Re: [問題] 淘寶油畫團包裹不見已回收

看板e-shopping (線上購物)作者sevenmimi (七個咪咪)時間12年前 (2013/07/15 21:49)推噓12(12推 0噓 13→)

留言25則, 13人參與討論串1/1

我是主購今天在開會空檔一收到集貨回覆馬上打電話給團員告知單號結果還是別的主購跟我說團員發ES了我才看到這篇... 老實說這篇文章加上這幾天與該團員互動真的讓人覺得有點寒心... 本來這篇應該是發洽特但團員發在這裡所以我也跟著回在這裡在說明之前先補個ES點好了才不會顯得與ES版大離題~"~ --關於特貨的發貨 1. 油畫有液體及粉末，雖然發特貨集貨會承擔大部分問題，但如果真的被沒收了也只能說是國際風險... 2. 發大量特貨時必須分批分班機發，才能降低被沒收的風險，因此會有同一天發出卻不同天收到的情況。 --關於購買國際商品不管是不是特貨，國際商品本來就會有清關快慢的問題，清關後也要等快遞集貨，快遞本身的品質也會影響運送的速度。 --關於油畫油畫本身超讚!!!CP值很高，本來只有我自己買，同事看到我收貨很喜歡，一直慫恿再開團XD 建議加購1元贈品很划算!! 但我打開這幅的時候看到那麼小的格子差點崩潰◢▆▅▄▃崩╰(〒皿〒)╯潰▃▄▅▇◣ http://detail.tmall.com/item.htm?id=12399781194 這是要畫到甚麼時候啊XDDD ES點結束，以下回覆團員，只要看ES點的板友看到這裡可以直接按左鍵離開了Orz ※ 引述《Iwishlove (慵懶的季節)》之銘言： : 是這樣的我在六月底跟了sevenmimi主購的油畫團 ^^^^^^ : 7/4當天主購發出貨通知 ^^^ : 心想大約兩三天後就會收到了 : 結果直到現在我的包裹還是無消無息... : 這次的集貨是上海永衡翟蘭蘭 : 臺灣則是超峰快遞 : 我依據主購提供的出貨單號上超峰網站查詢 : 不是格式錯誤就是查無此單號 : 最讓我生氣的是 : 這幾天我很積極地打去超峰詢問 : 但他們的人員態度超不積極只問有沒有託運單號 : 我說沒有然後他們就說沒法幫我查 : 就這樣推掉了.......(心涼了半截) : 現在我完全不知道能怎麼辦 : 我錢也付了也等了幾十天 ^^^^^^^^ ^^^^^^^^^^ : 但我的油畫呢? : 集貨和快遞都無法連絡 : 只能耐心等待主購和集貨詢問 : 但是這樣雙方一來一回信件 : 到底要查到何時?? : 哀原本預定七月初上課要用 ^^^^^^^^^^^^^^ : 拖到現在都沒收到 : 對學生根本無法交代.....好煩惱阿!!! 以下先交代團務。 6/24 收團，發第一封通告信說需要時間整單。該團員在收團後才來信說要填單。 6/25 發第一封匯款通告信。 6/26 發現忘記算境內運，發通告信請大家暫停匯款。 6/27 重算境內運後重發通告信，延後匯款截止日到6/28。本封通告信有特別說明預估到貨時間為2個禮拜 6/28 拍下 6/29 到集貨 7/3 集貨發出(為什麼拖了5天又是另一個跟集貨之間的故事了= =") 7/4 發出貨通告 7/10 主購收到包裹以下跟團員互動。 7/8 團員打第一通電話詢問包裹，我回答隔天幫她詢問。 7/9 加班很晚回到家，本日團員打兩通電話。稍晚回站內信說明詢問集貨結果。 7/10 一樣加班。約九點到家。本日團員5分鐘內打了3通，簡訊1封。我在洗澡出來看了嚇一跳，趕快先回簡訊接著站內信告知集貨說明(已清關)。 7/11 本日團員簡訊一封(要託運單號)，我回站內信告知集貨所提供SHL即是超峰單號 (集貨是這樣跟我說的...我說還有別的單號她說她再幫我問看看= =") 7/12 團員來信我出差不在國內(名片檔有掛我周末不方便處理團務) 7/13 全台颱風假(可是我沒放到= =") 團員來電。 7/14 團員來電。回國第一件事情先回團員信件說明我不在國內，並回覆團員7/12及13與集貨詢問的進度。集貨表示颱風假問不到/超峰周日休息。當天有查詢團員已讀未回 7/15 在威脅集貨要在合購版黑她之下集貨終於幫我追到包裹，馬上打給團員。團員表示"錢已經付了，也等了幾十天" 該團員6/28匯款，假設是7/17收到(剛查詢是已集貨，台北市是明天會收到但假設是後天) 可能是我的時間感有誤吧QQ 我實在不知道等幾十天是怎麼算的Orz 團員表示"預計七月初就要開課現在還沒收到，延誤課程" 六月底匯款(並且通告信還說明可能須等2周) 7/4發出貨通知不明白趕不上7月初開課是我的問題@@? 看到以下團員回覆推文的內容更讓我絕倒.... --

推

orinoco

07/12 23:30,

07/12 23:30

→

orinoco

07/12 23:31,

07/12 23:31

→

orinoco

07/12 23:32,

07/12 23:32

推

myth27

07/12 23:32,

07/12 23:32

→

orinoco

07/12 23:33,

07/12 23:33

→

orinoco

07/12 23:34,

07/12 23:34

→

orinoco

07/12 23:35,

07/12 23:35

推

NoraXD

07/12 23:37,

07/12 23:37

推

mubaby

07/13 00:26,

07/13 00:26

單號是集貨給主購然後主購再給我們的想問大家如果真的卡在海關都不會通知集貨或是快遞嗎? 因為他們好像都不知道詢問時又很不積極主購也無法隨時幫我追蹤這樣的情形我到底要找誰負責呢? 我只是想知道我的包裹在哪裡啊~~~ 這團的大家好像都收到了>< 也沒聽主購說有類似這樣的情形遇到這種情況找消基會有用嗎? ^^^^^^^^ 我很想知道團員到底想對誰主張消基會權益.... 賣家在大陸，集貨在大陸，所以是找我囉??

推

guessjo

07/13 10:19,

07/13 10:19

→

guessjo

07/13 10:19,

07/13 10:19

→

guessjo

07/13 10:19,

07/13 10:19

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guessjo

07/13 10:20,

07/13 10:20

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guessjo

07/13 10:20,

07/13 10:20

謝謝你的回覆前兩天主購跟我說集貨說已經清關了請問清關之後大約多久會寄送呢? 因為這兩天都沒消息了>< ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 親愛的團員，你周末放颱風假快遞跟海關也要放假阿@@

推

guessjo

07/14 09:17,

07/14 09:17

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Iwishlove

07/14 18:35,

07/14 18:35

→

Iwishlove

07/14 18:37,

07/14 18:37

^^^^^^^^^^^^^^ 其實這句話才是戳到我真正難過的地方:( 除了逢周末我不在台灣沒有回到信以外(我有掛名片檔) (而且事實上我仍然每天追集貨進度並報告團員) 我沒有讓團員找不到過。在我回完信、打了電話給團員以後，在ES看到這樣一篇文章真的讓我覺得... 我真的懂團員心急的感受，可是有些要求真的有點... 對不起應該PO在洽特的東西在ES板上面佔版面了，只是要針對團員某些發文的回覆似乎是不適宜轉錄他版，只好用ES點混雜在裡面魚目混珠了版主抱歉<(_ _)> 最後要抱怨一下集貨應該也算是ES點吧? (文章裏面有點名!!) 追貨真的很不積極，然後遇到事情都很會推卸責任 (有團員贈品少發沒有證據結果我自己貼錢賠了) 點貨也點的2266，一開始跟我說少這少那，結果發現自己搞錯。然後要開始分貨了才跟我說整批贈品都沒有發到，為了等贈品補發又多拖1~2天!! 要我逼著說要黑名她才要處理，害我夾在團員中間真的很為難~"~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 58.114.177.33

推

jillyouha

07/15 21:56, , 1^F

07/15 21:56, 1^F

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jillyouha

07/15 21:56, , 2^F

07/15 21:56, 2^F

也抱抱一樣被集貨出錯害到的團員><

推

piluma

07/15 22:05, , 3^F