽
08/19 17:19, 46F
推
08/19 17:58, , 47F
那個歌聽到我都會背了...什麼"我在
08/19 17:58, 47F
推
08/19 17:58, , 48F
我是買森森遇到貨很久才來-_-|| 信用
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→
08/19 17:58, , 49F
卡都結帳了....
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08/19 17:59, , 50F
momo(默默)地祝福你" 根本可以改成我
08/19 17:59, 50F
→
08/19 17:59, , 51F
在momo地銃康你
08/19 17:59, 51F
推
08/19 18:59, , 52F
才在momo上買東西耶><希望不要出包
08/19 18:59, 52F
推
08/19 19:00, , 53F
我買了兩次一次12小時速達都順利收到耶
08/19 19:00, 53F
推
08/19 19:30, , 54F
我這幾次買12小時速達都有準時收到，
08/19 19:30, 54F
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08/19 19:31, , 55F
但客服回信的速度變慢了，而且客服電
08/19 19:31, 55F
→
08/19 19:31, , 56F
話的歌真的很 難 聽，每次都聽到一肚
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→
08/19 19:31, , 57F
子火
08/19 19:31, 57F
推
08/19 20:13, , 58F
最近momo負平好多,完全不會想買了...
08/19 20:13, 58F
推
08/19 21:00, , 59F
我最近買也是未出貨和寄錯貨！也是叫
08/19 21:00, 59F
推
08/19 21:03, , 60F
我考慮退貨!氣死我了！
08/19 21:03, 60F
推
08/19 22:45, , 61F
我留電話有回電，但是是三天後= =(貨都退了
08/19 22:45, 61F
推
08/19 23:15, , 62F
在momo買洗臉機 贈品沒給
08/19 23:15, 62F
→
08/19 23:15, , 63F
後來才打電話來說贈品沒了
08/19 23:15, 63F
→
08/19 23:15, , 64F
只能給我購物金 但這樣誰還想買啊
08/19 23:15, 64F
→
08/19 23:16, , 65F
也是跟我說倉庫啥的有問題.....
08/19 23:16, 65F
推
08/19 23:39, , 66F
momo最近負評好可怕...以後買東西不考
08/19 23:39, 66F
→
08/19 23:39, , 67F
慮了...
08/19 23:39, 67F
推
08/20 03:43, , 68F
買手機等了一星期多 打去罵手機來了
08/20 03:43, 68F
→
08/20 03:43, , 69F
贈品沒來 說要等十天 PCHOME超優秀的!!
08/20 03:43, 69F
推
08/20 09:29, , 70F
3他們庫存管理應該出了很大問題
08/20 09:29, 70F
推
08/20 16:51, , 71F
他們倉庫管理明顯有很大的問題，今天客
08/20 16:51, 71F
→
08/20 16:51, , 72F
服打給我說倉庫終於(!)找到貨了，但問
08/20 16:51, 72F
→
08/20 16:52, , 73F
題是客人會買12小時到貨的就是急需，拖
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→
08/20 16:53, , 74F
了將近2個星期才要出貨，早就等不及另
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→
08/20 16:53, , 75F
外去買了 中間花了一堆電話費打給MOMO
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→
08/20 16:54, , 76F
+貨沒收到卻要先繳信用卡費 真的很不爽
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08/20 16:55, , 77F
最好笑的是，到底有沒有出貨連客服都不
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→
08/20 16:56, , 78F
知道，一直用盤點的理由一直拖延
08/20 16:56, 78F
→
08/20 16:57, , 79F
都發出貨通知信了，結果卻是沒出貨，
08/20 16:57, 79F
→
08/20 16:58, , 80F
超鳥的
08/20 16:58, 80F
推
08/20 18:13, , 81F
我一直聽成默默的朱古力（跑題）
08/20 18:13, 81F
→
08/21 13:32, , 82F
我前天買12hr的商品也一肚子氣！！！
08/21 13:32, 82F
推
08/21 15:29, , 83F
沒錯！ 之前買了一個iPad mini 保護殻
08/21 15:29, 83F
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08/21 15:30, , 84F
中間跟客服連絡2次，沒貨就沒貨說清楚
08/21 15:30, 84F
推
08/21 15:32, , 85F
很難嗎？ 後來退貨去奇摩購物買了3天就
08/21 15:32, 85F
推
09/01 23:28, , 86F
什麼找到貨，我看是別人退的吧...
09/01 23:28, 86F
→
09/01 23:28, , 87F
MOMO客服真的很爛+1，態度又很差
09/01 23:28, 87F
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