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[問題] Twodo商城不給退單件已回收

看板e-shopping (線上購物)作者 (ohoh豬)時間12年前 (2013/11/27 15:58), 編輯推噓12(12推 0噓 38→)
留言50則, 16人參與, 最新討論串1/1
如題 在11月初有買超級商城的twodo 一共買了4件約1300 其中只有一件很不滿意 其他都蠻喜歡 所以就辦理了＂換貨＂（單件只有換貨能按） 之前也有過在商城別家店退貨的經驗都很順利 沒想到…這次我按完5天後都沒下文 沒黑貓打來約時間 沒客服打來聯絡 直到我今天下午線上問客服 Twodo才打過來問我是否要換貨 我說是 因為太小又太短 但她卻說因為我有配合活動 要退只能退整筆！ 我說這樣不合理吧 為什麼不能退單件 她竟然跟我說：當然合理阿 而且我們都有註明 我問她我參加的是什麼活動 印象中沒特別便宜 她還說我手邊有電腦嗎 叫我自己看 我說沒有= = 她才告訴我 （不花到1秒 那為什麼一開始不直接告訴我！！） 後來才知道是打88折和滿千免運送髮枯的活動！ 而且＂預購＂的商品也不能退 客服後來還很開心說 那我把你這筆換貨結案囉！ 掛掉電話我實在很無言了 下次完全不會想再買這家 我可以退回的運費但我不想浪費298阿！ 也覺得商城的機制管理不一 如果要給退貨就不應該讓店家能用這種手段偷吃步 讓只想單退一件的買家權益受損 不知道有版友有這種經驗嗎？這樣真的合理嗎？？？ 還是大家覺得這是正常的就把這口氣吞下去呢QQ （下次一定花時間看小字！！） 手機發文如有不妥請見諒 謝謝 -- Sent from my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.254.209.131
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11/27 16:02, , 1F
有活動一起買的話,不是都要一起退嗎? 結帳
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的頁面上應該會有寫 而且應該都是這樣的吧
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推
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昨天的QS五折也是要退就要退整筆 不然就要
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支付價差 可能有配合活動就會這樣吧?
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推
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我之前退有活動頂多加運費
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還沒碰過不給退或補差價的
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11/27 16:12, , 7F
小細節越來越多...唉
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推
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我覺得不能退單件滿不合理的 但如果他
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一開始就講明了 就也沒辦法...
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以後只能看清楚&略過黑名單店家
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推
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小聲說..如果店家願意的話，是可以退單件的
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但是就要直接跟店家客服講，請他們幫你退貨
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這樣。 但如果店家不願意也就沒辦法了~~
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會會不會是因為退了就沒有達到活動標準?
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推
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twodo跟betwo我都搞不太清楚= =
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在我印象中只知道有一家不錯另一家還好
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最好是一起退吧..不然扣掉那件的錢 如果
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不到滿千 那運費怎麼算@@
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商城要按退貨才會有黑貓人員收件
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換貨的話 是店家要自己派人跟你收件
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商城只有幫店家收退貨不收換貨 所以換貨無
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敵麻煩 建議就直接退掉比較快
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想換貨的話 不要點商城的按鈕 先連絡店家
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之前也是買這間的那次我只有買一件
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所以處理起來算還好~只是我說我要換貨
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賣家就說已經停產了不然退貨?我:OK
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不過按換貨真的好久都沒回覆我
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我又去留言說 怎都沒回應 ~他們才回應我
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不想這樣了結可以打電話給奇摩商城客服
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我也有按換貨但打去問 商城客服幫我改
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退貨
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因為當年某家M開頭的客服跟我講不能退
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單件 要退要全退 但我問商城客服卻說
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超商取貨的訂單是可以少件退貨的..
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若不知怎麼做~ 建議找商城客服處理好:)
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推
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之前買LULUS也是
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謝謝大家 其實我退了這件也有達到免運 但
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11/27 22:00, , 38F
指奇摩的嗎？如果是就好了 twodo完全不想
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推
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我覺得不合理耶~消保法上本來就規定可以
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無條件退貨，若全部一起退算不算附條件?
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對我就是這個意思！！跟什麼活動無關阿
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而且88折和滿千免郵對twodo是常態性的活動
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如果店家都來這招鑚漏洞 我們的權益在哪
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但我覺得如果站在賣家立場上來講
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每位客人如果收到不滿意 退貨 店家因該吃
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不消吧..要不就去實體店面買
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不滿意的我都當睡衣或者抹布用
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樓上，可是七天鑑賞期是消費者的權利
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啊，只要沒有濫用的話，為什麼要幫賣
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家想...？
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