[問題] 收到瑕疵件，賣家跟集貨都說沒問題已回收
事情緣由是這樣的：
我在淘寶買二手衣服，請集貨點貨
結果昨天收到
收到時的包裝狀態是內裡一層袋子（未封口）+集貨袋子
衣服正中間有塊墨漬
馬上諮詢集貨為什麼沒點到瑕疵
集貨一開始說漏點就發了
但賣家說寄出時有點檢查，沒問題後封了兩層（外層封口）給順豐（加順豐總共3層袋子）
但我收到只有一個袋子（沒封口）是原賣家的包裝
反問集貨之後，只說是沒點到瑕疵
要我直接退給賣家
跟賣家確認過，賣家先前也有拍衣服照片證明衣服曾經是完好得
這筆交易也是走擔保，如果賣家說謊我完全可以直接退給他
根本沒必要多此一舉
所以我相信賣家
既然假設賣家沒說謊
寄出來是好的，我退個瑕疵品回去，誰會接受？
而且當初就是因為是買二手物品才特地交待該集貨點貨
不然我當初直發順豐就好了要他們幹嗎...
結果現在集貨說清點只點款式數量不點瑕疵(以前是會檢查瑕疵的)
也是因為相信該集貨的品質才會用這種方式
但現在出了這種狀況
集貨客服強調他們只是負責轉運，不能因為中轉經過他們就要他們承擔質量問題
可是看起來東西在在他們那邊出問題的可能最高
只能說，滿失望的
1.我朋友叫我走淘寶申訴
不知道有沒有版友碰過類似狀況...使用申訴後通常怎麼判
2.想請大家推薦一下品質好、可信賴，最好有點貨服務的集貨（不限價位）
最後，我現在好後悔沒有直發順豐
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.168.194.95
※ 編輯: reinnlm 來自: 118.168.194.95 (12/03 12:21)
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b大好久不見～～（飛撲）
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就是千里馬...
其實我有想過直發順豐，但是因為以前買過一樣的二手物品也是交給他們清點
那時他們有點瑕疵喔！
也都沒問題
這次完全沒回報點貨狀況，發過來的衣服就多了一墨漬
從早上講到剛剛，客服一直強調
「憑甚麼覺得衣服一定是在我們這邊出問題」
「我們只是轉運，難道就要付所有責任嗎」
「衣服瑕疵要找廠商」
...不然我請你們點貨是點假的嗎？以後集貨跟賣家互推責任就飽了啊
而且我根本懷疑衣服是被他們點貨員弄髒的
他們一直不願承認目前這無法補救的損害是他們造成
（無論衣服瑕疵是不是她們造成）
這才讓我很不爽
以前的千里馬不是這樣的啊...
※ 編輯: reinnlm 來自: 118.168.194.95 (12/03 18:40)
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