Re: [抱怨] 我再也不會用樂趣購了已回收

看板e-shopping (線上購物)作者julie32 (菱角魚)時間12年前 (2014/03/13 14:47)推噓2(2推 0噓 8→)

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重量不確實真的不太好這在集貨部分是一個大X 有些人並不會跟賣家確認重量何況很多賣家也不會秤重量有時候問賣家他們也沒辦法回答你所以如果這部分沒作好真的滿糟的而且像我常買懶得秤大概會被多收錢都不知道所以我都只跟我信任的集貨合作看了原po的對話推文覺得後面部分可能因為原po不太熟悉淘寶用語所以造成了一些誤解 ※ 引述《aloneliu》之銘言： : 好所以我到隔天快中午再去查詢但重量仍然沒變 : 所以再度again去詢問客服 : 他才慢慢的回說查過了我的是7xx克 : 我就說好,那請你幫我修改重量,我要提交了 : 他才說網頁不能修改,叫我要先拍下才能修改金額 : 我拍完跟他說他說您已經付款了....這樣只能發貨後再退款 : 原來他意思是先拍下但不要付款... : (還是是我理解力有問題嗎? 因為我都信用卡付款,所以拍下都直接付款) 拍下跟付款的確是不同淘寶可以拍下後先不要付款(就是提交訂單完後不要確認付款) 這樣可以等賣家改金額後更新網頁再付款 : 好但現在已經付款所以說再多也沒用就是等收到貨再申請退款就對了 : 昨天我收到物品了實際一秤確實就是7XX : 於是我就申請退款還附上了照片(這時我還沒確認收貨) 其實如果之前就跟客服說好退款事宜申請退款不用附上照片啦一般附上照片是瑕疵問題之類的需要照片證明才附的這裡你把之前的對話截圖給他看就好了 : 今天早上我主動與客服聯繫,對話如下 (我把簡體字不能顯示的部分都改成繁體了) : jliuamie:請問我現在是不是等你們修改金額我再付款? 這裡因為用了"修改金額" 跟"付款" 客服可能就誤會了通常修改金額是在拍下後有需要賣家修改金額才會用到這個詞 (就是前面客服說的) 而對賣家來說你早就付款了現在只差東西收到後的"確認付款"不是"付款" 現在客服以為你還有新的訂單 : ???商:大?:親是退款16元您是需要修改在下次運費是嗎？ : jliuamie:還是我先付了你在幫我退款我下次運費應該也不會超過一功金 : jliuamie:公斤所以他以為你有新的訂單要把之前的退款直接折抵新訂單所以他才問你是不是要修改 : ???商:大?:5556066483xxxx5 重量為710G 您提交合并后告知我下您提交的重量我幫您處 : 理改价 : 這邊我就憤怒了...沒提交我能按"申請退款"嗎?而且我都付上照片了,是怎樣阿? : jliuamie:我已經提交過了昨天已經收到包裹了 : jliuamie:所以我現在是不是要先付31 你再退16給我? 請用"確認付款" 而不是"先付31" 對賣家來說你已經付款了你就說你已經申請退款就好了 : jliuamie:我付款了請幫我退款 : ???商:大?:? 要等待確認收貨后才能退款 : ???商:大?:不然整個轉運訂單就會被取消發貨哦他不知道你已經按確認收貨了從你前面說的"先付" 看起來會覺得還沒阿... : 看到他這樣說我真的不確定他到底想怎樣 : 我就按了確認收貨確定已付款然後想請他退款 : jliuamie:我已經確認收貨並付款了 : jliuamie:是哪裡出問題? : jliuamie:我現在必須離開電腦前了,我這邊都已經付款了,我不曉得我還有甚麼動作 : 是該做的,請您協助退款16元,謝謝 : ???商:大?:? 是哪個轉運訂單呢？ : jliuamie:????：5632498418xxxx5 : ???商:大?:? 您收到包裹了?？ : jliuamie:收到了 : jliuamie:我不是退款有附照片嗎 : jliuamie:我不理解現在是哪裡出問題? : ???商:大?:? 您的轉運訂單5632498418xxxx5 已交易成功我幫您轉一下售后給您處理 : 多余16元的退款 : ???商:大?:? 也可以抵扣在下次準運費中哦您是需要現在退還是抵扣呢 : jliuamie:現在退 : jliuamie:因為我下次不會超過一公斤 : jliuamie:我剛剛不是講過了嗎 : 是我有問題嗎????是他鬼打牆吧??? : 我快被這一段鬼打牆的對話氣死會鬼打牆是因為用詞上面有誤解原po也不用憤怒看起來客服態度還算ok 只是重量部分真的需要改進其實你一開始就講上面最後一段話就不會鬼打牆了 "訂單XXXXX已經確認收貨並申請退款請協助退款" : 結論 : 我下次不會再用樂趣購了 : 問一個問題換了三個客服才得到答案 : 又一直鬼打牆 : 最重要是一開始的秤錯重量是怎麼回事? : 光確認這個重量就浪費我兩天時間 : 害我的東西必須晚兩天才能收到 : 這已經不是第一是樂趣購惹到我我本來還想說再給他們機會 : 但已經沒有下次了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 36.226.197.155 ※ 編輯: julie32 來自: 36.226.197.155 (03/13 14:50)