[閒聊] momo購物網的品質...QQ已回收
原PO 3/11的時候在MOMO購物網買了一個3C產品
產品註明此商品是預購款 3/19才出貨
可是我居然3/14號晚上就收到了
當下還滿開心的可以這麼快收到
沒多想就拆開包裝 一看發現商品有瑕疵 而且明顯有人使用過的痕跡
感覺像是二手的! 因為除了商品本身的瑕疵外 商品盒子也鬆鬆的 還少了一樣東西...
於是我3/15一早馬上寫信給客服反應 希望能夠更換新品給我 (有附上瑕疵照片)
客服說跟廠商聯絡完之後會再跟我聯絡
結果我就一直等都沒回應
但是3/17貨運人員突然來我家收貨 我去上班了不在家 家人都搞不清楚狀況
折騰了一番 東西終於收走了 家人還為此打電話給我罵了我一大頓
瑕疵品收走之後 廠商在3/20收到
打電話跟我說:
「瑕疵是你人為造成的 我們無法換新品給你」
我說:
「我一收到就是這樣 瑕疵不是我造成的」
廠商就說:
「基本上我們不能換新品給你 但是我要再跟主管商量 之後跟你聯絡」
我答應了~
可是從3/20掛掉電話之後就音訊全無 完全沒有跟我聯絡
昨天(3/25)一回家收到了一個包裹
原來廠商把我的瑕疵品又退回來我家了...
我真的不能接受 覺得很生氣
不是要跟我聯絡? 結果說都沒說直接把東西寄回來 這是什麼處理方式
所以我就直接去消保會申訴了
這是我第一次買網路購物 買到跑去申訴
我之前也買過好幾次MOMO的東西
品質真的都很差!
以後再也不想在MOMO買東西了
而且剛剛發文前 /MOMO
發現MOMO東西瑕疵多 退換貨又難
真的是很糟糕耶...
附上申訴的的圖片
http://i.imgur.com/7qGfrNW.png
希望消保會能還我一個公道 QQ
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愛情和感冒 都是不能假裝的
http://photo.xuite.net/s60912001
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※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1395828062.A.966.html
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因為一開始MOMO客服說他們和廠商連絡完之後 會再跟我聯絡
可是都沒跟我聯絡 就直接派貨運來收貨了...這點momo處理上也有問題
然後我跟我身邊朋友講到這件事
他說他也受過MOMO的氣 收到的東西泛黃舊舊的明顯是二手 但是也不能退貨@@
或許商品不好跟MOMO無關
因為MOMO只是一個銷售的平台 產品並不是從他們那出貨的
但是一開始在跟廠商簽約的時候就應該要謹慎一些 幫消費者做好品質檢定
不能隨便就跟廠商簽約然後造成消費者困擾 退換貨又這麼困難...
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已經向消保會申訴了~現在正在等待處理結果 > <
※ 編輯: s60912001 來自: 122.116.86.27 (03/27 11:55)
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