[問題] 黑貓包裹退回物流?如何處理?已回收
想請問各位有經驗的主購~
我很少開團 前陣子開了一個小團，現在有個團員說他尚未收到包裹~
打電話去黑貓客服詢問以後，黑貓表是寄件人忘記寫收件人電話，一直連絡不到收件人
12天以後就退回物流公司了。
但黑貓客服不知道物流公司的聯繫方式= =
叫我請大陸寄件人聯絡，我是請tao2tw代買代寄，但他好像也不知道包裹被退回的資訊，
現在根本不知道包裹在哪裡~~~~T口T(崩潰)
請問有主購碰到這樣的經驗嗎??要怎麼處理比較快阿??
我~真~是~超~崩~潰~的~~O_Q
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 1.171.124.207
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我原本蠻推這個代買的，因為回應速度很快，我跟代買反映以後~他有點像NPC
都答非所問...我真是超無言!!我在他的代買網頁留言，他竟然刪掉了...
※ 編輯: keita12 來自: 1.171.124.207 (07/05 17:00)
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謝謝大家~終於追到了!!代買用email連絡回應超慢的!!而且超像NPC的!!
跟他表示說因為他們寄貨包裹上沒寫聯絡電話 所以團員沒收到~請她幫忙追貨
&補連絡電話 再配送~等了好久代買回信"貨單上都會寫聯絡電話 請黑貓聯繫"
看到回覆我真是大無言...黑貓本來表示不能幫我找貨，要請大陸那邊幫忙連繫!!
後來大概被我打到煩了~一直佔線!!最後黑貓有幫我找到~好像在黑貓倉庫準備要退回物流
真是感謝黑貓T_T~不然我大概永遠追不到包裹了~
但的確要二次配送費~後來黑貓說大陸物流願意幫忙支付!真是太開心了!
原本想說主購我認賠算了...只想趕快解決這件事!!!
※ 編輯: keita12 來自: 1.171.124.207 (07/05 17:35)
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對阿!代買就是集貨~幫忙分寄!有付分寄費~代買很像NPC 看到他回信我都超崩潰的~O_Q
最後是黑貓幫我追到貨的~真的是好險~差點就送回物流了~更難找..
※ 編輯: keita12 來自: 1.171.124.207 (07/05 18:01)
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對啊!!當初因為代買可以幫忙收貨分寄覺得很方便 才找這個代買~
※ 編輯: keita12 來自: 1.171.124.207 (07/05 18:31)
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黑貓一開始不幫我追，可能有點麻煩吧!後來大概被我煩久了~就幫我找到了~
真是太感動了~O_Q太感謝黑貓了，還好還在倉庫準備要退回去物流中。
這代買我也覺得不負責= =原本很推他的~因為回覆速度很快!!下次就不會找他了~
他完全沒要幫我追貨...
※ 編輯: keita12 來自: 111.241.137.197 (07/06 12:46)
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