[問題] 淘寶退款不知道退到哪已回收

看板e-shopping (線上購物)作者hana0704 (花＊兒)時間12年前 (2014/07/20 12:42)推噓2(2推 0噓 5→)

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上個月底我在淘寶有兩筆因為商品有瑕疵賣家說要退款給我賣家都是叫我用"售後維護"的方式點選僅退款售後維護的進度也顯示"售後成功" "退款已打入您的支付寶帳號" 這兩筆 (以下簡稱A跟B) 我都是用刷卡購買的照道理說會用刷退的方式退款給我 A 在賣家同意退款後立即收到支付寶的通知說有一筆退款而且也有顯示退到信用卡 http://i.imgur.com/ZEttJM8.png

B 在賣家同意退款後我沒有收到通知有退款但登入支付寶確實有看到這筆退款可是卻沒顯示退到哪 http://i.imgur.com/FBj503h.png

我詢問了支付寶客服客服表示我用刷卡那一定會退到我的信用卡然後叫我過幾天再去支付寶看看一定會顯示退到哪過了幾天我再去看看一樣沒顯示退到哪而A已經收到刷退 B還沒收到刷退昨天我再度向客服詢問他說這筆是直接退到支付寶餘額要我去看明細我說我沒實名認證無法點明細看他就要我去實名認證我說我無法認證我沒有台胞證我跟他說我看得到支付寶的餘額總額但我都知道這總額怎樣來的這些都是好評返現我還可以每一筆計算給你看後來他就要我留下mail說會幫我處理今天收到mail 他居然回覆我因為我用集分寶支付所以退到集分寶這真是天大的笑話我連集分寶都沒聽過怎麼可能會用他來支付然後我登入後看到集分寶餘額是0元耶!!!! 所以今天又再度煩客服客服說你是在淘寶購買的嗎我說是客服說那你請去問淘寶客服因為是他們退款的我 @#(*ID#O 我深刻感受到我被踢皮球了然後我一直找不到淘寶在線客服要去哪問台灣淘寶客服非上班時間不過已經填單詢問了有人遇過類似的情況嗎可以給點我解決的方法嗎 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.42.181.122 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1405831361.A.2DB.html ※ 編輯: hana0704 (114.42.181.122), 07/20/2014 12:44:31