[抱怨] udn買東西退換配件缺貨還可以降價促銷已回收

看板e-shopping (線上購物)作者wajfe (☆~Warmth of the Sun~☆)時間12年前 (2013/12/14 23:13)推噓1(1推 0噓 10→)

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＊商品/店家名稱：udn買東西＊購買連結：http://ppt.cc/oX4N 原始購買頁面＊相關佐證：http://ppt.cc/8utA 降價後的頁面，結帳金額還會再打9折，而且還有兩組現貨＊事發經過： 11/15 下單並付款完成 11/19 到貨發現寄錯背帶，原始商品頁面是提供藍色背帶，但貨品附的是咖啡色背帶而且錯誤的背帶還有些許發黴，但為了趕送閃光禮物，我決定先以客服詢問! (錯誤的背帶並未拍照) 11/22 向客服詢問錯誤背帶的處理，客服隔日打給我說只需寄換背帶即可 11/25 客服寄送換貨地址給我 11/26 寄回錯誤背帶並線上通知客服 11/27 確認對方已簽收，客服線上回應說確認後會寄回正確之背帶和郵資 ------>之後便失聯 12/4 一周後仍未收到換貨，因此第2次在線上詢問(本日為星期三) 12/9 拖到隔周一客服才回應說商品因為熱銷，可能要12/20前才會寄到 12/11 收到udn信件說這項商品降價，上網查才發現降價幅度快20%，而且明明有貨 12/12 晚上非常不爽的向客服申訴說明我的配件都還沒來，他們還有貨可以降價促銷 12/13 終於收到背帶，客服也難得有效率的馬上回應: "經供應商表示：已安排便利袋寄出背帶連同運費65元，單號：002589965437，煩請保持電話暢通，對於造成您的困擾，深感抱歉，若有任何問題，歡迎與客服中心聯繫，謝謝!" -----------------------以下為抱怨文------------------------ 第一次在udn買東西就出包!!! 不知道板上的大大們怎麼認為的呢? 是我太心急了嗎? 購買不到一個月就降價是很平常的事嗎? 不過udn明明就一直有現貨可以販售甚至還可以拿來降價促銷結果我換個背帶卻要換半個多月! 閃光也很納悶說明明一個背包就是配一條背帶怎麼他們還可以寄錯況且有現貨也不先提供給已經購買的人! 那要是晚下單的人不僅可以便宜我400多元甚至可能可以比我更早拿到完整的貨品這樣對我來說也太不公平了吧! 而線上客服除了在我第一次回應後在隔天馬上就回電給我之外之後大都是處於沒效率而且被動的狀態就算網路上說要給他們1~2天的工作時間好了，他們的回覆速度似乎也時常超過這個標準感覺就像錢到手了就不管顧客了一樣! 最後要不是因為我剛好看到這次的降價促銷而且我要東西還遲遲不到手用很不爽的口氣去質問客服他們隔天才馬上把東西寄到而且回覆迅速感覺就像非得要弄到別人不爽了才趕緊來滅火! 早知道這樣當初我直接辦退貨就好根本就沒有早買早享受這件事 :( 而且購買後不到一個月就有幅度的降價著實讓人感覺很不好更何況我是連完整的貨品都還沒拿到~ 現在我還在聯繫客服希望他們給我一個交代! 不過他們東西都寄到了感覺我好像就沒有什麼討價還價的空間了? 可是我還是覺得我的權益受損了 :( 不知道大大們對我這次的購物經驗有什麼建議的嗎? 感謝大家的收看!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.37.143.40