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[閒聊] 鞋子尺寸不合，退換貨的郵資已回收

看板e-shopping (線上購物)作者 (lanma)時間12年前 (2014/02/20 13:05), 編輯推噓3(3推 0噓 31→)
留言34則, 6人參與, 最新討論串1/1
有件小小的事，也不是說解決不解決問題， 而是我想提出來跟大家聊聊，想聽聽大家怎麼看的。 我在某知名韓貨賣家買了鞋子，他們說版型正常，結果尺寸太小， 於是我寫信去說想換大半號。 對方來了一封制式又客氣的信，大意是這樣： 我們的鞋子都經過試穿，而且都是根據訂單向韓國下訂， 所以賣場有規定不能退換貨喔！相信您也是遵守了才下訂單的喔！ 但是為了讓您買得開心，還是讓您退，要自付往返郵資。 我看了不太開心，因為 1.我網購幾十雙鞋，經驗豐富，我按照賣場建議購買，結果太小， 信上有一點暗示是我自己購買沒確定好size，但明明不是我的錯啊！ 我覺得他們應該承認他們有量錯的時候 2.既然我完全按照賣場描述來購買，為什麼要我付往返郵資？ 消保法說我們有免費無條件退換貨的權利，我也不想用這個當澳客， 我非常願意尊重賣場規定，但我怎麼會故意選錯size，害我自己還要出門寄貨呢？ 所以我回信給他們，陳述我的以上意見(當然更客氣，我認為啦) 結果他回信給我，意思是說完全了解我不會故意要選錯，也了解我寫信的用心， 但賣場規則他也不能改，所以他會爭取吸收他們寄新品來的郵資， 拜託我下次能遵守賣場規則， 下次如果有一樣狀況我必須付往返郵資。 信的前面很可憐，我都心軟了，想說他為了協調也是很努力諒解， 但看到最後，我又傻了，是我不遵守規則嗎？ 這好意我接收了，就好像我這次是不符合賣場規定的奧客， 不收嘛，又好像他們都這麼退讓了我還這麼機車 他們的信件都是溫和又禮貌，但立場實在是讓我不太高興 他們的解決方案是我可以接受的，我認為鞋子版型明明偏小，可是他們說正常， 這是他們的錯，他們應該負擔寄來的郵資； 而我願意自付我寄去的郵資，是基於禮貌。 小小的事，想請問大家怎麼看待這件事呢？ 謝謝大家耐心看完！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.63.122.89
推
02/20 13:11, , 1F
之前好像有討論 消保法可以退貨免付運費
02/20 13:11, 1F
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02/20 13:11, , 2F
但換貨在消保法裡沒有規定免運
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02/20 13:12, , 3F
所以看妳怎麼決定囉 如果覺得不ok
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02/20 13:12, , 4F
就跟對方退掉
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02/20 13:20, , 5F
我一開始就打算換啦，因為這雙我超愛的
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02/20 13:20, , 6F
原來換貨沒規定免運，真的長知識了！
02/20 13:20, 6F
推
02/20 13:51, , 7F
換貨要自付運費 退貨才不用
02/20 13:51, 7F
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02/20 13:52, , 8F
其實也可以退貨再請別人幫忙買
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02/20 13:54, , 9F
若本來就免運的話 因換貨本來就需自付郵
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他們沒有免運，他是希望我自行寄回的包裹裡
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02/20 14:36, , 11F
放70元郵資，而且他們不退貨的
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02/20 14:37, , 12F
只接受瑕疵換同樣商品不換款
02/20 14:37, 12F
推
02/20 15:38, , 13F
不能退貨違法吧？
02/20 15:38, 13F
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02/20 15:39, , 14F
網購有七天鑑賞期阿
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02/20 16:14, , 15F
若是我我會退貨然後再另外買鞋子
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02/20 16:15, , 16F
之前因為心軟也是買到賣家說正常版的鞋
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結果我自己還是買大半號收到後還是覺得
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02/20 16:17, , 18F
鞋子就被冷凍很久前幾天自己改造鞋終於
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02/20 16:18, , 19F
買大半號鞋子還是小（剛漏字未發現）
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02/20 16:19, , 20F
後來最近改造鞋終於可以穿
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02/20 16:22, , 21F
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02/20 16:32, , 22F
不退貨就違反消保法了可以貼條文給賣家
02/20 16:32, 22F
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02/20 16:33, , 23F
看看，且退貨郵資可跟賣家爭取
02/20 16:33, 23F
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02/20 16:34, , 24F
那他們很明顯違法了XD 不能退也不給換
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02/20 16:34, , 25F
除非瑕疵
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02/20 16:45, , 26F
就先貼條文看看賣家怎樣回覆
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02/20 16:46, , 27F
最近也遇到賣場上標退貨退款只退商品金
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02/20 16:47, , 28F
不退寄回運費，後來我貼條文給賣家就答
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02/20 16:55, , 29F
應退我寄回去的運費了 可在版上搜尋新
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02/20 16:56, , 30F
前天還有版友貼相關新聞應可參考相關內
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02/20 16:57, , 31F
搜尋 新聞 應有相關內容可參考（手機一
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02/20 16:58, , 32F
直卡字.....希望看的懂ˊ_>ˋ
02/20 16:58, 32F
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02/21 13:56, , 33F
直接退吧 然後在別家買XD
02/21 13:56, 33F
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02/22 13:29, , 34F
謝謝各位，後來是各出一半，也算有誠意了
02/22 13:29, 34F
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