[閒聊] 物流人員收錯換貨商品啦～〒◇〒
看板e-shopping (線上購物)作者roteKoenigin (the 8th square)時間11年前 (2013/12/07 23:40)推噓4(4推 0噓 8→)留言12則, 5人參與討論串1/1
上週我從momoshop買了一件內衣，也從y購買了一雙鞋，
前者是由新竹物流送到的，後者則由宅配通送貨。
試穿以後發現，兩者尺寸竟然都不合。
好吧，幸好兩個平台都提供換貨一次的服務。
我留言給兩邊的客服，說明想要更換的商品及希望更換的尺寸。
看來沒什麼大問題的momoshop
我週一留言，週二下午，廠商客服就打來確認了。
一方面表明已收到留言、可以換貨，
也跟我確認了，若要收取貨品，我週三下午不在，需找其他時間。
但是大概是廠商沒跟快遞人員聯絡好，新竹物流還是在週三下午連打了兩通電話給我，
人在外頭的我於是請他們隔日下午再到社區警衛室收件，我會將貨物託給警衛。
我也在週三晚上就把momo商品放到警衛室了。
本來覺得廠商和快遞人員沒有溝通好讓人有些小困擾，但跟y購那邊比起來，
真是算不了什麼……
y購這到底是怎麼了○rz
我在週二留言給客服，但我在週三完全沒有接到y購或是廠商的電話，
於是我在上班時間打了兩次電話到網頁上的廠商聯絡號碼，也完全沒人接。
由於有點擔心，也覺得不太對勁，我在週四再次留言確認換貨訊息是否已轉告廠商。
週四，廠商很快就來電了，表示「可能是電話忙線中」，
並且「已經派人去收貨了」。
（不過完全沒人聯絡我啊？！）
我請廠商告知快遞人員，直接向社區警衛室取貨即可，
週五下午我就會將商品交給警衛先生。
當我週五中午把y購商品拿到警衛室的時候，發現momo商品已經被收走了。
還讓我驚訝了一下：「這還真有效率！」
但是事情沒有這麼簡單愉快。
我剛才到警衛室收了momo寄來的包裹，本以為是換貨歸來的內衣，
但這件內衣也太重了點……仔細一看，這包裹外面明明包著的是y購包裝袋啊！
這是一件被錯收到momo所以被退回的y購商品！
我不曉得這情形應該要怎麼處理，已經留言給兩方的客服，正在等待回音。
從時間點推斷，可能是宅配通人員再度一聲不吭、沒通電話就來收貨，
然後竟然把上面貼著新竹物流跟momo購物標籤的商品收走，
（收別家貨運的貨物這是為哪樁？！）退給y購了……
現在對y購方面非常不爽、也對momo的廠商跟客服感到很抱歉啊啊啊〒﹏〒
不曉得有沒有人遇過這種烏龍事呢，請提供一些意見吧orz
我希望能夠順利換貨成功，但是接下來可能就要負擔運費了是嗎？:\
補上y購網址，雖然不確定是y購平台／廠商／快遞人員哪邊的問題，
提醒大家退換貨時要注意哪:(
http://tw.buy.yahoo.com/gdsale/gdsale.asp?gdid=3912164
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.249.100.95
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謝謝提醒！不過主要是想反映y購的情形，加上momo的那款內衣已經下架，
所以就補上y購的網址囉。這樣可以嗎？@_@
※ 編輯: roteKoenigin 來自: 111.249.100.95 (12/08 00:00)
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看到推文就去翻了一下手機通話紀錄，然後……就更怒了。XD
因為宅配通的司機完．全沒打給我，只有新竹物流的人員打過三通。
（再次對他們感到抱歉T^T）唔，不曉得y購會怎麼回應，
還是要直接打給宅配通的公司呢:(
話說我認為責任若真在y購那一方，y購部份不該再收我一次運費，
但momo那一邊就不確定了> "< （修文讓c板友的推文合在一起～）
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原來這回的收送服務品質…不是特例啊…
今天打給宅配通，他們「y購沒有請我們去回收，可能請別家了啊」，
把責任再拋回給y購了，只是會有請A送貨、請B收貨這回事嗎……？！我覺得好怪……
等收到商品以後，我一定要留言給賣場，希望它們可以更改合作物流廠商:(
※ 編輯: roteKoenigin 來自: 220.137.76.131 (12/08 18:57)
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