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Re: [問題] 有沒有和人我一樣ezShip的貨不見啦

看板e-shopping (線上購物)作者 (奧戴麗喝夠本)時間13年前 (2012/04/21 20:55), 編輯推噓8(8推 0噓 16→)
留言24則, 8人參與, 最新討論串1/1
※ 引述《sweety1011 ()》之銘言： 原文恕刪(〞ε〝*) 寄EZ包裹出問題我也碰過兩次 其實所謂的EZ店到店啊，是不一樣的耶 寄件的時候是兩個不同按鈕 至於不是同一家公司 我也是之前出問題時才發現 全家店到店是FAMIPORT(全家ONLY!) http://www.family.com.tw/marketing/contacts.aspx 客服電話:0800-221-363 服務時間:24小時，全年無休!!!!! EZSHIP是台灣便利配(此與全家/萊爾富/OK都有合作) http://www.ezship.com.tw/index.jsp 客服電話:咦，網頁找不到客服電話?????????? http://www.ezship.com.tw/service/question_report.jsp 不知道是我眼殘還是怎樣 只有客服信箱: http://www.ezship.com.tw/service/question_report_send.jsp 後來我打給全家的客服 客服就給了我台灣便利配(EZSHIP)的客服電話:02)2700-3727 其實就是EZSHIP網頁設計的"斗牛科技公司" 所以服務時間是:週一到週五 早上九點到晚上六點 也就是說我們的包裹出問題要是是在週末假日 就要一直心慌慌慌到週一上班才會有客服處理 補上M大說明
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04/22 06:22,
EZ只能網路KEY單，如果是去OK機台找不到全
04/22 06:22
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04/22 06:23,
家很正常...OK機台KEY單(非KEY店到店編號
04/22 06:23
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04/22 06:23,
印單)只能寄OK跟萊爾富...跟全家店到店道
04/22 06:23
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04/22 06:23,
理一樣...
04/22 06:23
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04/22 06:24,
同名同姓不同音 <= 這邊是完全寫相反吧
04/22 06:24
好了前言有點講太久( ￣︶￣)╱(.＿＿. ) ＝＝＝＝＝＝＝＝以上提供給有狀況需要找客服處理的板友＝＝＝＝＝＝＝＝ （１）我之前第一次包裹有問題是 某個星期五我收到取件簡訊 星期五當天回家我沒有去全家領貨 (因為很倒楣的遇到一個很爛的司機害我差點被機車撞到) 星期六早上我起床就很開心的跑去全家要領貨 我也是那種買東西買到7-11跟全家的店員都認識大名鼎鼎的那種啦>艸< 我掏出我的證件，報出我的名字，說要拿店到店的貨 店員一查居然說:『小姐沒有妳的東西耶』 WHAT?????????????????????? 然後我就給店員看我的取貨簡訊，店員就說他查不到 我手刀衝回家開電腦上網查我的包裹狀態 顯示:"已到店家"(之類的) 一秒腦內爆炸想說我的合購物咧！！！！！！！！ 就打給客服 呼～還好客服假日還有啊！不然假日遇到這個狀況該怎麼辦 客服說要幫我查一下 大概半小時後就回電了（超快，稱讚一下） 結果是我的包裹被一位同名同姓不同音的ＯＯ小姐誤簽了 全家店員把紙撕起來後　因為條碼已經刷了 店員忘記再刷回去 所以才找不到我的東西因為店員以為已經被領走了 還好這樣ＯＯ小姐簽完名後有發現包裹上貼的不是她的名字只是發音同 店員根本沒在對身分證的啊... 而且這位小姐跟我根本不同字，店員這樣也認錯！太混！ 接完客服電話後我就又手刀跑去領貨了 這件事順利結束 謝謝ＯＯ小姐妳有仔細檢查(〒＿〒 ) （２）第二次是跟chuchuds阿啾合購淘寶秋家 （要補ES點嗎這是我的清單哈哈） http://item.taobao.com/item.htm?id=12734797776& 米色 (2) MISS QIUQIU 萌`可愛元寶娃娃領 袖口花苞 雪紡衫 特不參與包快 http://item.taobao.com/item.htm?id=14077902027& (3) MISS QIUQIU~超美 清新 花邊木耳袖 縷空針織蝙蝠袖 針織衫 綠色 http://item.taobao.com/item.htm?id=15667004208& (4) MISS QIUQIU 清新複古元寶娃娃撞色領 百褶氣質 系帶 無袖連衣裙 "米衣身" http://item.taobao.com/item.htm?id=13879694731& (5) MISS QIUQIU 韓國風 甜美可愛公主 波點 腰間花邊 蓬蓬半身裙 特 短款粉色 http://item.taobao.com/item.htm?id=13879822322 好清單不是重點ＸＤＤＤＤＤＤＤＤＤＤＤＤＤ 重點是啾啾在某個週末就去全家寄給我了 過了五天我還是沒有收到取貨簡訊 我就跟啾啾MSN討論 她幫我上去網頁查 （台灣便利配查詢頁面再次附上） http://www.ezship.com.tw/receiver/receiver_query_shipstatus.jsp NO. 目前貨況 貨況日期 出貨方式 店到店編號 取件人 明細查詢 1 運往取件門市途中 2012/03/25 超商取貨不付款 85839802 ＯＯ 超怪！！通常不是都兩三天就收到 都快一星期了我還沒收到 而且我一直跑去全家請店員幫忙找 連跑兩次店員都說沒有！ 回家後就想說要打給客服 上網頁才發現台灣便利配電話怎麼那麼難找阿！ 又只有客服信箱！！！！！ 整個就是快急死了我 因為這一包五件衣服共１３００多阿！！！！！！！！！！！！！ 我們兩個都寫給客服信箱 那是週末～ 整整兩天我都在想最高賠五百而已 『我不要錢我只要我的秋秋家啊！！！』（有一件還是跟啾啾同款不同色的一起挑的） 『不對阿！而且只賠我五百，拜託那包一千三耶！！！！』 我就整個週末都在煎熬這件事QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ 一直跟我媽說 可以搶我錢不可以搶我衣服QQQ <-媽媽翻白眼 星期一早上我主動打給客服 客服說會幫我查（我已經兩天睡不著惹！（誇張 同時啾啾也寫信給我跟我說 客服也有回電給她 跟她說 全家店員在黏紙的時候，沒有黏牢！！！！ 所以收件人那張就在運送過程中掉了！！！！！ 變成孤兒包裹！！！！！！！ 客服與啾啾確認包裹外表長相後 就說會當日發貨給我 那一瞬間，不誇張！ 我馬上往後倒在椅子上大聲的鬆了一口氣。 （同事表示：又在發作惹！） 吼～好險沒有用丟，不然我真的會氣死阿！！！！ （謝謝啾啾(￣艸￣＊) ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝經驗分享結束＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 好了謝謝看完落落長沒有END的板友們!!!! 希望原PO的包裹趕快找回 我非常瞭解那種 『賠我錢也沒有用還我SOLONE眼線筆來阿阿阿阿』的那種感覺o(一︿一+)o 店員真的很多都很混根本沒仔細在對資料的 但是領到不是自己包裹的人也很過份 有在看ES的話盡快把東西還給人家吧 妳犯法了小姐<( ￣皿￣)╮☆(|||__ __) -- ★☆★☆★☆★☆★☆★Ｓ Ｎ Ｓ Ｄ★☆★☆★☆★☆★☆★ ███ █ ██◣ ◤ ▃▆ ◥◣▼◢ █ ██◣ ◢█◣ █◢◤ ◢█◣ █ █ ◢█◣● ◣ ▃▆ ＊ 。‧ * █ █ █ █▄█ █◥◣ █ █ ◥██ █▄▄◣ ◆ ◤ ◥ █ █ █ ◥▄▄ ██◤ ◥█◤ ▄▄◤ ▄▄◤ 〝▇◥◤ GG ★☆★☆★☆ＧＩＲＬＳ ＢＲＩＮＧ　ＴＨＥ　ＢＯＹＳ ＯＵＴ★☆★☆★☆ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.169.231.151
推
04/21 21:01, , 1F
EZ真的很會寄丟!!也遇過幾次!!
04/21 21:01, 1F
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04/21 21:01, , 2F
而且店員貼那個紙的時候都很不用心!!!
04/21 21:01, 2F
所以以後都要寄店到店嗎~~~~ 我是只有在全家 沒有在OK或萊爾富 這次的事我真的有氣到 1300多耶~!!! 還好沒有用丟
推
04/21 21:11, , 3F
所以我都跟店員要那個透明袋自己貼!!!
04/21 21:11, 3F
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04/21 21:11, , 4F
這樣他也不會沒辦法幫其他客人服務~
04/21 21:11, 4F
妳是熱心+體諒店員的主購!!!!!!!!!!!!!
推
04/21 21:20, , 5F
第二件事不就幸好可以跟啾啾聯絡
04/21 21:20, 5F
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04/21 21:21, , 6F
要是沒得連絡整個崩潰啊啊啊啊
04/21 21:21, 6F
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04/21 21:21, , 7F
話說我家這邊的萊爾富也沒在看身分證+1
04/21 21:21, 7F
還是崩潰了XDDDDD 兩天都在想那包五件衣服一千三百多(要重覆幾百次阿) 不過要是合購的東西 也要跟主購聯絡要單號吧? 啾啾很好 沒有讓我孤軍奮戰的感覺~~~
推
04/21 21:51, , 8F
我家這裡的OK用EZ找不到全家的店耶 囧
04/21 21:51, 8F
我用全家機台也找不到OK或萊爾富過哈哈哈哈XD 我說明的不夠清楚啦~因為我只寄過也只收過全家^^ 樓下miyukiy板友有熱心解釋~~~ I大再看一下:)
推
04/21 22:24, , 9F
哈 謝謝J大很細心的回文
04/21 22:24, 9F
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04/21 22:25, , 10F
事情發生在假日真的會讓人很發瘋
04/21 22:25, 10F
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04/21 22:25, , 11F
希望星期一我得到的回覆能像你一樣美滿
04/21 22:25, 11F
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04/21 22:26, , 12F
如果有人明知道東西不是自己的還霸占
04/21 22:26, 12F
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04/21 22:26, , 13F
那比東西被弄丟還令人生氣!!!
04/21 22:26, 13F
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04/21 22:28, , 14F
我的喔啦啦我的SOLONE 等了快一個月欸!
04/21 22:28, 14F
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04/21 22:28, , 15F
OMG 願上天保佑我 看了J大回文開心多了
04/21 22:28, 15F
我完全懂妳的心情!!!!!!!!!! 希望那位小姐趕快物歸原主:( 假日真的很煎熬耶>< 星期一早上一過九點妳再打一次電話給客服~!!!!
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04/22 06:22, , 16F
EZ只能網路KEY單，如果是去OK機台找不到全
04/22 06:22, 16F
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04/22 06:23, , 17F
家很正常...OK機台KEY單(非KEY店到店編號
04/22 06:23, 17F
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04/22 06:23, , 18F
印單)只能寄OK跟萊爾富...跟全家店到店道
04/22 06:23, 18F
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04/22 06:23, , 19F
理一樣...
04/22 06:23, 19F
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04/22 06:24, , 20F
同名同姓不同音 <= 這邊是完全寫相反吧
04/22 06:24, 20F
哈哈哈哈哈哈哈哈 不是寫反 是根本寫錯~ 是同名同姓 但是同字不同字啦XD 店員要是有妳檢查這麼仔細就不會害我跟啾啾慌張兩天了 可惡~~~ ※ 編輯: july22 來自: 118.169.229.67 (04/22 10:16) ※ 編輯: july22 來自: 118.169.229.67 (04/22 10:18)
推
04/22 13:26, , 21F
你有沒有記得這麼仔細XDDDDDDDDDDDD
04/22 13:26, 21F
推
04/22 13:29, , 22F
說好的秋家心得文呢!!!!!!!!!!(伸手)
04/22 13:29, 22F
推
04/23 12:06, , 23F
已收錄本板精華區
04/23 12:06, 23F
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04/23 12:06, , 24F
郵遞超取-超商取貨
04/23 12:06, 24F
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