[抱怨] 瘋狂賣客遲遲不出貨---等到天荒地老已回收

看板e-shopping (線上購物)作者duck1001 (亞米)時間12年前 (2014/07/18 11:17)推噓9(9推 0噓 9→)

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＊商品/店家名稱：瘋狂賣客-餐廚膳魔師保溫瓶＊購買連結：http://crazymike.tw/index.asp?item_id=19273 ＊相關佐證：http://ppt.cc/vbjd 0628訂單MAIL http://ppt.cc/YQDv 0704詢問出貨五天出貨未收到，客服回應年中盤點 http://ppt.cc/miV6 0709想直接辦理退貨遭拒，理由已準備出貨 http://ppt.cc/wN49 0714來信告知系統升級，將延至8月出貨，去電反映 http://ppt.cc/7Wzn 0715訂單取消! ＊事發經過：6/28(六)上班看到冬天很紅的食物保鮮罐，剛好最近熱感冒，可以買來上班煮粥或者帶便當，一入手就雙喜，但沒想到卻是噩夢的開始，網頁上有寫繳款完成後五天立即出貨，但例假日不包含!故從6/28線上刷卡立刻付清買了，便開始慢長的等待，訂單確定6/30(一)，若網頁上面寫的五天出貨，那我想我可能能在7/4收到我夢想中的保溫瓶! 7/4下班前，不爭氣的我寫信去問客服中心，還需要等多久能夠幫我出貨!卻得到客服回答 ------------------------------------------------------------------------------ 您好~ 不好意思讓您久等了~ 經廠商查詢回覆今午接獲廠商緊急通知：因進入年中盤點計畫，暫停出貨。將遞延至 7/7 開始依訂單購買順序正常出貨另宅配物流需要 2~3 天（不包含國定例假日），恕不指定時間。造成您的不便敬請見諒謝謝您~ ------------------------------------------------------------------------------ 年中盤點計畫難道無法提早通知消費者，而要等到遲遲無法到貨，主動提問才回覆! 於是當下寫信告知感受很差，想辦理線上刷退，不履行此次交易，但客服來信回答 ------------------------------------------------------------------------------ 您好: ****該訂單未完成退貨申請**** 由於訂單資料已由系統啟動相關的配送流程至物流系統，所以來不及為您執行修改或取消動作，不便之處，還請您多加見諒。經查詢，該訂單商品已理貨配送作業流程中，故該訂單無法進行退貨申請。建議您收到貨品後，務必於7日猶豫期內再次回覆此信件，以利完成退貨退款作業。 **您也可以選擇拒收此商品，待貨運直接退回商品，此方式退款時間較慢，約需耗時14～20個工作天。為保障消費者退款權益，目前僅提供整筆訂單全部退貨/全額退費。謝謝您的來信 ------------------------------------------------------------------------------ 就在出貨等待期，一晃眼又過了7天，就在7/14時接到瘋狂賣客主動來信告知 ------------------------------------------------------------------------------ 您好~ 不好意思讓您久等了~ 為了提供您更優質的購物環境以及更快速的出貨效率瘋狂賣客將於７月份起進行倉庫作業系統升級因應倉庫作業系統升級將影響到一部份訂單於７月份無法如期準時出貨（包含快速出貨訂單）預計將於８月份開始恢復正常出貨。目前已正在加緊作業中期望能盡速完成出貨流程瘋狂賣客至上十二萬分的歉意，造成不便之處，敬請見諒。若您有訂單其他相關需求再勞駕您與我們告知謝謝您~ ------------------------------------------------------------------------------ 於是理智線爆炸，立刻打電話到瘋狂賣客的客服中心詢問辦理退貨，卻得到因配合廠商的關西，我的保溫品已經在出貨階段，還是無法幫忙辦理退貨!!!!嚴肅的詢問從7/7訂單配送至今7天已過，我不想要保溫瓶，也不用幫我安排出貨了!我要馬上辦理退貨，對於此次消費相當的不滿意，於是客服回答我他會在跟廠商那邊做溝通，於是7/15我收到瘋狂賣客來信告知，訂單取消!客服人員線上處理客怨託推，廠商延遲出貨不主動告知! 感受相當差的一次消費!!!!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.125.0.85 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1405653465.A.2BC.html

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kuosco

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gywomen

07/18 11:37, , 2^F

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kaoru7568

07/18 11:41, , 3^F

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