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Re: [閒聊] 2014ehyphen福袋(消保官申訴後續已回收

看板e-shopping (線上購物)作者 (豆頁丁)時間12年前 (2014/01/23 17:13), 編輯推噓30(30推 0噓 82→)
留言112則, 20人參與, 最新討論串1/1
前情提要 台灣earth和e hyphen的公司推出新年福袋 其敘述內容讓許多版友認為是與日本發行福袋同一個 但事實上是自行推出的福袋 這件事在板上及FB粉絲團都有不滿的聲音 -------------------------------------------------- 後來我在earth的FB粉絲團看到有人貼線上消保官的申訴管道 就嘗試去申訴一下 主要申訴點為懷疑該公司有欺騙嫌疑(至少我開完福袋跟日本比對有被騙的感覺QQ 和FB粉絲團質疑的留言都沒有回應 經過兩個禮拜終於有了回音 附上原文>> (沒寫密等應該可以公開吧?) 1.關於本件消費爭議案，經查，○○○君所購買之紅色福袋為新台幣1,999元 之「超划算福袋」；復查，本公司於福袋銷售之宣傳廣告內清楚載明「數量有限 日本同步」，且有特別對該款「超划算福袋」之內容說明包括模特兒所穿的 長版毛衣與褲裙等5件商品，價值與日幣23,000圓相當， 並沒有任何標榜與日本一模一樣或是內容物與日本相同之宣傳文字。 2.由於本公司所銷售之福袋，確實與日本同步推出， 內容亦均符合本公司於本國境內所刊載之銷售廣告內容， 並無任何欺騙消費者之情事，消費者要求本公司所銷售之福袋 須符合日本國境內之宣傳廣告而不是在我國境內之宣傳廣告， 否則即強枉本公司欺騙消費者甚且要求本公司需補償台灣福袋與日本福袋差異的內容物， 此種陳述論點與要求，於法無據，本公司礙難接受。 3.本公司於FACEBOOK上所成立之粉絲團，係用於公告本公司之活動， 並不是用於接受與處理消費者之申訴，此亦非FACEBOOK提供開設粉絲團之本旨， 因此本公司並不會於FACEBOOK粉絲團上回答消費者申訴問題。 -------------------------------------------------------- 心得： 嗯.....毫不意外的規避的真好啊XDDD 我只是想要看到FB有道歉，這樣很難嗎QQ 原來粉絲團不會回答申訴問題啊..... http://ppt.cc/GiUz 現在看到還沒賣完的福袋繼續拿出來賣 真想告訴其他人：不要衝動啊！日本的有多一件喔！ 這邊分享給有被氣到的版友們~ ES點： http://tw.mall.yahoo.com/store/emae1999 商城有五折活動唷！ 不過我寧願把錢花在日貨連線唷ノ(☆′ε‵≡)ノ 謝謝大家 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.117.91.54
推
01/23 17:17, , 1F
EH法務感覺很緊張，是說這樣嚴厲的口
01/23 17:17, 1F
→
01/23 17:18, , 2F
氣，著實讓人不太舒服。消費者錯了嗎
01/23 17:18, 2F
→
01/23 17:19, , 3F
這種規避處理只會讓消費者對台灣的EH灰心
01/23 17:19, 3F
→
01/23 17:19, , 4F
以後會有點不太想在台灣買EH了日貨便宜
01/23 17:19, 4F
→
01/23 17:20, , 5F
又老實 ˊ3ˋ
01/23 17:20, 5F
→
01/23 17:21, , 6F
其實我買的是EARTH福哈，不過公司都同一個
01/23 17:21, 6F
推
01/23 17:27, , 7F
回覆感覺好強硬,反而會讓買家擔心未來消
01/23 17:27, 7F
→
01/23 17:27, , 8F
保問題吧...
01/23 17:27, 8F
推
01/23 18:33, , 9F
這語氣還好啦 法務就都是這種調調
01/23 18:33, 9F
推
01/23 18:38, , 10F
剛剛去EARTH粉絲團看.發現關於福袋的
01/23 18:38, 10F
→
01/23 18:38, , 11F
抱怨文都被刪掉了!!
01/23 18:38, 11F
一定是要PO新的福袋廣告文怕被看見影響買氣刪掉！
推
01/23 18:52, , 12F
語氣還好,但是內文很強硬...
01/23 18:52, 12F
推
01/23 19:15, , 13F
X看完覺得堅持不買台版是對的XD
01/23 19:15, 13F
推
01/23 19:27, , 14F
我有買耶~但我覺得幸好我有買台版
01/23 19:27, 14F
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01/23 19:27, , 15F
很早就收到看了外套實品很喜歡然後退貨
01/23 19:27, 15F
→
01/23 19:28, , 16F
去買日版^^
01/23 19:28, 16F
原來可以退貨嗎XDDDDDD
推
01/23 19:42, , 17F
所以原po文中打的聲明是earth自己寫的哦@
01/23 19:42, 17F
→
01/23 19:42, , 18F
@ 消保會那裡申訴有回應嗎?
01/23 19:42, 18F
推
01/23 19:43, , 19F
重點應該是消保官怎麼說吧@@
01/23 19:43, 19F
我申訴的是法務局消費者申訴(看到粉絲團有網友貼的連結) http://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/step_explanation.aspx 因為申訴時有填自己的電子信箱 原文的聲明即是克洛絲公司寄到我的信箱和法務局商業處
推
01/23 20:57, , 20F
玩文字遊戲.日本同步≠日本福袋
01/23 20:57, 20F
→
01/23 20:57, , 21F
直接寫明是台灣福袋很困難嗎!!
01/23 20:57, 21F
就買氣比較低XD
推
01/23 20:59, , 22F
除了同步,賣場標題還有寫日本原裝喔
01/23 20:59, 22F
剛剛去粉絲團爬他以前的文 還看的這句 「今年earth元旦福袋從裏到外日本同步、空運來台。」 這不是詐騙嗎?XD
推
01/23 21:08, , 23F
請問商城五折有比連線便宜嗎??
01/23 21:08, 23F
我覺得連線衣服款式比商城少，但如果有幾乎都比較便宜 看要不要先等折扣季連線完XD
推
01/23 21:40, , 24F
咦 所以和消保會不一樣嗎@@ 法務局商業
01/23 21:40, 24F
→
01/23 21:40, , 25F
部好像是地方政府調解消費爭議設立的
01/23 21:40, 25F
→
01/23 21:40, , 26F
消保會是直接設在行政院底下的樣子 這
01/23 21:40, 26F
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01/23 21:40, , 27F
根本廣告不實啊@@ 完全適用消保法 原po
01/23 21:40, 27F
→
01/23 21:40, , 28F
要不要去消保會申訴看看 看他們的回應真
01/23 21:40, 28F
→
01/23 21:40, , 29F
的很沒誠意耶
01/23 21:40, 29F
推
01/23 21:42, , 30F
嗯好吧 看到原po補的連結了(攤手)
01/23 21:42, 30F
我google消保官申訴也是來這個網址Q_Q 倒是我有備份他們FB文章了哈哈
→
01/23 22:48, , 31F
寫信去跟EH日本原公司反映呢? 我覺得日本
01/23 22:48, 31F
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01/23 22:49, , 32F
公司服務態度還蠻好的耶~雖然不知道台灣EH
01/23 22:49, 32F
還有 41 則推文
還有 2 段內文
推
01/24 01:41, , 74F
現在跟日本買比五折還便宜阿 我都在日本買
01/24 01:41, 74F
推
01/24 01:45, , 75F
F大本來沒人説要他做慈善事業，但是
01/24 01:45, 75F
→
01/24 01:46, , 76F
有很多話他就是留下曖昧的空間，你要
01/24 01:46, 76F
→
01/24 01:46, , 77F
說大家腦補也好不過每個人認知不同，
01/24 01:46, 77F
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01/24 01:47, , 78F
但是我是不太相信他用那些辭彙的時候
01/24 01:47, 78F
→
01/24 01:48, , 79F
沒有誤導大家的意思
01/24 01:48, 79F
推
01/24 01:55, , 80F
況且大家買東西的時候沒有會一字一句
01/24 01:55, 80F
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01/24 01:55, , 81F
分析，是整體的語感去判斷的，廣告詞
01/24 01:55, 81F
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01/24 01:56, , 82F
有日本同步、從裏到外空運來台，整個
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行文的感覺就是讓人有「跟日本賣的一
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01/24 01:56, , 84F
魔鬼藏在細節裡...
01/24 01:56, 84F
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01/24 01:56, , 85F
樣」的感覺
01/24 01:56, 85F
→
01/24 01:57, , 86F
老實說看到日本同步不用搶真的很令人心動
01/24 01:57, 86F
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01/24 01:57, , 87F
然後就衝動的下標了
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01/24 01:58, , 88F
跟搶日貨連線一樣啊...
01/24 01:58, 88F
→
01/24 01:59, , 89F
買淘寶可能會仔細比較各家的差異
01/24 01:59, 89F
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01/24 02:00, , 90F
但遇到連線價格便宜或這類誘因先下標很正
01/24 02:00, 90F
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01/24 02:00, , 91F
常XD
01/24 02:00, 91F
推
01/24 03:13, , 92F
這就是法顧啊，一定要挑對自己有利的講。
01/24 03:13, 92F
→
01/24 03:14, , 93F
不過，還是想看看消保官那裡的回應是什麼
01/24 03:14, 93F
推
01/24 10:47, , 94F
跟台分公司說要直接對總公司抗議！！
01/24 10:47, 94F
推
01/24 11:21, , 95F
f大，價錢沒和日本一樣啊，日幣一萬福袋售
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01/24 11:21, , 96F
台幣3999, 日幣五千福袋售1999，不能和日貨
01/24 11:21, 96F
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01/24 11:21, , 97F
賣家的價格比較，因為日貨賣家買原價除了運
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01/24 11:21, , 98F
費還要代買費，但代理商是進貨價。而且郵差
01/24 11:21, 98F
→
01/24 11:21, , 99F
包福袋只有外套和日本一樣但是少了2~3點
01/24 11:21, 99F
推
01/24 12:03, , 100F
嗯嗯我記錯了抱歉 但10000日幣的他們大概
01/24 12:03, 100F
→
01/24 12:04, , 101F
會買4500左右…（如前面所述）
01/24 12:04, 101F
推
01/24 12:06, , 102F
郵差包個人腦補是他們只進包+外套
01/24 12:06, 102F
推
01/24 12:07, , 103F
因為日幣5000的台灣訂價2230（或2270有點
01/24 12:07, 103F
推
01/24 12:09, , 104F
忘記^^")所以我猜沒有整包全跟日本買
01/24 12:09, 104F
早上商業處小姐有打給我 問我接不接受 當然是不接受啊XDDDD 他說第一階段的申訴結束 再來就是第二階段申訴給消保官 所以現在開始才是消保官啊~ 不過我已經有備份了哼哼哼 看我怎麼處理這奧步公司!! ※ 編輯: Im6F 來自: 140.117.91.54 (01/24 12:29)
推
01/24 15:11, , 105F
我也是看版友開箱就退貨了，這種玩文
01/24 15:11, 105F
→
01/24 15:12, , 106F
字遊戲還死不認錯，以後也不會從台灣
01/24 15:12, 106F
→
01/24 15:13, , 107F
買他家衣服了！
01/24 15:13, 107F
推
01/24 19:13, , 108F
我也絕對不在台灣買了,沒誠意的聲明
01/24 19:13, 108F
推
01/25 01:05, , 109F
可以請原po到時候也將第二階段的結果
01/25 01:05, 109F
→
01/25 01:05, , 110F
分享給大家，或是站內信給我嗎？對
01/25 01:05, 110F
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01/25 01:05, , 111F
於該公司的處理方法真的很不滿意！（
01/25 01:05, 111F
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01/25 01:05, , 112F
朋友也有買福袋）在此先謝謝原po
01/25 01:05, 112F
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