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[抱怨] 給差評是權利濫用？ (代PO)

看板e-shopping (線上購物)作者 (鄭小綠 ヽ(ﾟ∀。)ノ)時間11年前 (2014/04/12 23:09), 11年前編輯推噓10(11推 1噓 32→)
留言44則, 17人參與, 最新討論串1/1
=============================此文為幫忙代PO================================= 簡述事情經過： 買了東西→品質很差→直接差評→被給報復差評（重點！）→投訴→投訴失敗 全部圖檔：http://imgur.com/a/VuNZC 生氣的點： 被給差評我能接受，但是賣家不只是給差評而已！ 他是「我給好評的商品→牠給差評；我給差評的商品→牠給好評」 所以我得到完全不成比例的多個差評（怒 以上是懶人包，以下詳述： ＊商品/店家名稱： 　店鋪：美檸創意 　掌櫃：太陽光照下的城堡 　http://ppt.cc/p42f（短網址 　http://mnchuangyi.taobao.com/shop/view_shop.htm?spm=a1z09.2.9.68.jp2dBh&user _number_id=1028287192 ＊購買連結：http://ppt.cc/KRsF（短網址 　http://item.taobao.com/item.htm?spm=a1z09.5.0.0.qxXdxt&id=36698111479&_u=cvu 63rs9ff9 ＊相關佐證：http://imgur.com/a/VFIbl 全數圖檔 　由上到下分別是：我給的評價、牠給的評價、商品和包裝合照、 　訂單詳情、三張投訴經過的截圖 ＊事發經過： 我在四月二號的時候拍下商品，四月十號黑貓送到 拆包裹之後就是每樣都拿出來玩玩看 結果這個說是收納襪子用的矽膠環，完全沒有任何彈性 就連船型襪都沒辦法塞的進去，更別說收納，連用都不能用 還一拉就斷，所以我就直接給了負評 商品照片：http://i.imgur.com/xdgm0Z0.jpg
我給的評價截圖：http://i.imgur.com/Z4S0i2I.png
後來賣家也給我差評 但是我仔細一看他的內容，發現牠給評價的方式十分惡意 牠的評價截圖：http://i.imgur.com/uO5WHz5.png
節錄賣家的話：（用google轉繁體 淘寶雖然給買家中差評的權力，但是淘寶也建議先溝通。 我始終認為不溝通直接中差評是最不理智的做法，這叫權力濫用 況且現在賣家對買家的信用越來越能控制，有了主動權， 目前買家差評過高，去某些店裡付款購物，系統自動關閉。 那個差評的矽膠環牠給我好評，剩下的全給我差評 我才想說牠權利濫用咧！！！！ 有人這麼給評價的喔？！ 套句(新)孟姜女的名言：這不叫報復性差評，什麼才叫報復性差評？ 所以我就提起維權 可是淘寶方只給我一個選項「惡意騷擾」 不合理評價淘寶沒有開放給買方提出（爛！ 投訴頁截圖：（要從下往上看，按照時間 http://i.imgur.com/tA07DRP.png
http://i.imgur.com/AEi5tqM.png
http://i.imgur.com/mDi3CmY.png
賣家回應節錄：（用google轉繁體 我們只是購買了差評軟件，買家隨意中差評會同樣進行中差評， 買家可以有中差評的權力，我們為什麼沒有呢？ 你差評我連知道都不知道，電話沒給你打，旺旺上沒和你聯繫，怎麼叫惡意騷擾了？ 看看對方發出的好評率就知道了，為89%多，這明顯就是經常中差評的人， 我們沒有做什麼，對方給差評我們都不知道 剛看到對方給的差評，對方對差評商品的評價是“本來以為跟橡皮筋一樣”， 我們商品標題就寫的矽膠，材質也是矽膠， 我們沒賣橡皮筋，我們賣的矽膠軟環，請用矽膠的使用方法和測試方法來評價商品 在我的理解，賣家的意思就是： 一、我什麼都不知道，我只是在門口擺了自動步槍，來偷東西自動槍斃 　　至於你只是路過就被槍斃關我啥事，那是槍做的，不是我做的 　　→差評軟體 二、誰叫你愛穿暴露的衣服，被強姦活該 　　→好評率89% 三、不是念化工(?)的人都該死 　　→商品是矽膠不是橡皮 而且要一句話講給完全外行的人說矽膠是啥 不就是「軟軟的、有彈性、不會爛掉的像是橡皮的東西」嗎？（還是我理解錯誤？ 而且它這是收納商品耶！！！ 沒辦法把襪子塞進去是要怎麼收納啦！！！！！！ 我覺得我給牠差評完全合情合理… 而且我提起投訴是因為「我給牠好評牠反而給我差評，這是報復性評價」 結果淘寶客服不受理OAQ 客服回應節錄： 投訴不成立 無法核實賣家存在惡意騷擾行為，故投訴做完結。 特此提醒賣家：評價問題請在網站首頁上方點擊： 聯繫客服-輸入"不合理評價"查看對應規則。感謝您對淘寶的支持！ 我覺得淘寶變得跟奇摩好像…（還是我以前遇到的人都太好了？ 以後可能默默的就會退出淘寶吧，真的很爛耶… 哪有人這樣處理的… 以上，抱怨完畢 我真的做錯了嗎OAQ?? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.246.219.79 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1397315355.A.5DE.html ※ 編輯: gxu04 (111.246.219.79), 04/12/2014 23:10:10
推
04/12 23:15, , 1F
雖然對岸沒啥自由，但自由評價的確是
04/12 23:15, 1F
→
04/12 23:16, , 2F
民主自由的體現，惡意評價或是騷擾評價
04/12 23:16, 2F
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04/12 23:17, , 3F
除非是在有不當利益下你才能進行申訴
04/12 23:17, 3F
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04/12 23:17, , 4F
今天你有權給差評，賣家也有權回你。
04/12 23:17, 4F
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04/12 23:18, , 5F
而且賣家也沒有因差評就旺旺電話騷擾等
04/12 23:18, 5F
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04/12 23:19, , 6F
而且有必要到一直用「牠」嗎？
04/12 23:19, 6F
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04/12 23:19, , 7F
你幹嘛在淘寶給差評..有問題講一下 賣家
04/12 23:19, 7F
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04/12 23:19, , 8F
都很阿莎力送新的
04/12 23:19, 8F
推
04/12 23:21, , 9F
但申訴也是你的自由，不過似乎用錯原因了
04/12 23:21, 9F
推
04/12 23:23, , 10F
而且你因商品問題未經溝通就直接給差評
04/12 23:23, 10F
推
04/12 23:24, , 11F
其實這種小東西 你先跟他談一下搞不好
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04/12 23:24, , 12F
直接退給你了...
04/12 23:24, 12F
推
04/12 23:27, , 13F
淘寶規則寫到"商品存質量問題，但評價人
04/12 23:27, 13F
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04/12 23:27, , 14F
看到把「他」字刻意用成另一個字就覺得
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04/12 23:27, , 15F
很不舒服
04/12 23:27, 15F
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04/12 23:27, , 16F
拒絕與被評價人協商解決" 這不合理
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04/12 23:27, , 17F
你申訴我是小二也不會理你的= =
04/12 23:27, 17F
推
04/12 23:31, , 18F
最後吐槽下這玩意不是扯開來用的
04/12 23:31, 18F
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04/12 23:32, , 19F
是襪子放在洞口後拉過去，你是在扯什麼!
04/12 23:32, 19F
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04/12 23:56, , 20F
我也覺得和賣家說一下說不定就用送的+使用完
04/12 23:56, 20F
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全理解錯誤+1 怎麼看都不會想要扯開它吧...
04/12 23:56, 21F
推
04/13 00:24, , 22F
建議收到品質不好商品真的可先溝通,現在淘
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寶賣家滿多會選退款,如果真的溝通失敗我通
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常都還是給好評,但是在評價內真實寫出東西
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04/13 00:26, , 25F
的品質好壞,這樣賣家也無法給你差評
04/13 00:26, 25F
噓
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用"牠"真的非常沒水準
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04/13 00:34, , 27F
我以為是打錯字，看到後來發現應該是故
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意的，看了有點不舒服
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摁... 那個"牠"看了真不開心~
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因為用〝牠〞所以不推文，建議理性處理好
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嗎
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04/13 07:34, , 32F
很多賣家溝通後都會退款 認為原po也有
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做錯的地方 而且用"牠"來形容對方必不
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是件好事 對方也是人阿...
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推
04/13 09:28, , 35F
要理智，之前商品有問題，我給普通評價，
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04/13 09:28, , 36F
寫下問題，他們就主動連絡我，還補送東
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西，以個人認知去評判商品好壞是不對的
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本篇最好笑是使用方法錯誤硬是把東西拉
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壞wwwww
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推
04/13 10:37, , 40F
但是賣家刻意給好壞評的態度也不敢恭維
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推
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刻意選字有點太過份了
04/13 11:12, 41F
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04/13 12:13, , 42F
是你使用方法錯誤...本來就不能撐開= =
04/13 12:13, 42F
推
04/13 18:43, , 43F
這個商品為什麼要撐開?? 這不是把襪子直接
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塞進去嗎? 用"牠"真的很沒水準
04/13 18:44, 44F
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