[心得] 如何成為Gmarket VIP&聯絡客服問題!

看板e-shopping (線上購物)作者wei1106 (wei)時間14年前 (2011/01/29 12:14)推噓2(2推 0噓 2→)

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★物品名稱：無 ☆賣家名稱：Gmarket ★拍賣網址：http://english.gmarket.co.kr/ ☆網誌心得：http://ppt.cc/mgrn XD 昨天登入追EMS包裹編號，發現英文介面出現了SVIP標示~~ 之前都有只在韓文介面才會顯示VIP小黃冠 Gmarket又有重大更新了，這個月團開太兇沒想到VIP還有SVIP 感謝團員一起努力的結果XD 更新之後365天3%優惠竟然沒有太令傷心，改成這樣我不太喜歡還我3%(雖然折扣很少，但大多都可以折到約1000韓元甚至更多) 現在SVIP只給你優惠券=口= 之前我也搞不太清楚如何才能成為VIP，現在有說明可以看了真是簡單明瞭! 不要廢話了來介紹如何成為VIP 等級NEW︰新會員沒有購物紀錄等級SILVER︰三個月內有 1 點信用點數等級GOLD︰三個月內有 2 點信用點數等級VIP︰超過50 點信用點數，三個月內信用點數超過 5 點等級SVIP︰超過 50 點信用點數，三個月內點信用點數超過30點如何累積信用點數？ 1.獎勵申請好會員︰會得到5點信用點數完成交易，購買一項商品會得到1點信用點數 2.扣點不付款訂單取消扣一點(國際運費少估，要求你一星期內補運費，不補就會被取消訂單被且被扣點，因該不只扣一點因該是一項商品扣三點才對，有些賣家會有退貨需付2500~5000韓元的運費) 無故取消訂單扣一點有原因的取消訂單扣一點缺貨扣一點商品已經出貨又退貨扣三點 (如果商品已經到集貨中心是無法退貨的) PS:有些賣家缺貨取消訂單，會故意扣你三點(不曉得是手殘還是............mmmm)，被取消訂單記得看一下賣家是扣你一點還三點如果多扣記得寫信去跟客服要，跟客服說是賣家自行取消訂單，客服會還你兩點點數。如果你的信用點數被扣到 0，那你就無法累積信用點數了，如果扣到負20點那你就不能在 Gmarket購物了! 接下來介紹如何追殺客服(XD是追殺沒有錯)訂單問題因為一直看到有板友說訂單問題追了一個月都沒下落，這真的很誇張因為我遇到訂單有錯誤、漏寄、等其它問題，寫信去問最少三天就會得到答案，不知道為什麼會有人一個月都無下文。之前Gmarket英文介面還沒這麼完善，有問題我也是直接寄客服信箱，雖然要寄很多封才會得到回應現在英文介面更改過後，其實Gmarket客服服務效率真的好太多，至少不會遇到跟他講英文硬要回我韓文的客服。其實用網頁上面help contact us 問答幾乎都在隔天會得到很完善的回應，如果是要聯絡賣家問題可能要一兩天才會得到你要的答案，但問答也是有技巧避免客服搞不清楚你要問什麼，他真的就會跳針答非所問。所以問答那邊你得自己先選好問題分類! 我都是這麼做，所以很快可以解決問題! 網頁最上方有 help 點進去就會看到 contact us 圖一點contact us 就會跳出新視窗圖二 E-mail那邊是自動會變成當初申請帳號時候填寫的mail 如果那個信箱很少用你可以改你經常會使用的mail，客服回答你的問題會順便寄mail通知 ! caregories 就是你要問的問題分類如果你訂單有問你你就選Ordeing，付款有問題就選付款項目，category那邊會在分更細的分類! Related information 那欄就是選你有問題的商品項目每個商品項目都會有 Item Number 不知道你要問的商品問題你可以去你的海外訂單那邊找你的商品編號，信件標題就打你要問什麼問題就好了，訂單、付款等等… 圖三然後回到 My gmarket 網頁右邊那邊找 MY inquiries 點進去你就會看到你發問問的問題圖四客服如果回答你問題Status那邊就會顯示Answered 點進去就可以看到客服回你的問題了! 請客服幫你處理問題，記得要給客服 Item NO. end~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.170.8.58