[心得] 教學-第一次買淘寶就上手 (下)

看板e-shopping (線上購物)作者Asti (向日葵退散~!!!)時間14年前 (2010/04/08 05:58)推噓20(20推 0噓 7→)

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★拍賣網址：http://www.taobao.com/index_global.php 萬能又萬惡的淘寶 ☆網誌心得：http://www.wretch.cc/blog/diosa/9666922 ↑無碼圖文並茂網誌版建議使用 ================ 其實我覺得真的網誌版比較好不過還是放一下文字版========== 原本之前打算要寫了，連demo的圖我都弄好了，但是發生了不愉快的事情(常安快遞事件，請在ES搜尋)，頓時令我整個沒心情...... 總之，最近看到幾位台灣大賣家「很超過」的行為，大家一起前進淘寶吧~~ 反正台灣買的那些網拍衣很多還不是MADE IN CHINA (煙) 閱讀本文之前，請先閱讀上半回：第一次買淘寶就上手 (上) http://www.wretch.cc/blog/diosa/9647257 ----------- 正文開始 ------------- 上一回我們講到付款...... 忘記的孩子請回去好好的複習哦!! 付款之後，你就可以看到交易狀態變成「買家已付款」然後再久一點(個人推測是48小時後)，還會多一個「提醒賣家發貨」，買家可以按「提醒賣家發貨」的部分催促，不過個人感覺並沒有實際的效果就是了，基本上比較接近按一個爽的。如果賣家出貨了，交易狀態會變成「賣家已發貨」，不過必須說明，顯示「賣家已發貨」其實只是代表賣家已經把貨運單號key進去了，跟賣家是否真正出貨是兩回事。出貨之後就可以按「查看物流」的部分查詢貨運狀態，不過根據我自己的經驗，除了順豐的更新比較快速，其他申通、圓通、韻達等等的更新都很慢，有時候到第二天還會顯示「沒有對應的單號」，甚至大概要等東西簽收才會出現 =.= 如果一直都查不到，可以 1. 上快遞公司的官網查詢 (「物流跟蹤」那一行最後面藍字部分就是連結) 2. 快遞公司官網也查不到的話，請賣家替你問如果有請集貨的話，要記得把快遞公司名稱和單號通知集貨那邊請他們注意。因為我自己常用的集貨在上海和杭州，所以我只能分享我自己的經驗。一般江浙滬(江蘇、浙江、上海)境內互寄的話都是隔天就到，北京或是廣東到上海的話基本上是今天寄後天到，如果你的東西一直都查不到又過了很多天，最好通知賣家幫你查詢。在確認收到商品、商品也沒有問題之後，就可以按下「確認收貨」的藍色按鍵。請各位同學要注意，一般而言在賣家出貨之後10天，如果買家沒有提出退款的要求，淘寶的系統會自動視為買家已經收貨， (點「詳情」另開頁面的左上角就可以看到你還剩下多少時間可以確認，時間快到時淘寶也會用mail通知) 如果你的東西是三轉之類的要經過漫長的旅途才會到你的手上，可以請賣家幫你延長收貨確認的時間，我自己遇到的賣家多半都願意。在這邊提醒有使用集貨的同學，除了清點你的物品有沒有短缺，也務必要確認重量。因為如果你確認了收貨，一般就視為你認為該筆交易沒有問題，錢也會馬上劃給賣家，要是確認收貨之後發生糾紛，有的比較沒品的賣家就不見得願意負責。(→親身經歷) 一般而言，確認收貨之後，交易就算結束了，只剩下一個「評價」的動作。在「評價」的地方點下去，就會另開一個評價的視窗。淘寶的評價系統是要雙方互評之後才會顯示，所以如果只有買賣雙方其中之一評價，還沒有評的那方會收到通知，但是看不到評價內容，必須等雙方互評之後才會顯示。關於評價的規則，也可以參考：第一次選淘寶賣家就上手 (基礎) http://www.wretch.cc/blog/diosa/9642516 以下的部分，我衷心的希望我自己和看這篇文的各位都不需要用到，但是為了以防萬一，還是一起說明。有時候賣家會拍下才通知缺貨，更糟糕一點的就是等消費者收到之後發現少了去問他他才講，這個時候務必不要確認收貨(如果已出貨的話)，先去跟賣家協商，等賣家同意之後選擇退款，少哪件就退哪件，也就是說如果你買了十件有三件缺貨，你要三件分別申請退款，沒有辦法一起申請。「退款」這個行為在付款後24小時到按下「確認收貨」之前都可以進行，但請記得付款之後要等24小時才能申請退款，24小時之內是不行的。按下「退款」之後，也是會另開視窗，其中最上面的「已經收到貨」和「沒有收到貨」部分要特別注意，因為如果你選擇「已經收到貨」，訂單商品又只有一樣的時候，賣家同意退款並退款完成之後就直接確認收貨了，不會再有「確認收貨」藍色按鈕那個過程。如果選擇的是「已經收到貨」，可以部分退款，比如付了100元退20這樣，退款金額那一欄可以自己更改。不過記得退款金額務必要先跟賣家協商，否則忽然就去要求退款，賣家基本上也會蠻錯愕的。如果選擇「沒有收到貨」的話，只能選擇全額退款，不能部分退款，退款金額部分不能更改，即使買的是一模一樣的三個東西，也只能三個全退，不能只退一個。填寫好了退款協議並輸入支付寶支付密碼(就是付錢用的那個密碼)之後，按下最下面的「立即申請退款」，就完成申請了，系統會通知賣家並顯示等待賣家確認，原本顯示「退款」的地方也會變成「退款中」。如果一張單子有很多件商品，那麼已經申請退款的會顯示「退款中」，其他沒有申請退款的還是可以申請退款，而且必須分別確認收貨。賣家確認退款之後，退回的款項會直接回到支付寶的帳戶，並顯示「退款成功」，以這種方式退回到支付寶的金額即使沒有通過實名認證也可以使用，不會被凍結。如果有安裝阿里旺旺正式版，阿里旺旺也會通知你賣家確認退款。再次提醒各位同學，如果要申請退款，只能在「確認收貨」之前，確認收貨之後如果要退款，賣家只能直接把錢轉進你的支付寶帳戶，以直接劃款方式退款的話，要是沒有通過實名認證，劃款的金額會被凍結無法使用，因此請沒有實名認證的同學不要衝動，務必要找一個有實名認證的人幫你收錢。 PS: 我不確定是不是帳戶整個會被凍結，我有朋友在我還沒通過實名認證的時候直接劃款給我，只有直接劃款的部分被凍結，但帳戶本身還是可以照樣付款，也可以充值。另外如果整張訂單只有「一種」商品(無論幾件)、你又選擇「沒有收到貨」全額退款，退款之後這張訂單會自動失效，交易狀態那邊會顯示「交易關閉」(如下圖)，所以要是買了三件一樣的東西要退款一件的金額，應該只能請賣家直接劃款或是收貨之後再退，因為「已經收到貨」的退款金額可以自己填寫。同樣再次提醒各位同學退款之前要先跟賣家確認，不然賣家也會感覺相當不良好，除了淘寶的賣家其實很多都會願意解決商品的問題，咱們台灣人在淘寶買東西怎麼說也都有點兒國民外交的成分，請大家記得維護一下台灣人的形象，對於不合理的待遇不要妥協，但是該有的禮貌還是要記得。那麼，就祝各位購物愉快了 (心) 延伸閱讀：第一次選淘寶賣家就上手 (基礎) http://www.wretch.cc/blog/diosa/9642516 第一次選淘寶賣家就上手 (進階) http://www.wretch.cc/blog/diosa/9642620 -- 上面的這個說明是初版...... 如果我有遺漏什麼你很想知道的部分請在推文告訴我噢 -- -- 所謂的天堂，不是在什麼地方，而是在誰的身邊。 http://www.wretch.cc/album/diosa -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 112.105.230.222 ※ 編輯: Asti 來自: 112.105.230.222 (04/08 06:42)

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chining1210

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