[抱怨] 衣芙日系

看板e-shopping (線上購物)作者queenrabbits (葵兔子)時間10年前 (2014/04/14 15:13)推噓0(0推 0噓 8→)

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＊商品/店家名稱：衣芙日系＊購買連結： http://www.efshop.com.tw/promotion?id=104 * 相關佐證： http://ppt.cc/rEf7 http://ppt.cc/7uDZ http://ppt.cc/m6u7 * 事發經過：半個月前偶然在FB上看到這間的廣告，有衣服在特價，點進官網看到幾件衣服蠻喜歡，就下訂了。過了一週左右突然想起我有訂衣服，疑惑怎麼還沒來，登入看訂單狀況顯示準備中，我就留言說怎麼這麼久還不來，後來他回我『物流異常，正在排除中，約3-5天會配送，到貨會再以簡訊或mail通知』於是我又繼續等，每兩天看一次簡訊。就這樣又過了一週，我還是沒收到簡訊。今天早上登入去看，發現訂單莫名其妙取消了。我以為是我沒去取貨還怎樣，點去看mail有沒有紀錄，有喔！一封取消訂單的mail。說什麼因為我指定的門市整修、停止營業、搬遷...所以取消訂單。見鬼了！我指定的門市是我公司樓下的門市，明明就好好的杵在那。而且我等了這麼久，連一通電話或什麼溝通也沒，莫名其妙就擅自取消我訂單，火開始上來。我直接去電衣芙日系客服。給了訂單編號她查了，跟我說可能是因為我指定的門市有休息，所以超商那邊退回。我反問她，那他們就不用送第二次就這樣算了嗎？她回我這是超商那邊退回的，還說他們出貨都會通知。我說我根本沒收到通知，我一直看簡訊都沒有，也沒有mail，只有一封莫名其妙取消的訂單。她差點要回我是我手機有問題。(她只說了那可能是手機...我就打斷繼續講) 我說那你們作業程序有問題嘛，無法出貨應該要主動通知啊，而不是就這樣算了擅自取消訂單。她回我這是超商那邊的問題，他們作業流程是完全沒有問題的。 (我整個火更冒) 我說超商退貨你們就不處理，這樣取消就算了，你們自己跟超商溝通不良為什麼要我承擔，，我跟傻子一樣等了半個月。她本來還說要用什麼...(沒聽清楚)幫我出貨，要宅配，我回她說那我選超商取貨幹嘛，就是不方便宅配才超商取貨啊！她回我：是啊...(？？WTF...) 最後忍不住跟她說算了我不要了結束電話，然後登入官網刪除資料 (本來是想刪帳號的，奈何沒這個選項) 要不是衣芙日系有名氣，我真會覺得這是詐騙集團想騙我個資... 這是第一次不透過拍賣網站直接去商家官網訂購，以後再也不會了，拍賣網站至少還有負評可以給... -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.251.183.201 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1397459607.A.793.html

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ilace

04/14 16:40, , 1^F

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※ 編輯: queenrabbits (119.77.197.158), 04/14/2014 20:15:06

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gxu04

04/14 20:17, , 2^F

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※ 編輯: queenrabbits (119.77.197.158), 04/14/2014 20:45:42 抱歉因為手機不太好用，已附上！ ※ 編輯: queenrabbits (119.77.197.158), 04/14/2014 20:53:46