[抱怨] 於大買家首購後的無奈感言已回收

看板e-shopping (線上購物)作者uuww ( )時間12年前 (2014/08/13 11:48)推噓2(2推 0噓 1→)

留言3則, 2人參與討論串1/1

＊商品/店家名稱：大買家網路量販店＊購買連結：http://www.savesafe.com.tw/ ＊相關佐證：其中一項商品的聯繫過程 http://ppt.cc/r7C1 說好的事後補償 http://ppt.cc/Vb0O http://ppt.cc/SyNA ＊事發經過： (以下敘述寫於8/11，補償禮已於8/13ok，但紅利目前仍有問題，所以還在聯繫中) 這次的中元節，和家人首次利用網路來採購祭拜商品，一來是抱持著好奇、新鮮感，二來是方便又不用自己搬來搬去，而大買家又主打便宜，再來是有分期付款，所以就選擇了這家 (不然，其實也想往愛買gohappy看看，無奈都是全額一次付清)。看看照片，第一次光顧，大家就買了四大箱 http://ppt.cc/VjzD (直逼天花板)，當初拆箱後，光分門別類就花了一番功夫，但真正想po上來的，其實是滿肚子的抱怨啊~ 老公是真的沒法接受、氣壞了！最後就整個都不想經手或碰觸，直接全丟給家人處理！其實我很能體會他的感受，因為商家全程的服務品質真的讓人不敢恭維：一．從訂單出來的那一刻起，到目前為止、正在等候換貨的階段，從頭到尾都是我們家主動和商家電話聯繫，因為問題當下的即刻mail詢問，可以超過12小時、甚至逾24小時都無人聞問。因此，光是電話費，不曉得因此開銷了多少，如果網購費加上電話費，其實自己去實體店面還便宜更多，也不用找氣受。二．號稱可以指定時日的到貨，其實都不準確。 3張訂單、4箱包裏，沒有1箱是準點的。第1張訂單雖然是在指定的日期到了，但從晚上跑到上午；第2張訂單的第1箱提前跟著第1張訂單走、第2箱環島去了；第3張訂單跟著第1張訂單的命運，一樣有指定的日期，仍然從晚上跑到上午去。三．迷途中的第2箱，全程都是我們在緊迫盯人才追到。說來這第2張訂單的第2箱，命運真的坎坷，我們還是在中元節的倒數幾天、週末前、半夜時刻(晚上10點多)，接到來自黑貓宅及便一位先生的來電，訴說著這第2箱苦命的環島遊：因為中元檔期訂單爆量的關係，送貨員都是爆肝努力趕行程，忙中有錯，將送北部的貨品，其中一箱從北部送往了中部，又從中部運往了南部，最後發現失誤，趕緊回頭將這批貨從南部運回中部，又從中部送回北部，最後終於千辛萬苦交到我們的手中...。只是，這第2箱裡的東西，全部都是吃的，家人真的非常擔心這一週的時間，貨運公司是如何對待這批貨：會不會變質呢？會不會被摔得支離破碎呢？趕不趕得上祭拜呢？諸如此類不應該讓我們煩惱的問題。四．說好的補償品-限量禮。聽起來讓人好奇，當然會想一窺真面目！原以為會在第3張訂單的商品送來時，一起看到真像，只是我們想得太過天真，最後還是自己主動去詢問，才了解商家的作業流程。那麼中元節都已經過去了，事件也該就這樣告個段落，但天不從人願，那幾箱中，還是有幾樣就這樣摔壞、外觀不雅、品質堪慮的，加上限量禮也沒看到影子，所以目前仍然算是現在進行式、漫漫無期的24小時。回頭望著家人，老公是不用提了，連碰都不想碰那些東西，只在喀著去家樂福買來的零嘴，小姑只幫忙收件，所以像置身事外，我呢，只好當中間的橋樑，身兼旁觀者，紀錄著這一切的經過。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.160.176.18 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1407901729.A.E88.html