[抱怨] eyecream的淺色系衣服已回收

看板e-shopping (線上購物)作者angelgrass (夏天。)時間12年前 (2014/01/08 15:59)推噓2(2推 0噓 2→)

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十四、抱怨文規範＊商品/店家名稱： eyecream ＊購買連結：http://ppt.cc/Dzsr ＊相關佐證：(第一件退貨衣服) http://ppt.cc/VgLS ＊事發經過：在12月底的時候下單買了衣服，收到貨的時候打開就當場立刻決定退貨了，想除了質料不錯之外，這件衣服的顏色是發生什麼事情？這應該算是色差吧！所以當下就直接辦理退貨，把發票和贈品等等都寄回去。因為退貨的費用只能轉購物金，所以一月初為了用掉購物金買了一件外套，網頁上面標明是杏色來的時候是淺灰色(晚一些再補上照片佐證)，而且出貨單上寫的費用是零，但是7-11卻跟我收50元的費用，今天打電話給客服只說因為7-11取貨最低金額必須是50元， (當初結帳時系統並沒有告知，後續也都沒有客服人員來信或聯繫告知，) 所以結帳人員就自動更改抵用金額了，我詢問客服人員這樣是對的嗎？客服人員也說是結帳人員疏失。我又詢問了發票退回後是否會轉成電子發票？客服人員才說會再寄還發票給我。 (那如果我不詢問的話是要逃漏稅嗎？) 另外我也順便反應了淺色衣服色差問題，客服人員說這是個人問題，他們基本上都把色差降到最低了，我提到我第一件退貨的衣服，客服人員回答我這是我個人問題，他們並沒有接到大量的色差退貨問題，如果我覺得有問題還是可以繼續退貨。遇到這種客服人員我到底能說什麼？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 編輯: angelgrass 來自: 140.112.57.39 (01/08 16:17)