[抱怨] 奇摩拍賣6001不讓我退貨,怎辦?已回收

看板e-shopping (線上購物)作者auiichuchu (**紅紅粉粉花花綠綠**)時間12年前 (2013/05/29 19:49)推噓7(7推 0噓 17→)

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＊商品/店家名稱：奇摩拍賣6001 K-collection ＊購買連結：http://tw.user.bid.yahoo.com/tw/user/Y3189357610 ＊相關佐證+事發經過：我在奇摩拍賣買東西好多年，第一次遇到想給他負評的賣家！每次都想說盡量不給別人負評, 以免別人不好做生意但我這次想給負評了... 以下是我跟賣家的對話紀錄，有點多：我：不好意思~我需要退掉這2件商品。請提供退貨資訊,謝謝! 1.繞頸綁帶鋼圈托胸集中三角交叉藍灰雙配色泳衣 ->- 非常壓胸,胸型變得很怪 2.豹紋蝴蝶結桃紅螢光繞頸綁帶泳衣- 綁後面的帶子材質太細,綁不牢! 6001：您說的部分因為商品非本身瑕疵，所以沒法退貨。我們可以提供您換其他商品，但非瑕疵是不提供退貨喔。我：瀏覽了你們其他商品沒有喜歡的喔。另，這2件商品不是有沒有瑕疵的問題喔。是我在收受商品後7日內，認為這商品不合意，所以需要退貨的。我想這次買賣交易還是先解除，我會利用氣泡紙包裝把商品退回，不會傷害到你們商品。再麻煩你提供退貨方式囉!! 謝謝 6001：哈囉~我們剛有詢問過老闆，因為我們關於我有備註，泳衣為私密商品所以是不做退換。我們是了解大家對泳衣有尺寸上的問題，所以我們提供換貨。所以真的是有特別通融，希望您知悉。謝謝。我：感謝你們理解"大家對泳裝有尺寸上的問題"，也就是因為這樣的疑慮，消保法為了衡平消費者在購買前無法獲得足夠的資訊並親自檢視商品，故有7日鑑賞期，俾利保護消費者權益，你們業者也能安心讓消費者拿到滿意的商品呀。能否退貨的部分，可以看一下消保法的第19條第1項喔。網購業者無法片面取消7日鑑賞期的規定喔，可以參見同條第2項。如何退貨部分，消保法施行細則第20條也補充了退貨的相關規定。日後還有很多買賣的機會，並不急著非在本次交易換貨呀。再麻煩你盡早提供退貨資訊囉! 謝謝 6001：因泳衣為私密商品，所以我們有在關於我註明，非瑕疵是不能做退換的。我們也會向消保官詢問，謝謝您。但我們也秉持著，替每一位顧客著想。退回的商品非瑕疵問題我們會做販售。但私密商品，我想任一買家都不希望自己拿到的是有人試穿過的，所以我們才會特別註明，非瑕疵不做退換，請您見諒。我：您好, 那就麻煩你盡快詢問囉! 查詢專線為1950。一次買賣花費這麼多時間，應該是雙方都不樂見的。倘若達到回覆, 也請您盡快提供我退貨資訊吧! thx 6001：哈囉~ 不好意思，這部分我們還是維持我們原先的結論耶!! 請您見諒。如有商品需要更換也可以再跟我們連繫，謝謝。總結是： 1. 我已經問過消保官，他們同意泳衣是可以退的。因為我們也可能會到門市是穿泳衣，沒道理我們試穿過的都一定要買回家呀。 2. 6001認為泳衣是私密商品，不提供退貨！但卻提供換貨？！難道他們不會把退回去的泳衣賣給其他人嗎? 他一直堅持可以換貨不能退，我認為他只是不願放棄賺到這筆錢。 3. 6001也自己提到"他們理解大家對泳衣有尺寸上的問題"。既然如此，為何不提供退貨呢? 4. 最後，消保官建議，倘若他們堅持不退，我應該先寄一封存證信函給6001，告知他們我已經在鑑賞期7日內要求換貨了；再到消保會提出線上申訴。問題是~ 它們網站上完全沒寫到地址阿! 我的存證信函該寄到何處?? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.117.96.167

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Unacyn

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推

dongku

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