[心得] 是我誤會了!淘寶大嘴鳥快遞-上海全家專線已回收

看板e-shopping (線上購物)作者clamp3857 (九手)時間12年前 (2013/07/21 17:56)推噓2(2推 0噓 21→)

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之前我曾經寫過關於大嘴鳥的抱怨文後來我已經收到貨了(雖然過了十幾天才收到xd) 想想自己之前好像有點太激動了!想幫他們澄清幾點我得到大嘴鳥淘寶客服的回應才知道大嘴鳥跟台灣宅配通沒有關係.是2間不同的公司台灣宅配通只是幫大嘴鳥送台灣這邊的快遞貨物大嘴鳥的全家.7-11專線另有一位負責人由他一人轉送所以超商線的貨. 超商線的負責人跟台灣宅配通也沒有關係所以當時台灣宅配通的客服才會對我的問題都亂答一通! 至於為什麼貨物為什麼這麼久都沒送到? 後來淘寶大嘴鳥給了我全家專線負責人的電話大嘴鳥的全家.7-11專線的負責人說是因為我的包裹過大超過全家取貨的標準所以無法寄出後來又加五元買了個箱子才寄出我當時覺得很奇怪!我買的是飾品跟diy零件這種小東西怎麼會超過體積?後來收到包裹後才發現! 原來他們把我買四家的箱子包在一起! 4個箱子黏在一起當然超過體積! 可是當時我是分2次拍下的 1次只有2家! 如果照我原來的2箱.2箱的寄.根本不會超過體積為了要少付一次給超商的運送費負責人卻擅自把四家的箱子包在一起! 然後發現超過體積後就這樣一直放在旁邊不寄送了!也不問問我要怎麼處理... 如果我都不問的話.是不是就永遠不寄了呢? 老實說...大嘴鳥的超商取貨買1公斤跟10公斤的單價是一樣的買多也沒有比較便宜.擅自給我包在一起根本就是A運送費的行為嘛! 總之.說到底這次是台灣這邊的超商負責人問題比較大跟淘寶大嘴鳥是沒有直接關係. 只是他們客服會一整天都不回應.找不到人.這點實在是不太好這可能跟他們最近生意不太好有關.不過淘寶的大嘴鳥客服一直跟我強調要送臺灣的超商有多難多難.要有台灣人當負責人等等所以目前只有他們做送超商的服務客服也還算有心啦!跟我解釋了一大串.... 我的心得是: 如果要用超商取貨的服務的話只有買一家的東西送大嘴鳥還ok 如果要集貨的話...那還是用快遞吧! ※ 引述《clamp3857 之銘言： : ＊商品/店家名稱：★大嘴鳥國際快遞-上海台灣專線★全家取件限重量、大小~1kg18元 : ＊購買連結：http://ppt.cc/0-RU : ＊相關佐證：http://ppt.cc/kuIQ : ＊事發經過： : 以前有買過一次.大概5天就送到全家 : 當時客服都有問有答.速度也還ok~ : 這次在6/25拍下 6/28送到台灣 : 通常超商取貨3~4天後就能拿到了 : 但是今天(7/5)到超商去問還是沒有送到 : 我問大嘴鳥淘寶的線上客服.但是完全沒有人回我 : 打電話給大嘴鳥的台灣宅配通電話.打了好久終於打進去 : 可是客服完全不想幫忙解決問題.最後報了自己的运单号码：377061014842 : 結果客服說貨送到了基隆.被人領走了!!! : 可是我家住中部耶!而且還是選超商取貨 : 怎麼可能被別人領走! 而且我記得大嘴鳥的运单号码好像是同一批貨都 : 是同樣的號碼.到台灣後會被台灣這邊的負責人領走 : 所以才會有被簽收的紀錄. : .所以如果是同一批運來台灣的貨.不同買家也會拿到 : 一樣的运单号码!然後再分裝送出給買家們 : 可是我向客服說明後.客服還是堅持是淘寶的 : 大嘴鳥給錯运单号码~~~這個运单号码的東西在基隆被人領走了! : 可是大嘴鳥的运单号码都是下單後電腦自己跑出來的.... : 並不是對方給我的啊......還要我去跟淘寶的 : 大嘴鳥要正確的號碼...這個我上次購物時就要過了 : 對方說到台灣分裝後的號碼它們沒有.要跟台灣這邊的台灣宅配通要 : 可是台灣宅配通又要我去找淘寶的大嘴鳥要!!崩潰啊!! : 而且淘寶的大嘴鳥我從早上10點到現在留了 : 幾十則留言.除了機器人外...沒收到任何一則回覆! : 當初主要是因為只有這家有送超商.不然也不會想用大嘴鳥 : 真是讓人後悔莫及啊!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.195.96.177

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