[問題] 露天拍賣在全家取貨付款拿到的不是我買的東西已回收

看板e-shopping (線上購物)作者vickyliu時間12年前 (2013/12/31 11:31)推噓1(1推 0噓 15→)

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我在12/24下標2件骨盆褲，賣家12/25出貨，我在12/27時到全家取貨付款，但拆封後卻發現包裹不是我買的骨盆褲，是類似車用充電器的東西。我馬上打電話給賣家，賣家回覆我是露天還是全家寄貨的問題，他當初寄出的物品是用袋子，而不是我收到的箱子，他也沒有賣車充，要我自己去露天投訴。我當下聽到有點不開心，也告訴他物品不是我寄出的，我要如何聯絡和處理？賣家後來改口說由他那裡聯絡客服，要我把收到的東西拍照寄給他，我馬上拍照mail給他，接下來就等他聯絡到客服再回覆我，到現在都還沒有回應但我有一些疑問，就是： 1.賣家說他寄出的東西是對的，到我手上就變成完全不同的東西，這樣有可能嗎？(因為包裝上的姓名，付款金額，拍賣編號都完全相符，而我也只有那一件包裹，沒有買其他的東西) 我以為寄出的貨品上的標籤都是賣家他們那邊貼上的，應該不會錯，但照賣家的說法應該是露天還是全家在物流那裡把標籤到其他貨品上。(拿我本來要收到的骨盆褲究竟到那裡去？) 2.露天客服的評價好像一直都很不好，如果照賣家說的要等客服回覆，是不是要過很久？(那我應該拿不到東西了QQ) 3.如果我一直沒有等到回覆，拿到東西，是否可以打165專線處理？(還是說我現在就可以打了？但我想等賣家回覆再看情況)我不確定這樣的情況是不是被詐騙？因為我付了錢買A，收到的卻是B，而賣家說不是他的問題，是露天的問題，這樣的情況好難解....(我網購十幾年第一次碰到QQ) 說了一大堆，還要請好心的板友提供意見，感激不盡!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.114.123.83