[閒聊] 圓通7-11集貨使用心得已回收

看板e-shopping (線上購物)作者JoshuaHuang (Life Goes On~)時間12年前 (2013/11/16 01:21)推噓7(7推 0噓 4→)

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這次算來是第二次用集貨轉運服務了第一次在淘寶上買東西用的是樂趣購樂趣購的服務也還算不錯唯一讓人詬病的是給了我錯的追蹤碼讓我一直找不到任何的遞送進度(找不到進度最後的結果就是一直去煩客服XD) 這次趁著圓通跟7-11推出新的轉運服務我也陸陸續續寄了4 5次東西圓通讓我很佩服的是他每次倉庫收到東西就會傳一次簡訊給我提醒我東西到倉庫了這件事讓我覺得揪感心A 合併包裹的界面也都蠻方便的但是寄回來的過程就沒什麼消息旺信裡面的小幫手常常幾天都沒新的下落而給的追蹤號碼在圓通自己的網站上能找到的訊息更少 (只有上海○○公司已收件) 然後後面的清關中什麼的都不會出現等待過程中最煎熬的就是清關中常常會卡很久(尤其是遇到六日時) 而且清關中之後，會莫名的出現一個狀態叫"未到貨" 讓我很驚慌，想說是出了什麼問題嗎為啥會"未到貨" 我自己寄了4 5次的經驗裡很少有3天就到貨的大多是到第四天才到貨到貨後也會有簡訊提醒你東西到貨了在某某門市記得去領取但是其實狀態到了清關中(也就是離開中國)之後更新狀態的時效就不太穩定出現的狀態也開始只有日期沒有詳細的時間有時候早上看沒消息下午仍然是"未到貨" 到了晚上你突然看到"門市配達"了變成很難掌握去拿貨的時間再來統一這端的處理也有點詭異我其中有一包因為超過門市可接收大小變成超材然後超材就默默出現兩天都沒下文我還以為是出了什麼問題(因為裡面有膠狀的東西我一直怕被退運) 直到第三天狀態默默從"超材" 變成 "超材轉宅配[1234567890]" 中間無法配達門市也沒有通知我這是其中一個令人不滿意之處再來如果選圓通+黑貓給出來的追蹤碼不能在黑貓網站上找到配送狀態我還以為是圓通給的追蹤號碼是錯的後來收到後看上面的宅配單號碼沒有錯但是黑貓網站就是找不出來 @@ 不過後來超材轉宅配那次打去給黑貓客服發現他們好像還是能查得到進度只是網站上查不到就是了扯好遠其實我是要來抱怨一件事的圓通很難找到客服人員常常都是問了沒反應過了三四個小時再檢查才看到回覆回了之後就又沒反應一來一回常常都過了半天才溝通完一件事再來或許是因為這次首重優惠9RMB/KG的關係圓通的人員有點不太老實我買同一家的東西因為圓通不幫忙拆包我擔心一次全寄會超過1kg 所以特意分成兩個也特別備註請掌櫃幫我分成兩包寄(但是還是同一天) 結果東西到後先是看到交易A上面標(1.15kg) 交易B上沒有重量才想說耶沒想到分成兩包還是超重結果隔了一個下午變成交易A(0.75kg) 交易B(0.4kg)(加起來總重還是1.15kg) 我還以為是當時入倉人員先前誤會是同一個包裹了修正就好因為後續湊滿一公斤寄出的關係我就交易A和其他東西一包交易B和另一堆東西一包結果付款完過了兩天客服敲我的旺旺說東西是同一包不能拆開寄他們兩個交易都有重量只是稍微分一下但是這兩個交易需要合在一起寄所以要我把之前的轉運付款取消掉重新把A和B放一起今天收到了包裹可以想像我發現了什麼事嗎..... 打開來裡來有包裹A和B 分成兩個包裹而且兩個都有托運單所以根本商家在寄過去時是分開來的結果圓通為了不讓我閃1kg超出的部分 (就是要我付1.5kg的錢) 而騙我說寄來的是一包沒分開來雖然說是沒有多少錢啦但是總是覺得圓通這樣有點不老實.... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.135.131.97