[抱怨] 丞琦集貨和後續處理心得分享已回收

看板e-shopping (線上購物)作者ss87194 (ss87194)時間12年前 (2014/08/01 00:42)推噓5(5推 0噓 1→)

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＊商品/店家名稱：深圳丞琦集貨＊購買連結：http://goo.gl/AFEJLM ＊事發經過：上一篇po文感謝各位大大相助,今天好不容易收到東西了, 因此想來貢獻一下自己的經驗, 也收到一些信詢問我後續是怎麼處理的, 在此做個分享,希望大家都能順利收到自己的東西>< 丞琦7/22發貨,我等到25號因遲遲未收到貨, 向丞琦詢問貨況,在這次的交易中, 基本上只要是和顏悅色的提出問題, 我感覺客服的回應都滿好的, 回到25號XD, 客服幫我查了貨況後跟我道歉說, 這個貨被台灣的快遞公司(盛鼎)弄錯,送到台南去了(我在臺北), 並且說快遞去那邊提貨了,要我放心 7/26再次詢問貨況, 客服說7/28會送到 7/28依然沒收到,主動退了集貨的費用給我, 說這次的事情非常不好意思,並且保證一定會把貨交到我手上, 這時我還暗自小開心了一下,心想服務還不錯嘛, 殊不知!!! 這才是噩夢的開始...... 收到退款後, 丞琦的客服就神隱了！！！這樣做的意思就好比,事情出包,我不收你的錢了,就不用對你的貨負責, 幾十塊錢集貨費用事小,真正損失的卻是價值幾百塊的商品啊！！！後悔已經來不及了,自己追貨O_Q 此時自行上網查詢物流狀態是在台南,已被人簽收 7/29打電話給臺北盛鼎,接電話的是口音很重的女性推斷為大陸人, 盛鼎客服感覺蠻親切的,跟她說明我的狀況並提供我的郵件單號, 此時出現了羅生門：客服說,是丞琦搞錯地址,才把我的東西送去台南, 所以照她的說法,是丞琦一開始就給錯地址＝＝還賴給快遞公司...... 她也說我的東西已被司機領回,現在已經在臺北了然而我到7/30才看到物流資料變動, 也就是說盛鼎7/29跟我說貨已經在臺北是假的, 其實是30號才派司機去收回 7/31早上再打電話到盛鼎, 客服小姐說我的貨今天已經發出去了當天下午收到^^ 這次的心得是,收到退款先別開心呀>< 神隱真的太令人無助了, 而且退款這招實在是太好了, 因為退款後就不能給賣家評價, 不然依這種狀況一定要給個中差評吧！好在東西已經在台灣,並且在台灣的物流公司還願意幫我追蹤, 但是建議還是要親自打電話去催, 給物流一些壓力,不然他們真的不知道什麼時候才會處理你的東西最後附上我的追貨好幫手：台灣盛鼎喜樂遞查件網站http://lg.netdoing.com.tw:8080/cust/common.asp 我打的就是網頁中附的電話謝謝各位大大的幫助,我終於收到東西了(感動ing) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.225.233.168 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1406824970.A.2BD.html